Hotelska tehnologija nastavlja biti visok prioritet za ulaganje u industriji ugostiteljstva. Prema istraživanju iz 2024. godine o hotelskoj tehnologiji, stručnjaci za hotelijerstvo diljem svijeta povećavaju ili održavaju svoje IT proračune kako bi ulagali u tehnologije koje poboljšavaju vjernost gostiju i zaposlenika. Vodeći pružatelj sustava za upravljanje nekretninama, Maestro PMS, predviđa da će se fokusirati na integraciju tehnologije s hotelskim PMS-om kako bi se stvorila personalizirana iskustva za goste i pojednostavili operacije za zaposlenike.
Jedan od ključnih faktora koji potiču lojalnost je usvajanje mobilnih alata u hotelima. Ti alati, uključujući mobilno prijavljivanje/odjavljivanje, digitalne ključeve sobe, usluge koncijerža, automatizaciju radnih tokova, digitalna plaćanja i čak robotiku, revolucioniziraju iskustvo gostiju. Uklanjanjem prepreka tijekom boravka gosta, hoteli mogu pružiti praktičniji i besprijekorniji boravak, što rezultira povećanom lojalnošću gostiju. Osim toga, ove tehnologije omogućuju hotelskom osoblju da pružaju izvanrednu uslugu i budu nagrađeni za svoje napore.
Digitalna plaćanja su još jedan trend koji utječe na lojalnost u industriji ugostiteljstva. Ugradnjom mogućnosti obrade plaćanja izravno u hotelske sustave i uređaje, poput PMS-a, mobilnih aplikacija i samoobslužnih kioska, hoteli mogu ponuditi besprijekorne i praktične plaćanje za goste. Prednosti ugrađenih plaćanja uključuju eliminiranje posrednika i naknada trećih strana, pojednostavljenje postupaka transakcija, osiguranje usklađenosti s PCI standardima i pružanje izravne podrške od strane dobavljača hotela, u ovom slučaju, Maestro PMS.
Integracija umjetne inteligencije (AI) predstavlja revoluciju u procesu rezervacije hotela. Algoritmi pokretani AI-om mogu analizirati velike količine podataka kako bi ponudili personalizirane preporuke, optimizirali strategije cijena i točno prognozirali obrasce potražnje. Iskorištavanjem AI-a, hoteli mogu poboljšati zadovoljstvo klijenata, povećati stope konverzije i maksimizirati profitabilnost, ostajući konkurentni na tržištu.
Maestro PMS je pionir u implementiranju rješenja pokretanih AI-om. Razvijaju AI-pokretanog chatbota kako bi pojednostavili postupak rezervacije i u stvarnom vremenu se bavili pitanjima korisnika. Također, integriraju AI u svoj sustav rezervacija kako bi ponudili personalizirana iskustva i optimizirali operacije.
Osim toga, Maestro PMS uvodi nove mobilne alate za hotelsko osoblje zaduženo za čišćenje soba kako bi poboljšali iskustvo zaposlenika i povećali lojalnost. Također, unapređuju svoj program digitalnih poklon kartica kako bi omogućili hotelima prilagođavanje dizajna poklon kartica na temelju praznika, promotivnih akcija ili lokacija. Ove inicijative imaju za cilj poticanje lojalnosti i generiranje dodatnih prihoda bez žrtvovanja kvalitete usluge.
Sveukupno, hotelska tehnologija se pokazuje ključnom za poboljšanje lojalnosti gostiju i zaposlenika. Iskorištavanjem mobilnih alata, ugrađenih plaćanja i rješenja pokretanih AI-om, hoteli mogu pružiti personalizirana iskustva, pojednostaviti operacije i potaknuti rast prihoda u sve konkurentnijoj industriji.
FAQ odjeljak:
1. Na što se usredotočuju IT proračuni hotelskih stručnjaka?
Hotelski stručnjaci ulažu u tehnologije koje poboljšavaju vjernost gostiju i zaposlenika integrirajući tehnologiju s hotelskim sustavima za upravljanje nekretninama (PMS) kako bi stvorili personalizirana iskustva za goste i pojednostavili operacije za zaposlenike.
