Artificial Intelligence (AI) teknologi har revolutioneret arbejdspladsen, hvor generative AI og chatbots har taget scenen. Disse avancerede teknologier har potentialet til at besvare spørgsmål meget hurtigere end ledere og HR-personale, hvilket resulterer i mindre arbejdsbyrde og øget effektivitet, ifølge flere ledere.
Mens der er debat blandt virksomheder om, hvorvidt automatisering og brugen af AI vil garantere produktivitetsgevinster, er én ting klar: menneskelig ekspertise, empati, bløde færdigheder og kritisk tænkning er stadig afgørende for at maksimere fordelene ved AI-teknologi.
Microsoft har succesfuldt implementeret en HR chatbot, der har sparet virksomheden mere end 21.000 arbejdstimer på blot ét år. Chatbotten håndterer enkle HR-spørgsmål, hvilket giver HR-teammedlemmer mulighed for at fokusere på mere komplekse spørgsmål. Brugen af AI-teknologi har ført til øget produktivitet og forbedrede selvbetjeningsmuligheder for medarbejderne.
Den globale energiforvaltningsgigant Schneider Electric udnytter også AI-teknologi til at optimere HR-processer. Gennem en chatbot kan medarbejderne stille spørgsmål om orlov og andre HR-relaterede emner og modtage hurtige og personlige svar. Denne forbundne oplevelse gør det muligt for medarbejderne at navigere i politikker og udforske yderligere fleksibilitetsmuligheder nemt.
Udover HR har AI-teknologi også en indvirkning på andre områder af forretningen. Den private hospitalsoperatør Healthscope bruger AI til at optimere vagtplanlægningen ved at forudsige fremmøde og sikre, at det rette personale er planlagt på det rette tidspunkt. Forsikringsgiganten IAG har markant fremskyndet sin sagsbehandling af erstatninger, hvilket reducerer vurderingstider og forbedrer kundeservicen.
Integrationen af AI-teknologi på arbejdspladsen har ikke kun øget produktiviteten, men også skabt muligheder for videreuddannelse og omskoling. For eksempel har IAG trænet deres erstatningskonsulenter til at levere service baseret på empati og støtte kunder, der står over for personlige traumer.
Mens adoptionen af AI-teknologi finder sted med forsigtighed i nogle organisationer, er potentialet for transformerende forandring tydeligt. AI har evnen til at analysere kompleks information, opsummere lange rapporter og give hurtige svar på forespørgsler. Den har magten til at revolutionere måden, virksomheder opererer på, og forbedre effektiviteten på tværs af forskellige områder.
Da AI-teknologi fortsætter med at udvikle sig, bliver det afgørende for virksomheder at finde en balance mellem automatisering og menneskelig interaktion. Ved at udnytte kraften i AI og udnytte menneskelig ekspertise kan organisationer opnå højere produktivitet, effektivitet og kundetilfredshed på arbejdspladsen.
Ofte stillede spørgsmål:
The source of the article is from the blog maltemoney.com.br