هواکشت موظف شد مبلغ 812.02 دلار را به یک مشتری پرداخت کند پس از اینکه گفتگوی آنلاین آن اطلاعات نادرستی در مورد قیمت‌های عزاداری ارائه داد. مشتری به نام جیک مافات پروازها را با استفاده از چت‌بات رزرو کرد، اما بعداً متوجه شد که وضعیت تخفیف برایش قابل دسترسی نبوده است در حالی که گفتگوی آنلاین به او پیشنهاد داده بود که هزینه پرواز را کامل پرداخت کرده و بعداً از تخفیف عزاداری استفاده کند. با این حال، یکی از کارمندان هواکشت بعداً به او اعلام کرد که او حق برای تخفیف را ندارد، به عنوان عارضه از آنچه گفتگوی آنلاین به او گفته بود.
در روند قضایی بعدی، هواکشت ادعا کرد که نمی‌تواند مسئول اعمال چت‌بات باشد و این را بیان کرد که گفتگوی آنلاین یک شخصیت حقوقی جداگانه است. با این حال، تریبون حل اختلافات شهروندی بریتیش کلمبیا این دفاع را رد کرد و آن را “یک نقطه نظر قابل توجه” تشخیص داد. تریبون حکم داد که هواکشت اقدامات کافی برای اطمینان از دقت گفتگوی آنلاین خود نکرده است و آن‌ها را مسئول خسارت قرار داد.
این پرونده سوالات مهمی درباره مسئولیت کسب‌وکارها در دوران هوش مصنوعی به وجود آورده است. در حالی که چت‌بات‌ها و سایر سیستم‌های هوش مصنوعی می‌توانند ابزارهای مفیدی باشند، این نباید باعث تبرئه کامل شرکت‌ها از مسئولیت‌هایشان شود. مسئولیت شرکت بر عهده دارد که اطمینان حاصل کند اطلاعاتی که توسط سیستم‌های هوش مصنوعی ارائه می‌شود دقیق و قابل اعتماد باشد.
همانطور که هوش مصنوعی در زندگی‌های ما بیشتر و بیشتر جا می‌گیرد، حیاتی است که شرکت‌ها فرایندهای تست و اطمینان از کیفیت را اولویت قرار دهند. راهنمایی‌ها و استانداردهای واضح باید تعیین شوند تا دقت و مسئولیت‌پذیری سیستم‌های هوش مصنوعی تضمین شود. علاوه بر این، شرکت‌ها باید شفافیت را در مورد استفاده از هوش مصنوعی حفظ کنند و به وضوح اعلام کنند که زمانی که فناوری‌های هوش مصنوعی استفاده می‌شوند.
این پرونده یادآور این نکته است که اعتماد مشتری بسیار حیاتی است و شرکت‌ها باید گام‌هایی را بردارند تا این اعتماد را حفظ کنند. وابستگی به سیستم‌های هوش مصنوعی نباید به قیمت عدم نظارت انسانی و مسئولیت بپردازد. در نهایت، هدف باید این باشد که از تکنولوژی‌های هوش مصنوعی برای بهبود تجربه مشتری استفاده شود در حالی که همچنان استانداردهای بالای دقت، شفافیت و مسئولیت‌پذیری را رعایت کند.
هواکشت موظف به پرداخت به مشتری پس از اطلاعات نادرست از طریق چت‌بات
– هواکشت موظف شد 812.02 دلار به یک مشتری پرداخت کند پس از اینکه گفتگوی آنلاین اطلاعات نادرستی در مورد قیمت‌های عزاداری ارائه داد.
– مشتری به نام جیک مافات پروازها را با استفاده از چت‌بات رزرو کرد، اما بعداً متوجه شد که وضعیت تخفیف برایش قابل دسترسی نبوده است در حالی که گفتگوی آنلاین به او پیشنهاد داده بود که هزینه پرواز را کامل پرداخت کرده و بعداً از تخفیف عزاداری استفاده کند.
– هواکشت ادعا کرد که چت‌بات یک شخصیت حقوقی جداگانه است و منطقاً نباید به دلیل اعمال آن مسئول شناخته شود. با این حال، تریبون حل اختلافات شهروندی بریتیش کلمبیا این ادعا را رد کرد و هواکشت را مسئول خسارت‌ها قرار داد.
– این پرونده سوالات مهمی درباره مسئولیت کسب‌وکارها در دوران هوش مصنوعی به وجود آورده است. شرکت‌ها باید برای سیستم‌های هوش مصنوعی فرایندهای تست و اطمینان از کیفیت را اولویت قرار دهند تا دقت و قابلیت اعتماد سیستم‌ها را تضمین کنند.
– برای تضمین مسئولیت‌پذیری و شفافیت سیستم‌های هوش مصنوعی، باید راهنمایی‌های و استانداردهای واضح تعیین شوند.
– اعتماد مشتری بسیار حیاتی است و شرکت‌ها نباید تنها بر سیستم‌های هوش مصنوعی برای عدم نظارت انسانی و مسئولیت تکیه کنند.
– هدف باید این باشد که از تکنولوژی‌های هوش مصنوعی برای بهبود تجربه مشتری استفاده شود در حالی که همچنان به استانداردهای بالای دقت، شفافیت و مسئولیت‌پذیری پایبند باشیم.
تعاریف کلیدی:
– قیمت‌های عزاداری: بلیت‌های هواپیما با کاهش قیمت معمولاً به افرادی پیشنهاد می‌شوند که به دلیل مرگ یا بیماری جدی یکی از اعضای خانواده سفر می‌کنند.
– هوش مصنوعی: شبیه‌سازی هوش انسانی توسط سیستم‌های کامپیوتری که به آن‌ها امکان می‌دهد وظایفی را انجام دهند که به طور معمول نیازمند هوش انسانی هستند.
لینک‌های مرتبط:
– وب‌سایت رسمی هواکشت: جهت کسب اطلاعات بیشتر درباره خدمات و سیاست‌های این شرکت، به وب‌سایت رسمی هواکشت مراجعه کنید.
The source of the article is from the blog krama.net