Mākslīgā intelekta (AI) tehnoloģija ir revolucionējusi darba vietu, kurā generatīvie AI un četru tēvu roboti ieņem centrālo vietu. Vairāku vadītāju viedokļu rezultātā šīs augstās tehnoloģijas spēj atbildēt uz jautājumiem daudz ātrāk nekā vadītājiem un personālam no cilvēkresursiem (HR), kas samazina darbavietu slodzi un paaugstina efektivitāti.
Lai gan uzņēmumu vidū ir debates, vai automatizācija un AI ieviešana garantēs produktivitātes pieaugumu, ir skaidrs viens punkts: cilvēku ekspertīze, empātija, mīkstās prasmes un kritiskā domāšana joprojām ir būtiskas, lai maksimāli izmantotu AI tehnoloģiju priekšrocības.
Microsoft ir veiksmīgi ieviesis HR četa robotu, kas vienā gadā uzņēmumam ir ietaupījis vairāk nekā 21 000 darba stundu. Četa robots risina vienkāršus HR jautājumus, ļaujot HR komandas locekļiem koncentrēties uz sarežģītākiem jautājumiem. AI tehnoloģijas izmantošana ir palielinājusi produktivitāti un uzlabojusi pašapkalpošanās iespējas darbiniekiem.
Globālais enerģijas pārvaldības gigants Schneider Electric arī izmanto AI tehnoloģiju, lai optimizētu HR procesus. Ar četa robotu darbinieki var uzdot jautājumus par atvaļinājumu sadali un citām HR saistītām lietām, saņemot ātras un personalizētas atbildes. Šāda savienotā pieredze ļauj darbiniekiem viegli orientēties politikā un izpētīt papildu elastību iespējas.
AI tehnoloģija ne tikai HR jomā ir spēcīga ietekme uz citiem uzņēmuma aspektiem. Privātais slimnīcu operatora Healthscope izmanto AI tehnoloģiju, lai optimizētu grafikas izveidi, paredzot klātbūtni un nodrošinot, ka pareizie darbinieki tiek ieplānoti pareizajā laikā. Apdrošināšanas lieluzņēmums IAG ir ievērojami paātrinājis savus apstrādes procesus, samazinot vērtēšanas laikus un uzlabojot klientu apkalpošanu.
AI tehnoloģijas ieviešana darba vietā ne tikai paaugstina produktivitāti, bet arī nodrošina iespējas apgūt jaunas prasmes un pārkvalificēties. Piemēram, IAG ir apmācījis savus apsūdzējumu konsultantus sniegt emocijas pamatotu apkalpošanu un atbalstīt klientus, kas saskaras ar personiskajām traumām.
Lai gan AI tehnoloģijas ieviešana dažos uzņēmumos notiek piesardzīgi, pārveidojošas pārmaiņas potenciāls ir skaidri redzams. AI spēj šķidrināt sarežģītu informāciju, apkopot garus pārskatus un sniegt ātras atbildes uz jautājumiem. Tas ir spējīgs revolūcijai, kā darbojas uzņēmumi, un uzlabot efektivitāti dažādās jomās.
Lai AI tehnoloģija turpinātu attīstīties, uzņēmumiem būs jāsasniedz līdzsvars starp automatizāciju un cilvēka mijiedarbību. Izmantojot AI spēkus un izmantojot cilvēka ekspertīzi, organizācijas var sasniegt augstāku produktivitātes līmeni, efektivitāti un klientu apmierinātību darba vietā.
Bieži uzdotie jautājumi:
J: Kā AI tehnoloģija var revolucionēt darba vietu?
A: AI tehnoloģija, piemēram, generējošais AI un četru tēvu roboti, var atbildēt uz jautājumiem ātrāk nekā cilvēka vadītāji un HR personāls, samazinot darba slodzi un palielinot efektivitāti.
J: Kāda ir cilvēku ekspertīzes un mīksto prasmju nozīme, maksimāli izmantojot AI tehnoloģijas priekšrocības?
A: Cilvēku ekspertīze, empātija, mīkstās prasmes un kritiskā domāšana ir būtiskas, lai maksimāli izmantotu AI tehnoloģijas priekšrocības.
J: Kā Microsoft ir ieviesis AI HR procesos?
A: Microsoft ir ieviesis HR četa robotu, kas risina vienkāršus HR jautājumus un uzņēmumam ir ietaupījis vairāk nekā 21 000 darba stundu. Tas ļauj HR komandas locekļiem koncentrēties uz sarežģītākiem jautājumiem.
J: Kā Schneider Electric izmanto AI tehnoloģiju HR procesos?
A: Schneider Electric izmanto četa robotu, lai optimizētu HR procesus, sniedzot darbiniekiem ātras un personalizētas atbildes uz jautājumiem par atvaļinājumu sadali un citām HR lietām.
J: Kādās uzņēmuma jomās AI tehnoloģija atstāj iespaidu?
A: AI tehnoloģija ietekmē HR, grafika optimizāciju, apsūdzību apstrādes procesus un klientu apkalpošanu.
J: Kā AI tehnoloģija ir sniegusi iespējas prasmju uzlabošanai un pārkvalifikācijai?
A: Uzņēmumi, piemēram, IAG, ir apmācījuši savus darbiniekus sniegt emocijām pamatotu apkalpošanu un atbalstīt klientus, kas saskaras ar personiskajām traumām, izmantojot AI tehnoloģijas iespējas.
J: Kādas priekšrocības sniedz AI tehnoloģija uzņēmumiem?
A: AI tehnoloģija var šķidrināt sarežģītu informāciju, apkopot pārskatus un sniegt ātras atbildes uz jautājumiem, revolucionējot uzņēmumu darbību un uzlabojot efektivitāti.
Svarīgi termini/jargons:
– Mākslīgā intelekta (AI): Tehnoloģija, kas ļauj mašīnām veikt uzdevumus, kas parasti prasītu cilvēka intelektu.
– Generatīvais AI: AI sistēma, kas var radīt jaunu saturu vai atbildes, piemēram, tekstu, attēlus vai video.
– Četru tēvu roboti: AI tehnikas vadītas automatizētas sistēmas, kas paredzētas mijiedarbībai un sazināšanai ar lietotājiem, izmantojot teksta vai balss sarunas.
– HR: Cilvēkresursi, departaments, kas atbild par darbinieku vajadzību pārvaldību organizācijā.
– Produktivitātes pieaugums: Produktivitātes uzlabojumi, parasti mēra palielinātu produkciju vai samazinātu pūles.
– Mīkstās prasmes: Ne-tehniskas prasmes, kas saistītas ar personas spēju labi strādāt ar citiem, piemēram, komunikāciju, empātiju un kritisko domāšanu.
– Grafikas izveide: Darba laika plānošana vai maiņu piešķiršana darbiniekiem, pamatojoties uz viņu pieejamību un prasmēm.
– Apsūdzību apstrāde: Apdrošināšanas apsūdzību pārvaldības process, ieskaitot vērtēšanu, apstrādi un atrisināšanu, ko veic apdrošināšanas polišu tāti.
Saistītie saites:
– Microsoft
– Schneider Electric
– Healthscope
– IAG
[videokods]https://www.youtube.com/embed/reUZRyXxUs4[/videokods]
The source of the article is from the blog elblog.pl