Az AI technológia hatalmas potenciált kínál a hagyományos pénzügyi intézmények számára, hogy javítsák ügyfélbelátásaikat és szuperérintett élményeket nyújtsanak. Az AI erejének meglovagolásával a bankok hozzáférhetnek az egyedi ügyfelek pénzügyi helyzetére vonatkozó értékes adatokhoz és betekintésekhez, lehetővé téve számukra a személyre szabott stratégiák kidolgozását és az ügyfélkapcsolatok javítását.
A pénzügyi intézmények számára a virtuális vállalkozásokká való átalakuláshoz előrehaladott adattudományt és feltörekvő technológiákat, mint például a folyamatbányászat, a neurális hálózatok és a rajintelligencia, használhatnak. Ezek a technológiák lehetővé teszik az innováció gyorsítását és segítenek olyan nagyon releváns személyek és empátia térképek kialakításában, amelyek szorosan kapcsolatba lépnek az ügyfelekkel. A bizalomra való tervezés, ahol az ügyfelek ellenőrzést gyakorolnak az adataik felett, szintén hozzájárul a személyre szabási erőfeszítésekhez.
Az AI egyik jelentős előnye az, hogy az adatokat cselekvésképessé alakíthatja. A pénzintézetek használhatják az AI-t az azonosítási csalások kockázatának csökkentésére azáltal, hogy ellenőrzik és hitelesítik az ügyfél iratait a digitális „ismerd meg az ügyfelet” (KYC) folyamat során. Az AI képes összefoglalni a hívóközponti interakciókat, pénzügyi jelentéseket, híreket és még sok mást, hogy releváns információkat szerezhessen, ami jobb döntéshozatalt tesz lehetővé.
Továbbá, a generatív AI növelheti a digitális élményt az ügyfelek számára, mivel cselekvőképes betekintéseket nyerhet hatalmas mennyiségű adatból. Például egy globális fizetési vállalat sikeresen használta a generatív AI-t ügyfélpanaszok elemzésére, csökkentve az elemzési időt hetekről percekre. Ez az AI modell javította a kategorizálási pontosságot és segített növelni az egyedi ügyfeleknek nyújtott szolgáltatás minőségét.
Az elkövetkező időkben az AI kulcsfontosságú szerepet fog játszani a pénzügyi szolgáltatások iparági. A pénzintézetek egyre inkább az AI-központúvá válnak, és generatív AI technológiákat használnak az pontosság és hatékonyság növelésére. Emellett a digitális és szoftver-innovációra fogak összpontosítani, és olyan tervezésvezérelt és AI-először lépési munkafolyamatokat fogadnak el, amelyek fokozzák az ügyfélkapcsolatokat.
Ahogy az iparág továbbfejlődik, az AI-alapú megoldások alakítani fogják az ajánlatokat és üzleti jövőbiztosok lesznek a pénzügyi szolgáltatások területén. Az AI befogadása lehetővé teszi az intézmények számára, hogy megfeleljenek az egyre növekvő ügyféligényeknek és előrébb járhassanak a versenyben.
Az AI-alapú pénzügyi szolgáltatások felé vezető út izgalmas, és az intézmények, amelyek elfogadják ezt a változást, jól pozícionálódnak a digitális korszakban.
The source of the article is from the blog meltyfan.es