Внедрение искусственного интеллекта (ИИ) в организации часто оказывается неудачным из-за недостаточного обучения и невозможности удовлетворить опасения работников. Недавние опросы, проведенные в Ирландии, Великобритании и США, показывают, что сотрудники все еще сталкиваются с понятием ИИ, их отношение к нему варьируется от подозрительности до осторожного оптимизма.
Один из опросов, проведенный компанией Prosperity Recruitment в Ирландии, собрал отзывы 400 профессионалов. Более половины респондентов сообщили, что ежедневно или еженедельно используют ИИ-инструменты, например, ChatGPT, в то время как только 15% утверждали, что никогда не пользуются ими. Среди тех, кто использует ИИ, узкое большинство (51,6%) считали, что это способствует увеличению производительности, в то время как остальные оставались недовольными или считали его «отвлекающим». Основными рисками, упомянутыми большинством участников, были неточности, плагиат и deepfakes, в то время как скорость и производительность признавались основными преимуществами ИИ на рабочем месте.
Интересно, что отношение к ИИ различается в зависимости от отрасли. Преподаватели выразили опасения, что ИИ подрывает значение институционального образования и академических достижений, в то время как дизайнеры UX/UI оценили повышенную эффективность в анализе данных. Энтузиазм относительно производительности и скоростных преимуществ ИИ был очевиден среди разработчиков программного обеспечения, специалистов по поддержке клиентов и цифровых маркетологов. Однако страх перед утратой рабочего места из-за автоматизации был значительным опасением для многих работников, демонстрируя их сопротивление принятию ИИ.
Еще один опрос, проведенный компанией Pluralsight, с участием 1200 руководителей и ИТ-специалистов в Великобритании и США, показал схожее мнение. В то время как 81% респондентов полагали, что они могут интегрировать ИИ в свои роли, лишь 12% имели практический опыт использования технологии. Более того, несмотря на намерение увеличить расходы на ИИ, всего лишь 40% организаций имели формальные стратегии обучения для своих сотрудников.
Отсутствие необходимого обучения и понимания навыков работников в области ИИ ставит перед организациями сложности. Без соответствующего обучения потенциальные преимущества производительности от ИИ остаются неосуществимыми. Это также может способствовать беспокойству работников о сохранении рабочего места. Предыдущие исследования Pluralsight по тревожности из-за ИИ показали, что опасение потери работы особенно распространено среди меньшинств и тех, кто работает в командах с высоким уровнем конфликтности.
Интересно, что сотрудники синей воротничковой рабочей силы в Великобритании проявляли менее радикальные отношения к ИИ. В опросе, проведенном The Knowledge Academy, лишь меньшинство студентов выразили опасения о сохранении рабочего места из-за автоматизации. В частности, студенты, стремящиеся к работе в отраслях, таких как горнодобывающая промышленность, энергетика и водоснабжение, сельское хозяйство, лесное хозяйство и рыболовство, менее опасались ИИ. С другой стороны, те, кто следует карьере в образовании, информационных технологиях и связи, общественном управлении и социальном обеспечении, были более обеспокоены.
Для успешного использования потенциала ИИ организации должны уделять внимание опасениям работников и инвестировать в полноценные обучающие программы. Поддерживая лучшее понимание ИИ и его преимуществ, организации могут устранить разрыв между амбициями и внедрением, обеспечивая продуктивную и гармоничную интеграцию ИИ на рабочем месте.
The source of the article is from the blog kewauneecomet.com