Cabot’s, DuluxGroup tarafından sahip olunan önde gelen bir ahşap bakım ürünleri şirketi, Microsoft ve Sydney merkezli çözüm entegratörü Insight Enterprise ile işbirliği yaparak, müşteri desteğine adanmış gelişmiş bir yapay zeka (AI) sohbet botu prototipi geliştirmek için bir araya geldi. Bu son teknoloji sohbet botu, Microsoft’un AI First Movers Programı’nın bir parçası olarak inşa edildi ve Cabot’s ahşap bakım ürünleri hakkındaki sorulara çözümler sunmak için Azure OpenAI Service ve Azure Cosmos DB’yi içermektedir.
Geniş ürün bilgisi ve müşteri etkileşimi geçmişi kullanarak, sohbet botu yalnızca sıkça sorulan sorulara detaylı cevaplar sunmakla kalmaz, aynı zamanda ürün uygulaması, bakım teknikleri ve kendi kendine ahşap bakım projeleri sırasında karşılaşılan yaygın sorunlara yönelik kişiselleştirilmiş öneriler de sağlar. Microsoft ve Insight ile işbirliği yaparak, Cabot’s, giderek teknolojiye hakim olan tüketici kitlesi taleplerini karşılamak için çevrimiçi müşteri desteğini optimize etmeyi ve etkin bir şekilde ölçeklendirmeyi hedeflemektedir.
Mevcut müşteri ihtiyaçlarını ele almaya ek olarak, bu işbirliği sohbet botunun yeteneklerine yönelik kapsamlı gelecekteki iyileştirmeler için yol açar. Cabot’s, kullanıcıların fotoğraf yüklemesine olanak tanıyan bir özelliği uygulamayı planlamaktadır. Bu sayede sohbet botu fotoğrafları analiz edebilecek ve görüntülere dayalı renk tavsiyeleri sunabilecektir. Bu yenilikçi çözüm, teknoloji ile iş anlayışı arasındaki mükemmel uyumu sergileyerek Cabot’s’in AI yeteneklerinden yararlanmasını sağlamakla kalmaz, aynı zamanda DuluxGroup bünyesindeki diğer iş birimleri için ölçeklenebilir bir model olarak hizmet vermektedir.
2023 Kasım ayında DuluxGroup yöneticilerine başarılı bir prototip gösteriminde bulunulması, Cabot’s için önemli bir kilometre taşı olmuştur. Şirket, 2024 yılında üretime geçmeden önce sohbet botunu içeride denemeye hazırlık yapmaktadır. Cabot’s’in müşteri hizmeti ve dijital dönüşümde sektörde öncü olma taahhüdü, Microsoft ve Insight ile olan işbirliğinde açıkça görülmektedir. Müşterileri ürünlerine daha da yakınlaştırmak amacıyla AI’nın gücünden yararlanmayetkinliğine sahip olan bu proje, yalnızca AI’nın sorumlu bir şekilde kullanılmasına örnek teşkil etmekle kalmaz, aynı zamanda yenilikçiliğe ve sorunsuz bir müşteri deneyimi yaratma konusundaki şirketin bağlılığına da yansır.
Microsoft’un AI First Movers Programı, Cabot’s’in AI’nın potansiyelini kullanmasına yardımcı olmada önemli bir rol oynamıştır. Program, Microsoft ve Insight tarafından birlikte yönlendirilen mimari tasarım oturumları sağlamış ve sohbet botunun sistem mimarisini şekillendirmeye yardımcı olmuştur. Microsoft Avustralya ve Yeni Zelanda Ulusal Teknoloji Görevlisi Sarah Carney’ye göre, bu işbirliği, müşterilere uyum sağlayan ve dijital dönüşümü tetikleyen yenilikçi çözümler yaratmak için AI’nın sorumlu bir şekilde kullanılmasını temsil etmektedir.
Bu yeni AI sohbet botunun ortaya çıkmasıyla birlikte, Cabot’s ahşap bakım sektöründe müşteri desteğini devrim yaratmaya hazır bir noktaya gelmiştir, ileri teknoloji ve müşteri odaklı stratejilerin el ele gidebileceğini kanıtlamıştır.
Cabot’s AI Sohbet Botu için Sıkça Sorulan Sorular:
1. Cabot’s AI sohbet botu nedir ve kim tarafından geliştirilmiştir?
Cabot’s AI sohbet botu, DuluxGroup’a ait olan Cabot’s (bir ahşap bakım ürünleri şirketi), Microsoft ve Insight Enterprise (Sydney merkezli bir çözüm entegratörü) arasındaki işbirliğiyle geliştirilmiş gelişmiş bir prototiptir.
2. Sohbet botunu oluşturmak için hangi teknolojiler kullanıldı?
Sohbet botu, Microsoft’un AI First Movers Programı’nın bir parçası olan Azure OpenAI Service ve Azure Cosmos DB kullanılarak oluşturuldu.
3. Sohbet botunun amacı nedir?
Sohbet botu müşteri desteğine adanmış olup, Cabot’s ahşap bakım ürünleri hakkındaki sorulara çözümler sunmayı amaçlamaktadır.
4. Sohbet botunun hangi yeteneklere sahip olduğu nedir?
Sohbet botu, sıkça sorulan sorulara detaylı cevaplar ve ürün uygulaması, bakım teknikleri ve ahşap bakım projeleri sırasında karşılaşılan yaygın sorunlara yönelik kişiselleştirilmiş öneriler sunmak üzere tasarlanmıştır.
5. Sohbet botu, müşteri desteğini geliştirmek için teknolojiyi nasıl kullanmaktadır?
Ürün bilgisi ve müşteri etkileşimi geçmişini kullanarak, sohbet botu özelleştirilmiş çözümler sunabilmekte ve çevrimiçi müşteri desteğini etkili bir şekilde ölçeklendirebilmektedir.
6. Sohbet botu için gelecekte ne tür geliştirmeler planlanmaktadır?
Cabot’s, kullanıcıların fotoğraf yüklemesine izin veren bir özelliği uygulama planları yapmaktadır. Böylece sohbet botu fotoğrafların analizini yapabilir ve görüntülere dayalı renk tavsiyeleri sunabilir.
7. Cabot’s sohbet botu ile hangi kilometre taşına ulaşıldı?
DuluxGroup yöneticilerine yönelik başarılı prototip gösterimi, Cabot’s için önemli bir kilometre taşıdır. Şirket, 2024 yılında üretime geçmeden önce sohbet botunu iç denemeler yapmaya hazırlanmaktadır.
8. Bu işbirliği, Cabot’s’in yenilikçilik taahhüdünü nasıl yansıtıyor?
Microsoft ve Insight ile işbirliği yaparak, Cabot’s müşteri hizmetinde ve dijital dönüşümde sektörde öncü olma taahhüdünü gösterir. Müşterileri ürünlerine yaklaştırmak için AI’yı kullanma yeteneğiyle, bu proje AI’yı sorumlu bir şekilde kullanmanın öncüğünü yapmaktadır.
9. Microsoft’un AI First Movers Programı, Cabot’s’in sohbet botunun geliştirilmesine nasıl katkıda bulunmuştur?
Program, Microsoft ve Insight tarafından birlikte yönlendirilen mimari tasarım oturumları sağladı ve sohbet botunun sistem mimarisini şekillendirmeye yardımcı oldu.
Cabot’s ahşap bakım ürünleri hakkında daha fazla bilgi için, web sitelerini ziyaret edebilirsiniz: Cabot’s
The source of the article is from the blog macnifico.pt