Hotelová technologie i nadále zůstává prioritou investic v hotelovém průmyslu. Podle studie Lodging Technology 2024 zvyšují hoteloví profesionálové z celého světa své IT rozpočty nebo je udržují na stejné úrovni, aby investovali do technologií, které zlepšují loajalitu hostů a zaměstnanců. Přední poskytovatel property-management systémů, Maestro PMS, předpovídá, že hlavní důraz bude kladen na integraci technologie s hotelovým PMS za účelem vytváření personalizovaných zážitků pro hosty a zefektivňování provozu pro zaměstnance.
Jedním z klíčových faktorů podporujících loajalitu je zavedení mobilních nástrojů v hotelech. Tyto nástroje, včetně mobilního přihlašování/odhlašování, digitálních klíčů k pokojům, služeb koncierge, automatizace pracovních postupů, digitálních plateb a dokonce i robotiky, revolučně mění zážitek hostů. Odstraněním třenic na cestě hosta mohou hotely poskytnout pohodlnější a bezproblémový pobyt, což vede k zvýšené loajalitě hostů. Navíc tyto technologie umožňují zaměstnancům hotelu poskytovat vynikající služby a být odměňováni za svou snahu.
Digitální platby jsou dalším trendem, který ovlivňuje loajalitu v hotelovém průmyslu. Integrací platebních možností přímo do hotelových systémů a zařízení, jako jsou PMS, mobilní aplikace a samoobslužné samoobslužné kiosky, mohou hotely nabízet bezproblémové a pohodlné platební zkušenosti pro hosty. Výhody zapuštěných plateb zahrnují eliminaci dodatečných nákladů a poplatků třetí strany, zjednodušení toků transakcí, zajištění souladu s normou PCI a poskytování přímé podpory od dodavatele hotelu, v tomto případě od Maestro PMS.
Integrace umělé inteligence (AI) má revolučně změnit proces rezervace hotelu. Algoritmy poháněné AI mohou analyzovat obrovské množství dat pro osobní doporučení, optimalizaci cenových strategií a přesné předpovídání trendů poptávky. Využitím AI mohou hotely zlepšit spokojenost zákazníků, zvýšit konverzní poměry a maximalizovat ziskovost, zatímco zůstávají konkurenceschopné na trhu.
Maestro PMS je v čele implementace řešení poháněných AI. Vyvíjejí chatbota poháněného AI, který usnadní rezervační proces a okamžitě se zabývá otázkami zákazníků. Kromě toho integrují AI do své rezervační platformy, aby nabízeli personalizované zážitky a optimalizovali provoz.
Dále Maestro PMS představuje nové mobilní nástroje pro úklidovou službu, které zlepšují zkušenost zaměstnanců a zvyšují loajalitu. Rovněž rozšiřují svůj program digitálních dárkových karet, který umožňuje hotelům přizpůsobit design dárkových karet podle svátků, akcí nebo konkrétních lokalit. Tyto iniciativy směřují k získávání loajality a generování dodatečných příjmů bez obětování kvality služeb.
Celkově se ukazuje, že hotelová technologie hraje klíčovou roli při zvyšování loajality jak hostů, tak zaměstnanců. Využíváním mobilních nástrojů, zapuštěných plateb a řešení poháněných AI mohou hotely poskytovat personalizované zážitky, zefektivňovat provoz a růst příjmů v stále konkurenceschopnějším průmyslu.
Časté otázky:
1. Jakým směrem směřují IT rozpočty hotelových profesionálů?
Hoteloví profesionálové investují do technologií, které zlepšují loajalitu hostů a zaměstnanců integrováním technologie s property-management systémy (PMS) hotelů za účelem vytváření personalizovaných zážitků pro hosty a zefektivňování provozu pro zaměstnance.
2. Jak mobilní nástroje revolučně mění zážitek hostů?
Mobilní nástroje, včetně mobilního přihlašování/odhlašování, digitálních klíčů k pokojům, služeb koncierge, automatizace pracovních postupů, digitálních plateb a robotiky, odstraňují třenice na cestě hostů, poskytují pohodlnější a bezproblémový pobyt. To vede k zvýšené loajalitě hostů a umožňuje zaměstnancům hotelu poskytovat vynikající služby.
3. Jak digitální platby ovlivňují loajalitu v hotelovém průmyslu?
Integrací platebních možností do hotelových systémů a zařízení mohou hotely nabízet hostům bezproblémové a pohodlné platební zkušenosti. Výhody zapuštěných plateb zahrnují eliminaci dodatečných nákladů a poplatků třetí strany, zjednodušení toků transakcí, zajištění souladu s normou PCI a poskytování přímé podpory ze strany dodavatele hotelu.
4. Jak umělá inteligence (AI) revolučně mění proces rezervace hotelu?
Algoritmy poháněné AI dokážou analyzovat obrovské množství dat a nabízet personalizovaná doporučení, optimalizovat cenové strategie a přesně předpovídat trendy poptávky. Využitím AI mohou hotely zlepšit spokojenost zákazníků, zvýšit konverzní poměry a maximalizovat ziskovost při zachování konkurenceschopnosti na trhu.
5. Jaká AI poháněná řešení implementuje Maestro PMS?
Maestro PMS vyvíjí chatbota poháněného AI, který usnadňuje rezervační proces a okamžitě se zabývá otázkami zákazníků. Rovněž integrují AI do své rezervační platformy pro nabízení personalizovaných zážitků a optimalizaci provozu.
6. Jaké mobilní nástroje představuje Maestro PMS pro úklidovou službu?
Maestro PMS představuje nové mobilní nástroje pro úklidovou službu, jež zlepšují zkušenost zaměstnanců a zvyšují loajalitu.
7. Jak Maestro PMS rozšiřuje svůj program digitálních dárkových karet?
Maestro PMS rozšiřuje svůj program digitálních dárkových karet, aby umožnil hotelům přizpůsobit design dárkových karet podle svátků, akcí nebo konkrétních lokalit. Tato iniciativa směřuje ke získávání loajality a generování dodatečných příjmů bez úbytku na kvalitě služeb.
Definice:
– Systémy property-managementu (PMS): Softwareová řešení používaná hotely pro správu různých aspektů jejich provozu, včetně rezervací, informací o hostech, fakturace a dalších.
– Zapuštěné platby: Integrace platebních možností přímo do hotelových systémů a zařízení, které umožňuje hostům bezproblémové a pohodlné platby.
– Umělá inteligence (AI): Technologie, která umožňuje strojům analyzovat data, rozpoznávat vzory a rozhodovat se nebo předpovídat bez explicitního programování.
– Chatbot poháněný AI: Chatbot využívající algoritmy umělé inteligence pro porozumění a okamžitou odpověď na dotazy zákazníků.
– Konverzní poměry: Procento návštěvníků webových stránek nebo aplikací, kteří dokončí požadovanou akci, jako je rezervace nebo nákup.
– Růst příjmů: Zvýšení příjmů generovaných podnikem po určité období.
Navrhované odkazy:
– Maestro PMS: Odkaz na hlavní doménu Maestro PMS, předního poskytovatele property-management systémů zmíněného v článku. Poskytuje další informace o jejich produktech a službách.
The source of the article is from the blog queerfeed.com.br