A DuluxGroup által tulajdonolt vezető faápolási termékeket kínáló vállalat, a Cabot’s, összefogott a Microsofttal és az ausztráliai székhelyű megoldásintegrátor, az Insight Enterprise-val, hogy fejlett prototípust fejlesszenek ki egy mesterséges intelligenciával (AI) rendelkező chatbotból, amely a vevőszolgálatnak van szentelve. Ez az innovatív chatbot, amelyet a Microsoft AI első élő projektek programja keretében hoztak létre, az Azure OpenAI Service és Azure Cosmos DB felhasználásával nyújt megoldásokat a Cabot’s faápolási termékeivel kapcsolatos kérdésekre.
A chatbot nagy termékismeretével és ügyfélkommunikációs történetével rendelkezik, és képzett arra, hogy részletes válaszokat adjon a gyakran ismételt kérdésekre, valamint személyre szabott ajánlásokat nyújtson a termék használatához, karbantartási technikákhoz és a barkács faápolási projektek során felmerülő gyakori problémákra. A Cabot’s célja az, hogy együttműködve a Microsofttal és az Insighttel racionalizálja és hatékonyan skálázza az online vevőszolgálatát, hogy megfeleljen a fokozottan technológiaorientált fogyasztói igényeknek.
A közvetlen vevői igények kielégítésén túl ez a partnerség lehetőséget nyújt a chatbot képességeinek további bővítésére is. A Cabot’s tervezi egy olyan funkció bevezetését, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy feltöltsenek fényképeket, ezáltal a chatbot elemzést végezzen rajtuk, és a képek alapján színadást adjon. Ez az innovatív megoldás tökéletesen bemutatja a technológia és az üzleti érzék tökéletes együttműködését, amelynek eredményeként a Cabot’s nemcsak az AI képességeiből profitálhat, hanem szabványosítható modellé is válhat a DuluxGroup más üzleti egységei számára.
A sikeres prototípus bemutatása a DuluxGroup vezető tisztségviselőinek 2023 novemberében jelentős mérföldkő volt a Cabot’s számára, amint felkészül a chatbot belső tesztelésére a következő évben, majd 2024-ben történő bevezetésére a termelésbe. A vállalat elkötelezettsége az iparágban vezető vevőszolgálat és digitális átalakulás iránt nyilvánvaló a Microsoft és az Insighttel való együttműködésében, amely az AI erejét felhasználva közelebb hozza a vevőket a termékeikhez. Ez a projekt nemcsak a felelős AI használatra teremt példát, hanem a vállalat innovációra és zökkenőmentes vevői élmény létrehozására való elkötelezettségét is tükrözi.
A Microsoft AI első élő projektek programja kulcsfontosságú szerepet játszott abban, hogy a Cabot’s képessé váljon kihasználni az AI potenciálját. A program architektúra tervezési munkameneteket biztosított, amelyeket a Microsoft és az Insight közösen vezetett, és amelyek segítették a chatbot rendszerarchitektúrájának kialakítását. Sarah Carney, a Microsoft ausztráliai és új-zélandi technológiai tisztviselője szerint ez a partnerség az AI felelős használatának megtestesítése, amely innovatív megoldásokat teremt, amelyek rezonálnak a vevőkkel és előmozdítják a digitális átalakulást.
Az új AI chatbotnak köszönhetően a Cabot’s forradalmasítja a faápolási iparágban a vevőszolgálatot, ezzel bizonyítva, hogy az előrehaladott technológia és az ügyfélközpontú stratégiák kéz a kézben járhatnak.
A Cabot’s AI Chatbotra vonatkozó Gyakran Ismételt Kérdések:
1. Mi a Cabot’s AI chatbot és ki fejlesztette ki?
A Cabot’s AI chatbot egy fejlett prototípus, amelyet a DuluxGroup tulajdonában lévő Cabot’s, a Microsoft és az Insight Enterprise közös fejlesztése.
2. Milyen technológiák kerültek felhasználásra a chatbot megépítéséhez?
A chatbot felhasználta az Azure OpenAI Service és Azur Cosmos DB-t, amelyek a Microsoft AI első élő projektek programjának részét képezik.
3. Mi a chatbot célja?
A chatbot a vevőszolgálatnak van szentelve, és megoldásokat nyújt a Cabot’s faápolási termékeivel kapcsolatos kérdésekre.
4. Milyen képességei vannak a chatbotnak?
A chatbot részletes válaszokat nyújt a gyakran ismételt kérdésekre, valamint személyre szabott ajánlásokat kínál a termék használatához, karbantartási technikákhoz és a faápolási projektek során felmerülő gyakori problémákra.
5. Hogyan használja a chatbot a technológiát a vevőszolgálat javítása érdekében?
A termékismeret és az ügyfélkommunikációs történet felhasználásával a chatbot testre szabott megoldásokat kínál és hatékonyan skálázza az online vevőszolgálatot.
6. Milyen jövőbeli fejlesztéseket terveznek a chatbot számára?
A Cabot’s tervezi annak lehetővé tételét, hogy a felhasználók feltölthessenek fényképeket, ezáltal a chatbot képes legyen elemzést végezni rajtuk, és színjavaslatokat adni a képek alapján.
7. Milyen mérföldkőt ért el a Cabot’s a chatbot révén?
A sikeres prototípus bemutatása a DuluxGroup vezető tisztségviselőinek jelentős mérföldkő volt a Cabot’s számára, ahogy felkészül a chatbot belső tesztelésére és 2024-ben történő bevezetésére a termelésbe.
8. Hogyan tükrözi ez a partnerség a Cabot’s elkötelezettségét az innováció iránt?
A Microsoft és az Insighttel való együttműködéssel a Cabot’s azt mutatja, hogy elkötelezett az iparágban vezető vevőszolgálat és digitális átalakulás mellett, az AI használatával pedig zökkenőmentes vevői élményt teremt.
9. Hogyan járult hozzá a Microsoft AI első élő projektek programja a chatbot fejlesztéséhez?
A program architektúra tervezési munkameneteket biztosított, amelyeket a Microsoft és az Insight közösen vezetett, és amelyek segítették a chatbot rendszerarchitektúrájának kialakítását.
További információk a Cabot’s faápolási termékeiről megtalálhatóak a weboldalukon: Cabot’s
The source of the article is from the blog guambia.com.uy