Cabot’s, DuluxGroup īpašumā esoša vadošā koksnes kopšanas produktu kompānija, ir apvienojusies ar Microsoft un Sidnejas risinājumu integrētāju Insight Enterprise, lai izstrādātu jaunu mākslīgā intelekta (AI) čatbota prototipu, kas ir veltīts klientu atbalstam. Šis modernais čatbots, kas ir izveidots kā daļa no Microsoft AI First Movers programmas, izmanto Azure OpenAI Service un Azure Cosmos DB, lai piedāvātu risinājumus jautājumiem par Cabot’s koksnes kopšanas produktiem.
Izmantojot savu plašo produktu zināšanu un klientu mijiedarbības vēsturi, čatbots ir apmācīts sniegt ne tikai detalizētas atbildes uz bieži uzdotiem jautājumiem, bet arī personalizētus ieteikumus par produktu uzklāšanu, uzturēšanas tehnikām un risinājumiem par bieži sastopamām problēmām, kas rodas darbojoties ar koksnes kopšanas projektiem pašiem. Sadarbojoties ar Microsoft un Insight, Cabot’s mērķis ir vienkāršot un efektīvi padarīt savi tiešsaistes klientu atbalsta pakalpojumus atbilstošus arvien tehnoloģiski prasmīgākai patērētāju bāzei.
Šī sadarbība ne tikai risina klientu nekavējīgās vajadzības, bet arī pavēra durvis plašām turpmākajām čatbota uzlabojumu iespējām. Cabot’s plāno ieviest funkciju, kas ļaus lietotājiem augšupielādēt fotogrāfijas, ļaujot čatbotam analizēt tās un sniegt krāsu padomus, pamatojoties uz attēliem. Šī inovatīvā risinājuma rosinātais perfekts saderības modelis starp tehnoloģiju un biznesa gudrību ļauj Cabot’s gūt labumu ne tikai no AI iespējām, bet arī kalpo par skalējamu modeļiem citām uzņēmuma vienībām DuluxGroup.
Veiksmīgā prototipa demonstrācija DuluxGroup vadītājiem novembrī 2023. gadā bija nozīmīga milzīga soli Cabot’s attīstībā, jo tas sagatavo čatbotu iekšējai izmēģinājumdarbībai nākamajā gadā, pirms to ievieš ražošanā 2024. gadā. Uzņēmumam ir skaidra apņemšanās būt nozares līderis klientu apkalpošanā un digitālajā transformācijā, kas ir redzama sadarbībā ar Microsoft un Insight, izmantojot AI jaudu, lai tuvinātu klientus saviem produktiem. Šis projekts ne tikai liek paraugu atbildīgai AI izmantošanai, bet arī atspoguļo uzņēmuma apņemšanos uz inovācijām un radīt bezšuvju klientu pieredzi.
Microsoft AI First Movers Programma spēlēja būtisku lomu Cabot’s spējas izmantošanā AI potenciālu optimizēšanā. Programmā tika nodrošinātas arhitektūras dizaina sesijas, kuras kopīgi vadīja Microsoft un Insight un kas palīdzēja formēt čatbota sistēmas arhitektūru. Saskaņā ar Sāru Karnei, Microsoft Austrālijas un Jaunzēlandes valstīm nacionālo tehnoloģijas amatpersonu, šī sadarbība ir piemērs atbildīgai AI izmantošanai, lai radītu inovatīvus risinājumus, kas rezonē ar klientiem un veicina digitālo transformāciju.
Ar šā jaunā AI čatbota ierašanos Cabot’s ir gatavs revolucionizēt klientu atbalstu koksnes kopšanas nozarē, pierādot, ka modernās tehnoloģijas un klientu orientēti stratēģijas var darboties kopā.
The source of the article is from the blog karacasanime.com.ve