MTN Nigeria, v spolupráci s Microsoftom a poskytovateľom služieb Chatbot Superbo, dosiahol významný míľnik v oblasti zákazníckej služby riadenej umelou inteligenciou. Telekomunikačný gigant oznámil úspešnú integráciu OpenAI do svojho MTN Zigi Chatbotu, čím stanovil inovatívny štandard pre AI podporu zákazníkov v Afrike.
Využitím sily ChatGPT verzie 3.5, MTN Zigi Chatbot teraz poskytuje zákazníkom rýchle odpovede, presné informácie a plynulý interaktívny zážitok. Táto integrácia viedla k pozoruhodnému nárastu hodnotení spokojnosti zákazníkov, ako bolo pozorované počas rozsiahlych skúšok a testovacích fáz.
Hlavná úradníčka pre vzťahy so zákazníkmi MTN Nigeria, Ugonwa Nwoye, vyjadrila záväzok spoločnosti neustále hľadať inovatívne spôsoby, ako zjednodušiť životy zákazníkov a poskytnúť im vynikajúcu službu. Integrácia OpenAI do Chatbotu ukazuje odhodlanie MTN posúvať hranice technológií a poskytovať najvyššiu kvalitu služieb.
Ako priekopnícka spoločnosť v oblasti ICT v Afrike, ktorá dosiahla túto integráciu, MTN Nigeria posilňuje svoju pozíciu na čele digitálnej transformácie. Spoločnosť sa nezastavuje na svojich vavrínoch; už má plány na upgrade na ChatGPT verziu 4, čím sa ďalej rozšíri schopnosti a funkcionality svojej AI riadenej zákazníckej služby.
S týmto vývojom MTN Nigeria stanovuje nové štandardy v oblasti AI podpory zákazníkov, posilňuje svoje hlavné presvedčenie, že každý si zaslúži výhody modernej a prepojenej životnosti. Zákazníci teraz môžu očakávať vylepšené zážitky a efektívne riešenie problémov vďaka transformačnej sile umelej inteligencie. Oddanosť MTN Nigeria prioritizácii spokojnosti zákazníkov a hnúť sa vpred v technologickom pokroku ju upevňuje ako lídra v odvetví.
The source of the article is from the blog guambia.com.uy