Durante le recenti elezioni statali concluse in Madhya Pradesh, è stata introdotta un’iniziativa innovativa dall’ufficio del Chief Electoral Officer di Madhya Pradesh. Utilizzando tecnologie avanzate, un chatbot di WhatsApp ha coinvolto oltre 1,2 milioni di cittadini, segnando un traguardo significativo nel coinvolgimento dei cittadini.
Sviluppato da Gupshup, questo chatbot innovativo ha fornito assistenza preziosa su una vasta gamma di domande relative alle elezioni, inclusa la verifica dell’elenco degli elettori e le richieste di informazioni sui luoghi di voto. Sfruttando l’API Aziendale di WhatsApp, l’ufficio elettorale ha garantito una comunicazione in tempo reale con 65.000 ufficiali di seggio il giorno delle elezioni, facilitando la tempestiva diffusione delle informazioni e la raccolta dati.
Uno dei successi notevoli del chatbot è stato il suo ruolo nel facilitare le procedure di registrazione degli elettori. Oltre due lakh individui che cercavano correzioni o nuove registrazioni sono stati indirizzati ai portali appropriati, semplificando il processo ed assicurando registri precisi.
Il successo di questa iniziativa ha avuto un impatto profondo sul sistema elettorale in Madhya Pradesh. La partecipazione degli elettori è migliorata significativamente, portando a un aumento della fiducia nel processo elettorale. Fornendo informazioni istantanee e affidabili ai cittadini di tutto lo stato, il chatbot ha rivoluzionato il modo in cui i cittadini interagiscono con le istituzioni governative.
Il partenariato tra Gupshup e l’Ufficio Elettorale dello Stato di Madhya Pradesh sottolinea il potere dell’IA conversazionale nel favorire un coinvolgimento significativo tra cittadini e istituzioni governative. Vikas Goel, direttore senior del Verticale Governativo presso Gupshup, si è detto entusiasta del successo del chatbot di WhatsApp, sottolineandone la capacità di migliorare la trasparenza e l’efficienza nei futuri processi elettorali.
Guardando avanti, l’ufficio elettorale statale ha pianificato di integrare il chatbot come un canale permanente per l’interazione dei cittadini con la Commissione Elettorale. Questa mossa strategica migliorerà ulteriormente la trasparenza, l’efficienza e la fiducia nel sistema elettorale, rivoluzionando il modo in cui i cittadini interagiscono con il loro governo.
In conclusione, l’introduzione del chatbot di WhatsApp in Madhya Pradesh ha inaugurato una nuova era di coinvolgimento dei cittadini. Con la capacità di fornire informazioni istantanee e semplificare i processi, l’IA conversazionale si sta dimostrando un potente strumento per costruire fiducia e favorire interazioni significative tra cittadini e istituzioni governative.
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