GrainCorp, водеща австралийска компания за зърнени култури и хранителни съставки, използва изкуствен интелект (AI), за да подобри комуникацията по време на годишния сезон на реколтата. Компанията изпълнява пилотен проект, като използва AI-базиран чатбот в рамките на Microsoft Teams, популярна платформа за сътрудничество, за да помогне на сайт мениджърите да взаимодействат със своите 3000 временни работници, които са наети по време на този натоварен период.
Чатботът изпълнява двоен характер: отговаря на въпросите, зададени от временните работници, и разбива езиковите бариери, като удобно превежда процедури и процеси, написани на английски, на множество езици. Въвеждането на чатбота получи положителни отзиви за лесната употреба и достъпността му. Създаден в рамките на Teams, чатботът отпадва нуждата работниците да изтеглят допълнително приложение, което го прави изключително удобно допълнение към техния съществуващ работен процес.
Изи Хътчинсън, мениджър на клиентското обслужване в GrainCorp, призна, че в началото имаше предизвикателства по време на натоварения реколтен сезон. Въпреки това, след като сайт мениджърите разбраха функционалността на чатбота и имаха възможност да се запознаят с ползите от него, те бързо го приеха. Хътчинсън подчертава важността да получат подкрепа от всички нива в организацията, от началника изпълнителен директор надолу, за да гарантират ясна комуникация и съгласуваност по отношение на приемането на AI технологията.
За да гарантира успеха на пилотната програма, GrainCorp включи сайт мениджъри, които проявиха истински интерес към продукта. Те включиха техния принос в дизайна и постепенно разширяваха броя на потребителите, започвайки със стотин души и постигайки 130. Този подход позволи на компанията да идентифицира и отстрани всякакви проблеми или грешки, които възникнаха по пътя.
Въпреки че чатботът в началото имаше проблем с правилно идентифициране на настоящия изпълнителен директор, екипът на GrainCorp незабавно предприе действия за корекция на обучителните данни. Хътчинсън поясни, че колкото повече грешни информации се потвърждаваха, толкова повече чатботът се обучаваше да ги разпознае. Чрез усилия за разследване, беше открита причината и бяха направени необходимите корекции.
AI чатботът на GrainCorp представлява значителна крачка напред в оптимизирането на комуникацията и подобряването на ефективността по време на натоварения реколтен сезон. С развитието на технологията, компанията очаква да интегрира AI в различни аспекти на своите операции, включително взаимодействието с клиентите и управлението на веригата на доставките.
FAQ секция:
1. Каква е GrainCorp?
GrainCorp е водеща австралийска компания за зърнени култури и хранителни съставки.
2. Как GrainCorp използва изкуствен интелект (AI)?
GrainCorp използва AI, за да подобри комуникацията по време на годишния сезон на реколтата. Те имат пилотен проект, като използват AI-базиран чатбот в рамките на Microsoft Teams, за да помогнат на сайт мениджърите да взаимодействат с временните работници, които те наемат по време на този натоварен период.
3. Какъв е двойният характер на чатбота?
Чатботът има два целенасочени характера: да отговаря на въпросите от временните работници и да превежда процедури и процеси, написани на английски, на множество езици, за да преодолее езиковите бариери.
4. Как е прието въвеждането на чатбота?
Въвеждането на чатбота получи положителни отзиви относно лесната употреба и достъпността му. Работниците оценяват, че той е създаден в рамките на Teams и няма нужда да изтеглят допълнително приложение.
5. Как GrainCorp гарантира успеха на пилотната програма?
GrainCorp включва сайт мениджъри, които проявяват истински интерес към чатбота, и включват техния принос в дизайна. Те постепенно разширяват броя на потребителите, започвайки със стотин души и достигайки 130, което им позволява да идентифицират и отстраниват проблемите по пътя.
6. С какви предизвикателства GrainCorp се сблъсква по време на пилотната програма?
Чатботът в началото имаше проблем с правилното идентифициране на настоящия изпълнителен директор. Въпреки това, екипът на GrainCorp незабавно предприема действия за корекция на обучителните данни и прави необходимите корекции.
Ключови термини/жаргон:
– AI (изкуствен интелект): Симулация на човешки интелект от машини, особено компютърни системи, за изпълнение на задачи, които обикновено изискват хуманен интелект.
– Чатбот: Компютърна програма, предназначена за симулиране на разговор с човешки потребители, обикновено през интернет.
– Microsoft Teams: Microsoft Teams е популярна платформа за сътрудничество, която позволява на потребителите да комуникират и работят заедно по проекти.
Предложени свързани връзки:
– Начална страница на GrainCorp
The source of the article is from the blog cheap-sound.com