Группа GrainCorp, ведущая австралийская компания по производству зерна и продовольственных ингредиентов, внедрила искусственный интеллект (ИИ), чтобы улучшить коммуникацию во время ежегодного сезона сбора урожая. Компания проводит пилотный проект с использованием чатбота на основе ИИ в рамках популярной платформы сотрудничества Microsoft Teams, чтобы помочь руководителям объектов взаимодействовать с 3000 временными работниками, нанятыми на этот напряженный период.
Чатбот выполняет две функции: отвечает на вопросы временных работников и удобно переводит процедуры и процессы, написанные на английском языке, на несколько языков, тем самым преодолевая языковые барьеры. Появление чатбота вызвало положительные отзывы благодаря его простоте использования и доступности. Чатбот, интегрированный в Teams, позволяет избежать необходимости загрузки других приложений, что позволяет его безупречно включить в рабочий процесс сотрудников.
Менеджер по клиентскому опыту в GrainCorp, Иззи Хатчинсон, признает, что в начале напряженного сезона сбора урожая возникают определенные трудности. Однако, как только руководители объектов поняли функциональность чатбота и увидели его преимущества, они быстро его приняли. Хатчинсон подчеркивает важность получения поддержки на всех уровнях организации, начиная от генерального директора, чтобы обеспечить ясную коммуникацию и согласованность вопросов внедрения ИИ.
Чтобы обеспечить успех пилотной программы, GrainCorp включила руководителей объектов, которые проявили искренний интерес к продукту. Они учли их мнение при разработке и постепенно расширили количество пользователей, начав с десяти, а в итоге достигли 130. Такой подход позволил компании выявить и решить любые проблемы или неполадки, которые возникали по ходу работы.
Несмотря на то, что чатботу изначально было трудно правильно идентифицировать текущего генерального директора, команда GrainCorp незамедлительно приняла меры по исправлению исходных данных обучения. Хатчинсон объясняет, что чем больше неправильной информации подтверждалось, тем больше чатбот обучался ее распознавать. В результате проведенных исследований была выявлена причина и внесены необходимые корректировки.
Чатбот на базе ИИ от GrainCorp представляет собой значительный шаг вперед в упрощении коммуникации и повышении эффективности в напряженный сезон сбора урожая. Поскольку технология продолжает развиваться, компания планирует дальнейшую интеграцию ИИ в различные аспекты своей деятельности, включая взаимодействие с клиентами и управление цепочкой поставок.
Часто задаваемые вопросы:
1. Что такое GrainCorp?
GrainCorp — ведущая австралийская компания по производству зерна и продовольственных ингредиентов.
2. Как GrainCorp использует искусственный интеллект (ИИ)?
GrainCorp использует искусственный интеллект для улучшения коммуникации во время ежегодного сбора урожая. Они проводят пилотный проект с использованием чатбота на базе ИИ в Microsoft Teams, чтобы помочь руководителям объектов взаимодействовать с временными работниками, нанятыми на этот напряженный период.
3. Каковы двойные возможности чатбота?
Чатбот выполняет две функции: отвечает на вопросы временных работников и переводит процедуры и процессы, написанные на английском языке, на несколько языков, чтобы преодолеть языковые барьеры.
4. Как было принято внедрение чатбота?
Внедрение чатбота было хорошо принято благодаря его простоте использования и доступности. Сотрудники оценили то, что чатбот интегрирован в Teams, что позволяет избежать необходимости загрузки других приложений.
5. Как GrainCorp обеспечила успех пилотной программы?
GrainCorp включила в пилотную программу руководителей объектов, которые проявляли искренний интерес к чатботу, и учла их мнение при разработке. Количество пользователей постепенно увеличивалось, начиная с десяти и достигнув 130, что позволило выявить и решить возникающие проблемы.
6. С какими трудностями столкнулась GrainCorp во время пилотной программы?
Сначала чатботу было трудно правильно идентифицировать текущего генерального директора. Однако команда GrainCorp незамедлительно приняла меры по исправлению исходных данных обучения и внесла необходимые корректировки.
Ключевые термины / жаргон:
— ИИ (искусственный интеллект): имитация человеческого интеллекта машинами, особенно компьютерными системами, для выполнения задач, которые обычно требуют человеческого интеллекта.
— Чатбот: компьютерная программа, предназначенная для имитации разговора с людьми, обычно через интернет.
— Microsoft Teams: популярная платформа сотрудничества, разработанная Microsoft, которая позволяет пользователям общаться и работать вместе над проектами.
Предлагаемые связанные ссылки:
— graincorp.com.au
The source of the article is from the blog guambia.com.uy