Hotelska tehnologija še vedno ostaja visoko na seznamu prioritet za investicije v gostinski industriji. Po študiji Lodging Technology Study za leto 2024 se hotelski profesionalci po vsem svetu odločajo za povečanje ali vzdrževanje svojih IT proračunov z namenom vlaganja v tehnologije, ki izboljšujejo zvestobo gostov in zaposlenih. Vodilni ponudnik sistemov za upravljanje nepremičnin, Maestro PMS, napoveduje, da bo glavni poudarek na povezavi tehnologije z hotelskim sistemom za upravljanje nepremičnin (PMS), kar bo omogočalo personalizirane izkušnje za goste in poenostavljeno delovanje za zaposlene.
Eden ključnih dejavnikov, ki spodbuja zvestobo, je sprejetje mobilnih orodij v hotelih. Ta orodja, kot so mobilna prijava/odjava, digitalni ključi sob, storitve hotelskih svetovalcev, avtomatizacija delovnih procesov, digitalna plačila in celo robotika, preoblikujejo izkušnjo gostov. Z odstranjevanjem trenj na poti gostov lahko hoteli zagotovijo bolj priročno in brezhibno bivanje, kar vodi do večje zvestobe gostov. Poleg tega te tehnologije omogočajo hotelskemu osebju, da zagotovi izjemno storitev in za to prejmejo nagrade.
Digitalna plačila so še en trend, ki vpliva na zvestobo v gostinski industriji. Z vključitvijo sposobnosti obdelave plačil neposredno v hotelske sisteme in naprave, kot so PMS, mobilne aplikacije in samooskrbni avtomati, hoteli lahko ponudijo brezhibno in priročno izkušnjo plačevanja za goste. Prednosti vgrajenih plačil vključujejo odpravo zunanjih stroškov in provizij, poenostavitev postopkov transakcij, zagotavljanje skladnosti s standardom PCI in neposredno podporo s strani dobavitelja hotela, v tem primeru Maestro PMS.
Vključitev umetne inteligence (AI) je postavljena, da preoblikuje postopek rezervacije hotelov. Algoritmi, ki delujejo na podlagi umetne inteligence, lahko analizirajo obsežne količine podatkov, da ponudijo personalizirane priporočila, optimizirajo strategije cen in natančno napovedujejo vzorce povpraševanja. Z izkoriščanjem AI lahko hoteli izboljšajo zadovoljstvo strank, povečajo konverzijske stopnje in maksimirajo donosnost, pri tem pa ohranjajo konkurenčnost na trgu.
Maestro PMS je v ospredju pri implementaciji rešitev, ki temeljijo na umetni inteligenci. Razvijajo AI-gonilnega klepetalnika, ki poenostavlja postopek rezervacije in v realnem času odgovarja na skrbi strank. Poleg tega vgrajujejo AI v svoj rezervacijski sistem, da ponujajo personalizirane izkušnje in optimizirajo delovanje.
Poleg tega Maestro PMS uvaja nova mobilna orodja za oddelke za čiščenje sob, s čimer izboljšuje izkušnje zaposlenih in krepi zvestobo. Prav tako izboljšujejo svoj program digitalnih darilnih kartic, da omogočijo hotelom prilagajanje oblik darilnih kartic glede na praznike, promocije ali lokacije. Ti projekti si prizadevajo za spodbujanje zvestobe in ustvarjanje dodatnih prihodkov brez žrtvovanja kakovosti storitev.
V skupnem smislu se je izkazalo, da hotelska tehnologija igra ključno vlogo pri izboljšanju zvestobe tako gostov kot zaposlenih. S pomočjo mobilnih orodij, vgrajenih plačil in rešitev, ki temeljijo na umetni inteligenci, lahko hoteli zagotavljajo personalizirane izkušnje, poenostavljajo delovanje in spodbujajo rast prihodkov v vse bolj konkurenčni industriji.
Pogosta vprašanja:
1. Na kaj se osredotočajo IT proračuni hotelskih profesionalcev?
Hotelski profesionalci vlagajo v tehnologije, ki izboljšujejo zvestobo gostov in zaposlenih, tako da integrirajo tehnologijo z hotelskim sistemom za upravljanje nepremičnin (PMS) in s tem ustvarijo personalizirane izkušnje za goste ter poenostavijo delovanje za zaposlene.