2. Kako mobilni alati revolucioniziraju iskustvo gostiju?
Mobilni alati poput mobilnog prijavljivanja/odjavljivanja, digitalnih ključeva soba, usluga koncijerža, automatizacije radnih tokova, digitalnih plaćanja i robotike uklanjaju prepreke tijekom putovanja gosta, pružajući praktičniji i besprijekorniji boravak. To dovodi do povećane lojalnosti gostiju i osnažuje hotelsko osoblje da pruže izvanrednu uslugu.
3. Kako digitalna plaćanja utječu na lojalnost u industriji ugostiteljstva?
Ugradnjom mogućnosti obrade plaćanja u hotelske sustave i uređaje, hoteli mogu pružiti besprijekorna i praktična iskustva plaćanja za goste. Prednosti ugrađenih plaćanja uključuju eliminiranje posrednika i naknada trećih strana, pojednostavljenje postupaka transakcija, osiguranje usklađenosti s PCI standardima i pružanje izravne podrške od strane dobavljača hotela.
4. Kako umjetna inteligencija (AI) revolucionizira proces rezervacije hotela?
Algoritmi pokretani AI-om mogu analizirati velike količine podataka kako bi ponudili personalizirane preporuke, optimizirali strategije cijena i točno prognozirali obrasce potražnje. Iskorištavanjem AI-a, hoteli mogu poboljšati zadovoljstvo klijenata, povećati stope konverzije i maksimizirati profitabilnost, ostajući konkurentni na tržištu.
5. Koja AI-rješenja implementira Maestro PMS?
Maestro PMS razvija AI-pokretanog chatbota kako bi pojednostavili postupak rezervacije i u stvarnom vremenu se bavili pitanjima korisnika. Također, integriraju AI u svoj sustav rezervacija kako bi ponudili personalizirana iskustva i optimizirali operacije.
6. Koje mobilne alate uvodi Maestro PMS za osoblje zaduženo za čišćenje soba?
Maestro PMS uvodi nove mobilne alate za osoblje zaduženo za čišćenje soba kako bi poboljšao iskustvo zaposlenika i povećao lojalnost.
7. Kako Maestro PMS unapređuje svoj program digitalnih poklon kartica?
Maestro PMS unaprjeđuje svoj program digitalnih poklon kartica kako bi omogućio hotelima prilagođavanje dizajna poklon kartica na temelju praznika, promotivnih akcija ili lokacija. Ova inicijativa ima za cilj poticanje lojalnosti i generiranje dodatnih prihoda bez žrtvovanja kvalitete usluge.
Definicije:
– Sustavi za upravljanje nekretninama (PMS): Programski alati koje hoteli koriste za upravljanje različitim aspektima svojeg poslovanja, uključujući rezervacije, informacije o gostima, obračun i još mnogo toga.
– Ugrađena plaćanja: Integracija mogućnosti obrade plaćanja izravno u hotelske sustave i uređaje, omogućujući besprijekorna i praktična iskustva plaćanja za goste.
– Umjetna inteligencija (AI): Tehnologija koja omogućuje strojevima analizu podataka, učenje obrazaca i donošenje odluka ili predviđanja bez eksplicitnog programiranja.
– Chatbot pokretan AI-om: Chatbot koji koristi algoritme umjetne inteligencije za razumijevanje i odgovor na upite korisnika u stvarnom vremenu.
– Stope konverzije: Postotak posjetitelja web stranice ili aplikacije koji dovrše željenu radnju, poput rezervacije ili kupnje.
– Rast prihoda: Povećanje prihoda koje tvrtka generira tijekom određenog razdoblja.
Predložene povezane veze:
– Maestro PMS: Poveznica na glavnu domenu Maestro PMS, vodećeg pružatelja sustava za upravljanje nekretninama spomenutog u članku. Pruža dodatne informacije o njihovim proizvodima i uslugama.
–
The source of the article is from the blog papodemusica.com