Изкуственият интелект (ИИ) е станал важна сила в търговията, формирайки начина, по който бизнесите функционират и преобразяват преживяването на клиентите. Според проведено наскоро проучване на Хонейуел, около шест от всеки 10 търговци планират да въведат ИИ, машинно самообучение (МС) и технологии за компютърно зрение (КЗ) в следващата година, което показва значителна вълна на приемане, която ще революционира световната търговия.
В противоположност на вярването, че прилагането на ИИ се дължи на нуждата от намаление на трудовите разходи, търговците гледат на тези технологии като на допълнителни инструменти, които подобряват работната сила и повишават клиентското преживяване в търговията. Проучването показа, че ИИ, МС и КЗ приносят най-голяма стойност на четири ключови функции в търговията: автоматизиране на всекидневните задачи, подпомагане на обслужването на клиенти, създаване на насочени маркетингови кампании и подобряване на управлението на инвентара.
Въпреки че почти половината от участниците идентифицираха ИИ, МС и КЗ като технологии, които ще имат съществено влияние върху търговията през следващите три до пет години, само 35% съобщиха, че ги използват на голяма скала. Този разрив подсказва, че финансови ограничения и желанието за стратегическо изпълнение може да спънат по-широкото приемане.
Финансовите ограничения, заедно с предизвикателствата на демонстриране на стойността за бизнеса и възвръщаемостта на инвестициите, представляват пречки за широкото приемане на ИИ, МС и КЗ в търговията. Въпреки това търговците могат да използват съществуващите си цифрови инвестиции, като мобилни устройства, носима електроника, Интернет на нещата (IoT) и роботика, заедно с софтуерни решения, които интегрират ИИ, МС и КЗ, за да генерират оперативни познания за предпочитанията на клиентите и да оптимизират ресурсите за труд и операции.
За да насърчи по-голямото приемане, е от съществено значение да се подчертаят реални примери от реалния живот за това как ИИ е подобрил клиентското преживяване в търговията. Един такъв пример включва интеграцията на технология на базата на ИИ в ръчните устройства, което позволява на служителите в магазина да сравняват продуктови изображения в самия магазин с планограмите на конкретен магазин, гарантирайки съответствие на рафтовете и повишавайки удовлетворението на клиентите.
Докато търговската индустрия продължава да се развива, мощта на ИИ ще играе решаваща роля в насърчаването на иновациите, производителността и оперативната ефективност. Чрез приемането на тези трансформиращи технологии, търговците могат да се позиционират, за да отговорят на динамичните изисквания на потребителите и да се отличат с бизнесите си в здраво конкурентно пазарно пространство.
The source of the article is from the blog bitperfect.pe