CBA, een van de toonaangevende banken in Australië, hanteert een datagedreven aanpak om de impact van AI-piloten op zijn activiteiten te beoordelen. De bank streeft ernaar om door zorgvuldige analyse van de kwantitatieve gegevens te bepalen welke AI-technologieën verder ontwikkeld moeten worden en extra financiering moeten zoeken. Gavin Munroe, de Group Executive of Technology en groep CIO, benadrukte deze focus op data tijdens een recent evenement van de Microsoft AI Tour in Sydney.
Een van de AI-piloten van de bank omvatte vroege toegang tot Copilot voor Microsoft 365. CBA heeft deze tool beschikbaar gesteld aan 300 van zijn nieuwere medewerkers, die het gebruikten voor taken zoals versnelling van marktonderzoek en tekstsamenvatting. Het initiële feedback van de deelnemers liet zien dat 85 procent van hen het prettig vond om Copilot te gebruiken. Om echter een solide zakelijke rechtvaardiging te creëren voor verdere investeringen, benadrukte Munroe het belang van het kwantificeren van de impact.
Om kwantitatieve gegevens te verzamelen, voerde Munroe aanvullende enquêtes uit. Hij vroeg de deelnemers of ze liever een waardebon van $50 voor de lunch per maand wilden of een Copilot-licentie. Verrassend genoeg koos 75 procent voor de laatste optie, en negen van de tien deelnemers verklaarden dat ze zich productiever voelden met Copilot. Toen ze werd gevraagd om uit te leggen wat ze bedoelden met productiever zijn, gaf 50 procent aan dat Copilot hen creatiever maakte.
Verder analyseren van de gegevens onthulde dat 70 procent van de deelnemers minder tijd besteedde aan het zoeken naar inhoud of browsen voor informatie, terwijl 50 procent Copilot gebruikte voor gegevensanalyse in hun functies. De mogelijkheid van de tool om saai of druk werk te verminderen, bleek waardevol te zijn doordat het meer waarde toevoegde aan de functies van de medewerkers en hun werktevredenheid verhoogde.
Voor de bank werd een soortgelijke aanpak gehanteerd bij het gebruik van GitHub Copilot, een AI-tool voor pair-programming. Feedback van de eerste groep ingenieurs die de tool gebruikten, benadrukte de behulpzaamheid ervan. Munroe benadrukte echter de noodzaak van een solide zakelijke rechtvaardiging ondersteund door kwantitatieve gegevensanalyse.
Door prioriteit te geven aan kwantitatieve beoordeling krijgt CBA waardevolle inzichten in de impact van AI-piloten op zijn personeelsbestand. Deze datagedreven aanpak stelt de bank in staat om weloverwogen beslissingen te nemen over de ontwikkeling van AI-technologieën en het verkrijgen van extra financiering voor de implementatie ervan.
Veelgestelde Vragen:
1. Welke aanpak hanteert CBA om de impact van AI-piloten op zijn activiteiten te beoordelen?
CBA hanteert een datagedreven aanpak om de impact van AI-piloten op zijn activiteiten te beoordelen. Het analyseert kwantitatieve gegevens om te bepalen welke AI-technologieën verder ontwikkeld moeten worden en extra financiering moeten zoeken.
2. Wat is Copilot voor Microsoft 365 en hoe heeft CBA dit gebruikt?
Copilot voor Microsoft 365 is een tool die CBA beschikbaar heeft gesteld aan 300 van zijn nieuwere medewerkers. Ze hebben het gebruikt voor taken zoals versnelling van marktonderzoek en tekstsamenvatting.
3. Wat was het initiële feedback van de deelnemers die Copilot hebben gebruikt?
Het initiële feedback van de deelnemers liet zien dat 85 procent van hen het prettig vond om Copilot te gebruiken.
4. Hoe heeft CBA de impact van het gebruik van Copilot gekwantificeerd?
Om de impact te kwantificeren, heeft CBA aanvullende enquêtes uitgevoerd. Ze vroegen de deelnemers of ze liever een waardebon van $50 voor de lunch per maand wilden of een Copilot-licentie. 75 procent koos voor de Copilot-licentie, en negen van de tien deelnemers verklaarden dat ze zich productiever voelden met Copilot.
5. Wat onthulde verder analyse van de gegevens over het gebruik van Copilot door de deelnemers?
Verder analyse van de gegevens onthulde dat 70 procent van de deelnemers minder tijd besteedde aan het zoeken naar inhoud of browsen voor informatie, terwijl 50 procent Copilot gebruikte voor gegevensanalyse in hun functies.
6. Hoe was het feedback over het gebruik van GitHub Copilot?
Feedback van de eerste groep ingenieurs die GitHub Copilot, een AI-tool voor pair-programming, gebruikten, benadrukte de behulpzaamheid ervan.
7. Hoe neemt CBA weloverwogen beslissingen over het bevorderen van AI-technologieën?
Door prioriteit te geven aan kwantitatieve beoordeling en het analyseren van gegevens, krijgt CBA waardevolle inzichten in de impact van AI-piloten op zijn personeelsbestand. Dit stelt de bank in staat om weloverwogen beslissingen te nemen over het bevorderen van AI-technologieën en het verkrijgen van extra financiering voor de implementatie ervan.
Belangrijke Termen/Jargon:
– AI: Kunstmatige Intelligentie
– piloten: Kleinschalige tests of experimenten
– kwantitatieve gegevens: Numerieke gegevens die gemeten of geteld kunnen worden
– Copilot: Een tool die CBA beschikbaar heeft gesteld voor versnelling van marktonderzoek en tekstsamenvatting
– business case: Een document dat de financiële en strategische voordelen van een voorgesteld project of investering rechtvaardigt
– GitHub Copilot: Een AI-tool voor pair-programming
Voorgestelde Gerelateerde Links:
– Commonwealth Bank of Australia
– Microsoft AI in de Publieke Sector
The source of the article is from the blog toumai.es