2. Kako mobilna orodja revolucionizirajo izkušnjo gostov?
Mobilna orodja, kot so mobilna prijava/odjava, digitalni ključi sob, storitve hotelskih svetovalcev, avtomatizacija delovnih procesov, digitalna plačila in robotika, odstranjujejo trenja na poti gostov ter zagotavljajo bolj priročno in brezhibno bivanje. To vodi do večje zvestobe gostov in omogoča hotelskemu osebju, da zagotavlja izjemno storitev.
3. Kako vplivajo digitalna plačila na zvestobo v gostinski industriji?
Z vključevanjem sposobnosti obdelave plačil neposredno v hotelske sisteme in naprave, hoteli gostom ponujajo brezhibne in priročne izkušnje plačevanja. Prednosti vgrajenih plačil vključujejo odpravo zunanjih stroškov in provizij, poenostavitev poteka transakcij, zagotavljanje skladnosti s standardom PCI in neposredno podporo s strani dobavitelja hotela.
4. Kako umetna inteligenca (AI) revolucionira postopek rezervacije hotelov?
Algoritmi, ki delujejo na podlagi umetne inteligence, lahko analizirajo obsežne količine podatkov, da ponudijo personalizirana priporočila, optimizirajo strategije cen in natančno napovedujejo vzorce povpraševanja. Z izkoriščanjem AI lahko hoteli izboljšajo zadovoljstvo strank, povečajo stopnjo konverzije in maksimirajo donosnost pri ohranjanju konkurenčnosti na trgu.
5. Katere rešitve, ki temeljijo na umetni inteligenci (AI), uvaja Maestro PMS?
Maestro PMS razvija AI-gonilnega klepetalnika, ki poenostavlja postopek rezervacije in v realnem času odgovarja na skrbi strank. Prav tako vgrajuje AI v svoj rezervacijski sistem, da ponuja personalizirane izkušnje in optimizira delovanje.
6. Katera mobilna orodja uvaja Maestro PMS za oddelke za čiščenje sob?
Maestro PMS uvaja nova mobilna orodja za oddelke za čiščenje sob, s čimer izboljšuje izkušnje zaposlenih in krepi zvestobo.
7. Kako izboljšuje Maestro PMS svoj program digitalnih darilnih kartic?
Maestro PMS izboljšuje svoj program digitalnih darilnih kartic, da omogoči hotelom prilagajanje oblik darilnih kartic glede na praznike, promocije ali lokacije. Ta projekt si prizadeva za spodbujanje zvestobe in generiranje dodatnih prihodkov brez žrtvovanja kakovosti storitev.
Opredelitve:
– Sistemi za upravljanje nepremičnin (PMS): Programske rešitve, ki jih uporabljajo hoteli za upravljanje različnih vidikov svojega poslovanja, vključno z rezervacijami, gostinskimi informacijami, obračunavanjem in še več.
– Vgrajena plačila: Vključitev sposobnosti obdelave plačil neposredno v hotelske sisteme in naprave, kar omogoča brezhibne in priročne izkušnje plačevanja za goste.
– Umetna inteligenca (AI): Tehnologija, ki omogoča strojem analizo podatkov, učenje vzorcev in sprejemanje odločitev ali napovedovanje brez eksplicitnega programiranja.
– AI-gonilni klepetalnik: Klepetalnik, ki uporablja algoritme umetne inteligence za razumevanje in odzivanje na povpraševanja strank v realnem času.
– Stopnja konverzije: Delež obiskovalcev spletne strani ali aplikacije, ki zaključijo želeno dejanje, kot je rezervacija ali nakup.
– Rast prihodkov: Povečanje prihodkov, ki jih ustvari podjetje v določenem obdobju.
Predlagane povezave:
– Maestro PMS: Povezava do glavne domene Maestro PMS, vodilnega ponudnika sistemov za upravljanje nepremičnin, omenjenega v članku. Tam lahko najdete dodatne informacije o njihovih izdelkih in storitvah.
The source of the article is from the blog j6simracing.com.br