Η Zendesk, μια παγκόσμια εταιρεία λογισμικού εξυπηρέτησης πελατών, ολοκλήρωσε πρόσφατα την εξαγορά του Klaus, μιας κορυφαίας πλατφόρμας διαχείρισης ποιότητας που λειτουργεί με την Τεχνητή Νοημοσύνη. Αυτή η στρατηγική κίνηση ενισχύει περαιτέρω τις υπάρχουσες λύσεις διαχείρισης απασχόλησης εργατικού δυναμικού (WEM) της Zendesk, η οποία περιλαμβάνει το Tymeshift, ένα μοντέρνο εργαλείο διαχείρισης εργατικού δυναμικού.
Μέσω της ενσωμάτωσης των καινοτόμων δυνατοτήτων Τεχνητής Νοημοσύνης της Klaus στην πλατφόρμα της, η Zendesk στοχεύει στη βελτίωση των προσφορών της για τη διαχείριση ποιότητας στις επιχειρήσεις. Αυτή η εξαγορά θα επιτρέψει στη Zendesk να προσφέρει στους πελάτες της προηγμένες αναλύσεις για τις αλληλεπιδράσεις στην εξυπηρέτηση πελατών τους και να βελτιώσει τη συνολική εμπειρία των πελατών.
Infosys Συνεργάζεται με την Pacific International Lines για την Προώθηση της Ψηφιακής Μεταμόρφωσης στη Λογιστική
Η Infosys, μια εξαιρετική πάροχος ψηφιακών υπηρεσιών και συμβουλευτικής, ανακοίνωσε μια στρατηγική συνεργασία με την Pacific International Lines (PIL), μια εξέχουσα εταιρεία ναυτιλίας με έδρα τη Σιγκαπούρη. Αυτή η συνεργασία στοχεύει στην επιτάχυνση της πρωτοβουλίας ψηφιακής μεταμόρφωσης της PIL και στην επανάσταση της βιομηχανίας ναυτιλίας και λογιστικής.
Μαζί, η Infosys και η PIL θα εκμεταλλευτούν ψηφιακές τεχνολογίες για την επιτάχυνση των λειτουργιών, τη βελτιστοποίηση των αλυσίδων εφοδιασμού και τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας του οικοσυστήματος της λογιστικής τους. Με την αξιοποίηση προηγμένων λύσεων, στοχεύουν στην παροχή βελτιωμένων υπηρεσιών και θετικών αποτελεσμάτων για τους συμμετέχοντες τους σε ολόκληρη την Ασία, την Αφρική, τη Μέση Ανατολή, τη Λατινική Αμερική και την Ωκεανία.
The source of the article is from the blog dk1250.com