Umjetna inteligencija više nije samo marketinški pojam rezerviran za nositelje u industriji osiguranja. Nedavno je došlo do porasta alata orijentiranih prema posrednicima i digitalnih usluga, revolucionirajući operacije posredovanja i poboljšavajući usluge kupcima. Potencijal AI i algoritama strojnog učenja za automatizaciju radnih procesa i rast poslovanja privukao je pozornost posrednika, posebice u upravljanju računima visokog obujma i malih i srednjih poslovnih odnosa povezanih s malim i srednjim poslovnim subjektima.
Tradicionalno, posrednici su se suočavali s izazovima prilikom rukovanja ovakvim vrstama računa zbog dugotrajne naravi ručnih procesa, stalnih upita klijenata i potrebe za višestrukim potvrdama o osiguranju. Međutim, dolaskom digitalnih sustava pokretanih AI, ti su procesi automatizirani, čineći posrednicima lakšim generiranje prijava, osiguranje pokrića i optimiziranje korisničke podrške.
Putem kratkih upitnika, poslovni subjekti sada mogu brzo i učinkovito odrediti svoje potrebe za osiguranjem. Digitalni alati analiziraju pružene informacije i daju preporuke za pokriće prilagođene svakom poslovnom subjektu, bilo da se radi o radničkim odštetama za tvrtke s radnicima ili o cyber polisama za one koji prihvaćaju kreditne kartice. Ovaj pojednostavljeni proces ne samo da pojednostavljuje iskustvo kupnje osiguranja za osiguranike, već omogućuje i posrednicima da udovolje zahtjevima računa visokog obujma i malih premija.
Osim toga, AI tehnologija ide dalje od početnih faza marketinga i prijava. Igra ključnu ulogu u poboljšanju razumijevanja polica za male poduzetnike. Složeni dokumenti o osiguranju mogu biti sažeti u jednostavan jezik, omogućavajući klijentima da lako shvate ključne pojedinosti. Ovaj most prema komunikacijskim jazovima između posrednika i klijenata stvara besprijekorno iskustvo, privlačeći poduzetnike svih dobnih skupina, bili to Gen Z, milenijalci ili njihovi Gen X i baby boomer sugovornici koji preferiraju tradicionalnije metode komunikacije.
Također, AI i strojno učenje otvaraju vrata novim poslovnim prilikama posrednicima. Ove tehnologije mogu analizirati podatke o policama, identificirati niše i predložiti održive proizvode osiguranja koje nositelji možda nisu razmotrili. Posrednici mogu iskoristiti ovaj pristup vođen podacima kako bi dali uvjerljive argumente nositeljima osiguranja za pokriće i pregovarali o povoljnim uvjetima za poslovne subjekte koji tek započinju, čak i u odsutnosti opsežne povijesti tražbi.
Ukratko, integracija AI-a u posredničke operacije otvorila je put za učinkovito upravljanje računima visokog obujma i malim premijama. Automatizacijom ručnih procesa, olakšavanjem korisničke podrške i identificiranjem novih poslovnih prilika, AI omogućuje posrednicima uspjeh u razvijajućem sektoru industrije osiguranja. Konačno, prihvaćanje AI-a omogućuje posrednicima pružanje prilagođenih rješenja i izvanrednih usluga malim i srednjim poslovnim subjektima.
The source of the article is from the blog elperiodicodearanjuez.es