الشركات الكبرى في الولايات المتحدة وأوروبا يتجهون بشكل متزايد نحو استخدام الذكاء الاصطناعي (AI) لمراقبة الموظفين. من عمالقة التجزئة مثل وولمارت وستاربكس إلى شركات الطيران مثل دلتا، تستخدم الشركات في مختلف القطاعات التكنولوجيا الاصطناعية لمراقبة رسائل الموظفين وضمان الامتثال لسياسات الشركة.
يتيح استخدام نماذج الذكاء الاصطناعي المطورة من قبل الشركات الناشئة مثل Aware لأصحاب العمل الحصول على رؤى حول كيفية استجابة مجموعات الموظفين في مختلف الفئات العمرية أو المواقع لحملات التسويق وتوجيهات الشركة. يوضح الرئيس التنفيذي لشركة Aware، جيف شومان، أن هذه النماذج لا تكتشف فقط المشاعر ولكن أيضًا تحدد السلوكيات غير المرغوب فيها مثل التنمر والتحرش والتمييز وعدم الامتثال للتعليمات. ومع ذلك، يتم تصميم النظام لحماية خصوصية الموظفين عن طريق عدم رفع أسماء الأفراد إلا في حالة اكتشاف تهديدات شديدة أو سلوكيات خطرة.
مع التركيز الكبير على مجالات المراقبة والمخاطر والامتثال، يعتمد شركات مثل وولمارت وتي-موبايل وشيفرون ونستله على خدمات Aware لهذه الأغراض. تقول شبكة CNBC أن هذا يشكل حوالي 80٪ من أعمال الشركة الناشئة. في الوقت نفسه، تستخدم شركات أخرى مثل أسترازينيكا ودلتا أدوات تحليل Aware لتتبع ردود فعل الموظفين والمشاعر والاتجاهات، بالإضافة إلى الحفاظ على السجلات القانونية.
ومع ذلك، هذه الممارسات لمراقبة الموظفين ليست فريدة من شركات معينة. على سبيل المثال، استخدم مورغان تشايس الداخلية أداة لمراقبة حضور المكتب والمكالمات والتقويم، كما كشفت تحقيقات من Business Insider. بالإضافة إلى ذلك، تستخدم مصنع تسلا في نيويورك الذكاء الاصطناعي لتتبع ضغط مفاتيح الموظفين، مما يضمن مشاركتهم الفعالة في العمل.
تثير الانتقادات، مثل تلك من جوتا وليامز، المؤسس المشارك لمنظمة الذكاء البشري غير الربحية، مخاوف بشأن هذه الممارسات التجسسية. تقول إن مثل هذه الإجراءات تشكل خطرًا في تحويل الموظفين إلى مجرد أشياء وتنتهك خصوصيتهم، بل تمتد إلى مجال الجريمة الفكرية.
مع استمرار المراقبة الشركاتية من خلال الذكاء الاصطناعي في التوسع، العثور على التوازن بين مراقبة أنشطة الموظفين واحترام خصوصيتهم يبقى تحديًا حاسمًا للشركات في جميع أنحاء العالم.
قسم الأسئلة الشائعة:
س: ما هو استخدام الذكاء الاصطناعي (AI) في مراقبة الموظفين؟
ج: الشركات الكبرى تستخدم تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي بشكل متزايد لمراقبة رسائل الموظفين وضمان الامتثال لسياسات الشركة.
س: أي الشركات تستخدم الذكاء الاصطناعي لمراقبة الموظفين؟
ج: تستخدم شركات مثل وولمارت وستاربكس ودلتا وتي-موبايل وشيفرون ونستله وأسترازينيكا الذكاء الاصطناعي لغايات مراقبة مختلفة.
س: ما الرؤى التي يمكن لنماذج الذكاء الاصطناعي توفيرها في مراقبة الموظفين؟
ج: يمكن لنماذج الذكاء الاصطناعي توفير رؤى حول كيفية ردود فعل موظفين في مجموعات عمرية مختلفة أو مواقع مختلفة على حملات التسويق وتوجيهات الشركة وردود فعل الموظفين والمشاعر والاتجاهات.
س: كيف تحمي نماذج الذكاء الاصطناعي من Aware خصوصية الموظفين؟
ج: لا ترفع نماذج الذكاء الاصطناعي من Aware أسماء الأفراد إلا في حالة اكتشاف تهديدات شديدة أو سلوكيات خطرة مثل التنمر والتحرش والتمييز وعدم الامتثال للتعليمات.
س: ما هي الممارسات الأخرى للمراقبة المذكورة في المقال؟
ج: قامت JPMorgan Chase بمراقبة حضور المكتب والمكالمات والتقويم، في حين يستخدم مصنع تسلا في نيويورك الذكاء الاصطناعي لتتبع ضغط مفاتيح الموظفين.
التعاريف:
– AI: تشير الذكاء الاصطناعي إلى محاكاة الذكاء البشري في الآلات التي تم تعليمها للتفكير والتعلم مثل البشر.
– الامتثال: يشير الامتثال إلى الامتثال بالقواعد واللوائح أو التوجيهات التي وضعتها منظمة أو هيئة تنظيمية.
– المشاعر: تشير المشاعر إلى الآراء أو المواقف أو العواطف التي يعبر عنها الأفراد.
– عدم الامتثال: يشير عدم الامتثال إلى عدم الالتزام أو الرفض بالامتثال للقواعد أو اللوائح أو التوجيهات.
روابط ذات صلة المقترحة:
[Walmart](https://www.walmart.com)
[Starbucks](https://www.starbucks.com)
[Delta](https://www.delta.com)
[T-Mobile](https://www.t-mobile.com)
[Chevron](https://www.chevron.com)
[Nestle](https://www.nestle.com)
[AstraZeneca](https://www.astrazeneca.com)
[JPMorgan Chase](https://www.jpmorganchase.com)
[Tesla](https://www.tesla.com)
The source of the article is from the blog smartphonemagazine.nl