קבוטס, חברת מוצרי לק טיפוח מובילה שבבעלות דלוקסגרופס, הצטרפה לידיים עם מיקרוסופט ומשתלבת ביקום אנטרפרייז הממוקמת בסידני כדי לפתח קבוצת פרוטוטיפים מתקדמת של צ'אטבוט מלאכות הבינה המלאכותית (AI) המוקדשת לתמיכת הלקוחות. הצ'אטבוט המתקדם הזה, שנבנה כחלק מתוכנית את המהלכים הראשונים של AI של מיקרוסופט, משלב את שירות Azure OpenAI ואת מאגר הנתונים Azure Cosmos בכדי להציע פתרונות לשאילתות הנוגעות למוצרי טיפוח העץ של קבוטס.
באמצעות השילוב של מקור הידע המוצפן וההיסטוריה של האינטראקציה עם הלקוח, הצ'אטבוט הוכשר לספק לא רק תשובות מפורטות לשאלות שלעיתים מתעלמים מהן, אלא גם המלצות אישיות ליישום מוצר, טכניקות שמירה ודרכים לטפל בבעיות נפוצות שמתקדמות וקורות בפרויקטים עץ-שימור עצמי. בשיתוף עם מיקרוסופט ואינסייט, קבוטס מתמקדת בזרימת העבודה וביכולת להתמקד בתמיכה מקוונת בלקוח, על מנת למצוא מענה לדרישות הלקוחות המסתכלים על הטכנולוגיה.
בנוסף לטיפוח צורך האינטרסים הבלעדיים של הלקוח, שיתוף פעולה זה פותח את הדלת לשדרוגים מעין ביונות של הצ'אטבוט. קבוטס מתכנתת להשתמש בתכונה המאפשרת למשתמשים להעלות תמונות, שבדרך זו יאפשר לצ'אטבוט לנתח אותן ולספק ייעוד צבע המתבסס על התמונות. הפתרון החדשני הזה מדגים את התאמות שלמות בין טכנולוגיה וידע עסקי, המאפשרות לקבוטס להנות מיכולות המערכת המבוססת על AI, ובנוסף לשמש כדוגמה נמצאת במידת יכולת ליחידות העסקיות אחרות בתוך דלוקסגרופס.
ההצגה המקדימה המוצלחת של הפרוטוטיפ למנהלי דלוקסגרופס בנובמבר 2023 הוכרה כאבן דרך משמעותית לקבוטס כאשר היא מתכוננת לבדיקת הפרוטוטיפ בשלב מקומי בשנה הבאה לפני התפשטות הפרקטית בשנת 2024. המחויבות של החברה להביע את העניין הראשון בתוך תעשיית השירות הלקוחה וההמרה הדיגיטלית מתבטאים בשיתוף הפעולה הזה עם מיקרוסופט ואינסייט, המייצג יכולת AI להקריב לקוחות יותר קרובים למוצריהם. פרויקט זה אינו מצביע רק על שימור אחראי של AI אלא גם משקף את המחויבות של החברה לחדשנות ויצירת חווית לקוח חלקה.
תכנית AI המשתתפת של מיקרוסופט שיחקה תפקיד מרכזי בהכשרת קבוטס לניצול את פוטנציאל ה- AI. התכנית סיפקה לחברה יישומים של עיצוב אדריכלי בהנחיית מיקרוסופט ואינסייט, שעזרו לקבוע את המדריך המערכתי לצ'אטבוט.
לקבלת מידע נוסף על מוצרי טיפוח העץ של קבוטס, ניתן לבקר באתר האינטרנט שלהם: קבוטס
[הטמעה] https://www.youtube.com/embed/_h5au7lA5lE [/הטמעה]
The source of the article is from the blog shakirabrasil.info