Pangandus- ja finantsteenuste (BFSI) sektor on juba ammu olnud esirinnas andmete ja analüütika kasutamisel operatsioonide täiustamiseks ning kliendikogemuste parandamiseks. Siiski, tehnoloogia kiirete arengutega, siseneb ta nüüd kunstliku intelligentsuse (AI) ajastusse. Kuidas ettevõtted ja juhid selles sektoris selle muutuva trendiga sammu peavad?
Robin Bhowmik, Manipal Global Education Services’i peamine ärinõunik – BFSI, sõnul on AI integreerimine juba tõestanud oma võimekust kliendikogemuste parandamisel ja operatsioonide tegevuste optimeerimisel. Generatiivse AI teke on revolutsiooniliselt muutnud tööstust, automatiseerides rutiinseid ülesandeid, võimaldades andmepõhist otsustamist ja parandades kliendikogemusi. Seega leiavad pangandusektori spetsialistid end nüüd vajaduses täiendada, et pidada sammu nende tehnoloogiliste edusammudega.
Edukaks ettevõtlusreisiks selles AI ajastus tagab Krishna Kumar, Learnbay asutaja ja tegevjuht, rõhutades uute tehnoloogiate integreerimise ja AI-alaste pädevuste tähtsust. Panganduse spetsialistid peavad kohanduma uute tehnoloogiatega, arendama AI oskusi nagu masinõpe, andmeanalüütika ja loomuliku keele töötlemine ning soodustama pideva õppe kultuuri, et jääda konkurentsivõimeliseks.
Tunnustades täiendkoolituse tähtsust, investeerivad pangad koolitusprogrammidesse, et varustada oma töötajaid AI oskustega. Need programmid keskenduvad masinõppele, andmeanalüütikale ning loomuliku keele töötlemisele, et suurendada operatiivtõhusust, riskijuhtimist ja kliendisidet.
Generatiivse AI (Gen AI) eeldatavasti toob BFSI tööstusele tohutut väärtust. Selle võime pettust tuvastada, parandada klienditeenuseid, vähendada operatsioonikulusid ning suurendada vastavuse jõudlust on hindamatu. Gen AI võib samuti optimeerida rahapesu vastaseid protsesse, võidelda finantskurjategijatega ja aidata globaalse kuritegeliku rahastamise avastamisel. Gen AI loomuliku keele töötlemise võimete integreerimine võimaldab automatiseeritud tugisüsteemidele nagu juturobotid kliendisuhtluse parandamiseks ning andmeanalüüsi kiiremaks ja täpsemaks muutmiseks.
Sel teekonnal AI valmiduse poole rõhutab Bhowmik vajadust pankadel keskenduda kohandatud klienditeenuste pakkumisele, isikupäraste finantsnõuannete pakkumisele ning püsimisele koos viimaste Gen AI ajastu suundadega. Investeerides koolitusprogrammidesse, soodustades õppimiskultuuri ning võimaldades töötajatel omandada tulevikuks valmis oskused, saavad BFSI vanemjuhid püsida tööstustrendidest ees, juhtida innovatsiooni ning säilitada konkurentsieelist.
Kokkuvõttes peab BFSI sektor aktiivselt omaksvõtma AI integreerimise ning andma prioriteedi täiendkoolitusele, et õitseda Gen AI ajastul. Nii saavad nad optimeerida operatsioone, parandada kliendikogemusi ning positsioneerida end edu saavutamiseks arenevas panganduse ja finantsvaldkonna maastikul.
The source of the article is from the blog j6simracing.com.br