Artificiell intelligens (AI) har revolutionerat arbetsplatsen, där generativ AI och chattrobotar tar centrumplatsen. Dessa avancerade teknologier har potentialen att svara på frågor betydligt snabbare än chefer och personal inom HR, vilket leder till minskad arbetsbelastning och ökad effektivitet enligt flera företagsledare.
Medan det pågår en debatt bland företag om automatisering och antalet av AI faktiskt garanterar vinst i produktivitet, är en sak klar: mänsklig expertis, empati, mjuka färdigheter och kritiskt tänkande är fortfarande avgörande för att maximalt utnyttja fördelarna med AI-tekniken.
Microsoft har framgångsrikt implementerat en chattrobot inom HR som har sparat företaget över 21 000 timmar arbete på bara ett år. Chattroboten hanterar enkla frågor inom HR, vilket befriar HR-medlemmarna att fokusera på mer komplexa ärenden. Användningen av AI-teknik har lett till ökad produktivitet och förbättrade självbetjäningsalternativ för anställda.
Det globala energihanteringsföretaget Schneider Electric utnyttjar också AI-teknik för att effektivisera HR-processer. Genom en chattrobot kan anställda ställa frågor om ledighetsfördelning och andra HR-relaterade ärenden och få snabba och personliga svar. Denna kopplade upplevelse möjliggör för anställda att enkelt navigera bland regler och utforska ytterligare flexibilitetsalternativ.
Utöver HR påverkar AI-tekniken även andra områden inom företag. Privata sjukhusoperatören Healthscope använder AI för att optimera personalscheman genom att förutsäga närvaro och säkerställa att rätt personal är schemalagd vid rätt tidpunkt. Försäkringsjätten IAG har betydligt snabba upp sin hantering av skadeärenden genom att minska bedömningstiderna och förbättra kundservicen.
Integrationen av AI-teknik på arbetsplatsen har inte bara ökat produktiviteten utan även gett möjligheter till kompetensutveckling. Till exempel har IAG utbildat sina skaderådgivare för att ge service baserad på empati och stödja kunder som upplever personlig trauma.
Även om antagandet av AI-teknik sker med försiktighet inom vissa organisationer, är potentialen för transformerande förändring tydlig. AI har förmågan att sammanfatta komplex information, summera långa rapporter och ge snabba svar på förfrågningar. Den har kraften att revolutionera företagens sätt att verka och förbättra effektiviteten inom olika områden.
När AI-tekniken fortsätter att utvecklas kommer företag att behöva hitta en balans mellan automatisering och mänsklig interaktion. Genom att utnyttja kraften i AI och dra nytta av mänsklig expertis kan organisationer nå högre nivåer av produktivitet, effektivitet och kundnöjdhet på arbetsplatsen.
Vanliga frågor:
The source of the article is from the blog portaldoriograndense.com