Штучний інтелект (AI) став видатною силою в роздрібній торгівлі, формуючи спосіб функціонування бізнесів та трансформуючи клієнтський досвід. Згідно з недавно проведеним опитуванням Honeywell, близько шести з 10 роздрібних торговців планують впроваджувати технології штучного інтелекту, машинного навчання (ML) та комп’ютерного зору (CV) протягом наступного року, що свідчить про значний хвильовий прихід, який революціонізуватиме глобальну роздрібну торгівлю.
Наприклич віру, що впровадження штучного інтелекту зумовлене необхідністю зменшення витрат на робочу силу, роздрібні торговці бачать ці технології як допоміжні інструменти, які покращують робочу силу та підвищують клієнтський досвід в роздрібній торгівлі. Опитування показали, що AI, ML та CV дають найбільшу цінність чотирьом ключовим функціям у роздрібній торгівлі: автоматизації повсякденних завдань, підтримці обслуговування клієнтів, створенні цілісних маркетингових кампаній та покращенні управління запасами.
Хоча майже половина респондентів визнала AI, ML та CV як технології, які суттєво вплинуть на роздрібну торгівлю протягом наступних трьох до п’яти років, лише 35% повідомили про їх широкомасштабне використання. Ця різниця свідчить про те, що фінансові обмеження та бажання стратегічного впровадження можуть заважати більш широкому впровадженню.
Фінансові обмеження, разом з викликом демонстрації бізнес-цінності та зворотного вкладення, створюють перешкоди для широкого впровадження AI, ML та CV у роздрібній торгівлі. Однак роздрібні торговці можуть використовувати свої існуючі цифрові інвестиції, такі як пристрої для мобільності, носимі пристрої, Інтернет речей та робототехніка, а також програмні рішення, які включають в себе AI, ML та CV, для генерації дієвих уявлень щодо переваг клієнтів і оптимізації робочих ресурсів та операцій.
Для сприяння більшому впровадженню важливо підкреслити реальні приклади того, як AI покращує клієнтський досвід у роздрібній торгівлі. Один з таких прикладів включає інтеграцію технологій на основі AI на ручних пристроях, що дозволяє асоціатам магазину порівнювати зображення товарів у магазині з планограмами, забезпечуючи дотримання рівня полиць і підвищуючи задоволеність клієнтів.
Поки роздрібна торгівля продовжує еволюціонувати, сила AI відріграє ключову роль у просуванні інновацій, продуктивності та операційної ефективності. Із застосуванням цих трансформаційних технологій, роздрібні торговці можуть позиціонувати себе для задоволення динамічних вимог споживачів та різнити свої бізнеси на висококонкурентному ринку.
The source of the article is from the blog myshopsguide.com