Tehnologija umetne inteligence (AI) revolucionira delovno okolje, pri čemer generativna AI in klepetalni roboti prevzemajo osrednjo vlogo. Ti napredni algoritmi imajo potencial, da odgovarjajo na vprašanja veliko hitreje kot vodje in kadrovska služba, kar vodi v zmanjšanje obremenitve dela in povečanje učinkovitosti, so povedali številni vodilni izvršni direktorji.
Čeprav med podjetji obstaja razprava o tem, ali bo avtomatizacija in sprejetje AI zagotovila povečanje produktivnosti, pa je eno jasno: človeško strokovno znanje, empatija, mehke veščine in kritično razmišljanje so še vedno ključni dejavniki za maksimiranje koristi AI tehnologije.
Podjetje Microsoft je uspešno implementiralo klepetalnega robota za kadrovsko službo, ki je v samo enem letu prihranil več kot 21.000 ur dela. Klepetalni robot se ukvarja s preprostimi vprašanji s področja kadrovske službe, kar omogoča članom kadrovske ekipe, da se osredotočijo na bolj kompleksne težave. Uporaba AI tehnologije je privedla do povečane produktivnosti in izboljšanih možnosti samooskrbe za zaposlene.
Globalni vodja upravljanja z energijo Schneider Electric izkorišča AI tehnologijo za poenostavitev postopkov v kadrovski službi. Z uporabo klepetalnega robota zaposleni lahko postavijo vprašanja o oddajanju dopusta in drugih zadevah iz kadrovskega področja ter prejmejo hitre in prilagojene odgovore. Ta povezana izkušnja omogoča zaposlenim, da se lažje znajdejo v politikah podjetja in raziskujejo dodatne možnosti prilagodljivosti.
Poleg kadrovske službe ima AI tehnologija tudi vpliv na druge poslovne področje. Zasebni operater bolnišnice Healthscope prav tako uporablja AI za optimizacijo načrtovanja urnikov, napovedovanje prisotnosti in zagotavljanje prave osebja ob pravem času. Zavarovalniški velikan IAG pa je bistveno pospešil svoje postopke obravnave zahtevkov, skrajšal čas ocenjevanja in izboljšal storitve za stranke.
Vključitev AI tehnologije na delovnem mestu ni samo povečala produktivnosti, temveč tudi omogočila nove priložnosti za usposabljanje. Na primer, IAG je svoje svetovalce za obravnavo zahtevkov usposobil za zagotavljanje storitev empatije in podpore strankam v osebni stiski.
Čeprav se nekatere organizacije previdno odločajo za sprejetje AI tehnologije, je očitno potencial za preobratne spremembe. AI ima sposobnost poenostaviti kompleksne informacije, povzeti dolge poročila in zagotoviti hitre odgovore na vprašanja. Ima moč, da spremeni način dela podjetij in izboljša učinkovitost na različnih področjih.
Ker se AI tehnologija nenehno razvija, bodo podjetja morala doseči ravnovesje med avtomatizacijo in človeškim vključevanjem. Z izkoriščanjem moči AI in človeških strokovnih znanj lahko organizacije dosežejo višje ravni produktivnosti, učinkovitosti in zadovoljstva strank na delovnem mestu.
Pogosta vprašanja:
The source of the article is from the blog scimag.news