Превод:
Air Canada беше наредена да заплати $812.02 на клиент след като неговият чатбот предостави неточна информация относно посмъртните такси. Клиентът, Джейк Мофат, резервира полети чрез чатбота, който го навлече, като му съветна да заплати пълната такса и по-късно да подаде заявка за посмъртни такси. Въпреки това, по-късно служител на Air Canada му съобщи, че той не е имал право на отстъпката, въпреки това, което му беше казал чатботът.
В последващото съдебно производство Air Canada твърди, че не може да бъде подлежащ на отговорност за действията на чатбота, като предлага идеята, че чатботът е отделно юридическо лице. Въпреки това, B.C. гражданското разрешително споразумение отхвърли това твърдение, като го определи като „изключително предложение“. Според съда, Air Canada не се е грижила разумно да гарантира точността на чатбота и ги обяви за отговорни за вреди.
Този случай повдига важни въпроси за отговорността на предприятията в епохата на изкуствения интелект. Въпреки чатботите и другите системи на изкуствения интелект могат да бъдат полезни инструменти, те не трябва да освобождават компаниите от техните отговорности. Отговорността на компанията е да гарантира, че информацията, предоставена от системите на изкуствения интелект, е точна и надеждна.
С нарастването на присъствието на изкуствения интелект в нашия живот е от съществено значение за компаниите да отделят внимание на процесите за тестване и осигуряване на качество. Трябва да се установят ясни насоки и стандарти, за да се гарантира точността и отговорността на системите на изкуствения интелект. Освен това, компаниите трябва да бъдат прозрачни относно използването на изкуствения интелект и ясно да указват когато се използват технологии на изкуствения интелект.
Този случай служи като напомняне, че доверието на клиентите е от съществено значение и че компаниите трябва да предприемат стъпки, за да запазят това доверие. Зависимостта от системи на изкуствения интелект не трябва да се осъществява на сметка на човешкото наблюдение и отговорност. Крайната цел трябва да бъде използването на технологиите на изкуствения интелект за подобряване на преживяванията на клиентите, запазвайки високи стандарти на точност, прозрачност и отговорност.
Air Canada Принудена да Плати На Клиент След Неточна Информация от Чатбот
– Air Canada беше принудена да заплати $812.02 на клиент, след като неговият чатбот предостави неточна информация за посмъртните такси.
– Клиентът, Джейк Мофат, резервира полети чрез чатбота, но по-късно разбра, че няма право на отстъпка, въпреки че чатботът му каза друго.
– Air Canada твърди, че чатботът е отделно юридическо лице и че те не трябва да бъдат считани за отговорни за действията му. Въпреки това, B.C. гражданското разрешително споразумение отхвърли това твърдение и разгледа Air Canada за отговорни за причинени вреди.
– Случаят повдига важни въпроси за отговорността на предприятията в епохата на изкуствения интелект. Компаниите трябва да придават приоритет на процесите за тестване и осигуряване на качество на системите на изкуствения интелект, за да се гарантира точност и надеждност.
– Трябва да се установят ясни насоки и стандарти, които да гарантират отговорност и прозрачност на системите на изкуствения интелект.
– Доверието на клиентите е от съществено значение, и компаниите не трябва да се основават само на системите на изкуствения интелект, на ущърб на човешкото наблюдение и отговорност.
– Крайната цел трябва да бъде използването на технологиите на изкуствения интелект за подобряване на преживяванията на клиентите, като се запазват високи стандарти на точност, прозрачност и отговорност.
Ключови термини:
– Посмъртни такси: отстъпки на авиолиниите, обикновено предлагани на лица, които пътуват поради смъртта или сериозното заболяване на член на семейството им.
– ИИ (Изкуствен интелект): симулация на човешки интелект от компютърни системи, които им позволяват да изпълняват задачи, които обикновено изискват човешки интелект.
Свързани връзки:
– Официална уеб страница на Air Canada: Посетете официалната уеб страница на Air Canada за повече информация за услугите и политиките на компанията.
The source of the article is from the blog exofeed.nl