Банк Австралии (CBA) объявил о расширении партнерства с Microsoft, с упором на генеративный искусственный интеллект и кибербезопасность. Сотрудничество направлено на улучшение опыта клиентов через разработку технологий, позволяющих безупречное взаимодействие с банком и быстрое разрешение запросов. Кроме того, партнерство направлено на улучшение безопасности и защиты CBA, чтобы быть на шаг впереди меняющегося ландшафта киберугроз.
Партнерство позиционирует Microsoft как ключевого участника разработки концепции «клиентского копилота CommBank», которую ранее представил Групповой CIO CBA и исполнительный директор по технологиям Гавин Манро. Основа технологии копилота изначально была неопределенной, но благодаря этому партнерству стало ясно, что в процессе будет участвовать Microsoft.
Копилот будет доступен не только клиентам, но также предлагается сотрудникам CBA. Разработка копилотов с использованием Генеративного искусственного интеллекта позволит членам команды лучше реагировать на потребности клиентов. Это демонстрирует готовность банка использовать передовые технологии для улучшения обслуживания и поддержки.
Помимо акцента на искусственном интеллекте, расширенное партнерство будет сосредотачиваться на кибербезопасности. Сотрудничество будет включать обмен информацией для усиления кибербезопасности, разработку инструментов для бизнес-клиентов CBA для лучшей защиты и совместные усилия по развитию кибернавыков в Австралии в области искусственного интеллекта.
Стивен Уорролл, генеральный директор Microsoft Австралии и Новой Зеландии, подчеркнул значимость партнерства в решении важных общественных задач. Он заявил, что сотрудничество направлено не только на улучшение уровня безопасности CBA и его клиентов, но также на повышение устойчивости Австралии к развивающимся киберугрозам.
Расширенное партнерство между CBA и Microsoft является значительным шагом в использовании искусственного интеллекта и усилении мер кибербезопасности. Это сотрудничество ставит основу для увлекательных достижений в области опыта клиентов и защиты от киберугроз, что делает его значительным событием в секторе банковской деятельности.
The source of the article is from the blog macnifico.pt