De seneste teknologiske fremskridt inden for kunstig intelligens har revolutioneret forskellige aspekter af vores liv, herunder den traditionelle arbejdsplads. Virksomheder over hele verden benytter sig af AI til at overvåge medarbejderinteraktioner og opnå værdifulde indsigter. Imidlertid kan denne tilgang muligvis ikke levere de forventede resultater og endda have skadelige virkninger.
Nogle store virksomheder, herunder Starbucks, Walmart, Nestle, T-Mobile, Chevron, Delta Air Lines, AstraZeneca og Nestlé, har henvendt sig til startup AI-dataplatformen Aware for at spore medarbejderbeskeder på populære arbejdsapps som Slack, Microsoft Teams og Zoom. Dette giver arbejdsgivere mulighed for at overvåge medarbejderinteraktioner i realtid og hurtigt vurdere virksomhedens arbejdsmoral. Mens Aware hævder, at deres platform giver værdifulde indsigter i medarbejdernes stemning og giftighed, opstår spørgsmålet: Skaber denne grad af overvågning en positiv arbejdsplads?
Aware CEO Jeff Schumann foreslår, at sporing af medarbejderstemning i realtid giver virksomheder mulighed for at identificere positive samtaler. Det er dog afgørende at overveje, om disse metrikker nøjagtigt afspejler medarbejdernes produktivitet eller blot vurderer overfladisk engagement. Desuden rejser det enorme omfang af overvågning, med over 6 milliarder beskeder og 20 milliarder interaktioner indsamlet, bekymringer om medarbejdernes privatliv og potentialet for mikrostyring.
Mens Aware’s kunder hævder at bruge platformen primært til styring og compliance, med henblik på at reducere risici forbundet med medarbejderinteraktioner, er der bevis for, at denne tilgang kan være kontraproduktiv. En nylig undersøgelse foretaget af American Psychological Association afslører, at medarbejdere, der konstant overvåges, rapporterede dårligere mental sundhed sammenlignet med deres kolleger. Dr. Tara Behrend, professor i human resources ved Michigan State University, antyder, at virksomheder kan være fejlinformerede, når de implementerer sådanne teknologier. I stedet for udelukkende at fokusere på overvågning bør organisationer prioritere forståelse for medarbejdernes ægte bidrag og værdi.
Mens fjernarbejde bliver mere udbredt, skal virksomheder finde en fin balance mellem at udnytte teknologi og skabe en positiv arbejdsplads. En for stor afhængighed af overvågningsforanstaltninger som Aware kan utilsigtet hæmme medarbejderengagement, kreativitet og overordnet præstation. I stedet bør organisationer investere i at opbygge tillid, åben kommunikation og meningsfuldt samarbejde for at skabe en arbejdsplads, hvor medarbejderne føler sig værdsat og støttet.
Konklusionsvis lover AI-drevne platforme som Aware indsigter i medarbejderinteraktioner, men det er vigtigt at overveje de potentielle ulemper og langsigtede virkninger på arbejdsmiljøet. I stedet for kun at stole på overvågningsværktøjer bør virksomheder fokusere på at fremme tillid og styrke medarbejderes deltagelse for at opnå vedvarende succes i den digitale æra.
Ofte stillede spørgsmål baseret på de vigtigste emner og informationer præsenteret i artiklen:
The source of the article is from the blog trebujena.net