Mit dem Aufkommen von künstlicher Intelligenz (KI) unterliegt die Zahlungsbranche einer signifikanten Transformation und revolutioniert die Art und Weise, wie Verbraucher Transaktionen durchführen. KI-fähige Zahlungen bieten eine Vielzahl von Vorteilen, darunter eine verbesserte Effizienz, erhöhte Sicherheitsmaßnahmen und insgesamt eine verbesserte Zahlungserfahrung, wie im Bericht „KI-fähige Zahlungen verbessern Kundenauswahl“ von PYMNTS Intelligence festgestellt wird.
Der Einfluss von KI auf das Verbraucherverhalten ist tiefergreifend, als die meisten Menschen realisieren. Einer aktuellen Studie zufolge nutzen erstaunliche 80% der Verbraucher KI-gesteuerte Online-Suchmaschinen, während mehr als die Hälfte Navigations-Apps oder -Geräte verwenden und personalisierte Produktempfehlungen, die von KI-Algorithmen generiert werden, erhalten.
Interessanterweise spielen Geschlecht und Alter eine Rolle bei der Wahrnehmung und Vertrautheit von KI. Etwa 46% der Männer und 33% der Frauen sind in unterschiedlichem Maße mit KI vertraut, wobei jüngere Generationen im Vergleich zu älteren eine größere Offenheit und Vertrautheit zeigen.
Besonders die Generation Z zeigt ein hohes Maß an Vertrautheit mit KI. 65% betrachten sich als gut in der Technologie bewandert. Auch Millennials zeigen ein ähnliches Maß an Wissen und Interesse, wobei 51% sich als sehr vertraut mit KI betrachten.
Darüber hinaus beeinflusst das Einkommensniveau die Vertrautheit mit KI. Fast die Hälfte der Verbraucher, die mehr als 100.000 US-Dollar pro Jahr verdienen, ist sehr vertraut mit KI, obwohl es innerhalb dieser Gruppe Bedenken hinsichtlich einer übermäßigen Abhängigkeit von der Technologie gibt.
Interessanterweise zeigen unterschiedliche Generationengruppen unterschiedliche Vorlieben und Komfortniveaus in Bezug auf die Integration von KI in ihre persönlichen Aktivitäten. Die Generationen Z, Millennials und die sogenannten Bridge-Millennials sind eher an KI-gesteuerten Einkaufserlebnissen interessiert, während die Generation X unterdurchschnittliche Vertrautheit aufweist. Dieser Trend erstreckt sich auch auf KI-gesteuertes Banking.
Bei der Aufschlüsselung nach Alter zeigen etwa 60% der Verbraucher der Generation Z ein großes Interesse an KI-gesteuertem Shopping, während etwas weniger, 53%, Interesse an KI-gesteuerten Bankdienstleistungen zeigen. Dieses Muster bleibt in allen anderen Altersgruppen konstant. Darüber hinaus zeigen Frauen etwas mehr Interesse an der Rolle von KI im Einkauf im Vergleich zum Banking, ein Trend, der sich auch bei Männern zeigt. Auch Personen mit höherem Einkommen bevorzugen KI-gesteuerte Einkaufserlebnisse.
Der Bericht hebt auch hervor, dass jüngere Verbraucher wie die Generation Z möglicherweise aufgrund wirtschaftlicher Bedingungen und Bedenken hinsichtlich hoher Zinssätze und Gebühren zögern, Kreditkarten zu verwenden. KI hat jedoch das Potenzial, diesen Trend umzukehren, indem sie sie bei der Auswahl der besten Zahlungsoptionen unterstützt, die ihren Zielen und Präferenzen entsprechen.
Unternehmen, die KI nutzen, gestalten nicht nur die aktuelle Kundenerfahrung neu, sondern treiben auch die steigende Nachfrage nach KI-gesteuerten Zahlungen voran. Um sicherzustellen, dass diese Vorteile einer vielfältigen Kundenbasis zugutekommen, müssen Dienstleister eine flexible und inklusive Strategie annehmen und ihre Funktionen an unterschiedliche Kundenpräferenzen anpassen.
Häufig gestellte Fragen (FAQ) zu KI-gesteuerten Zahlungen
1. Was sind KI-gesteuerte Zahlungen und welche Vorteile bieten sie?
KI-gesteuerte Zahlungen beziehen sich auf den Einsatz von künstlicher Intelligenz in der Zahlungsbranche. Sie bieten verschiedene Vorteile, darunter verbesserte Effizienz, erhöhte Sicherheitsmaßnahmen und insgesamt eine verbesserte Zahlungserfahrung.
2. Wie beeinflusst KI das Verbraucherverhalten?
KI hat einen tiefgreifenden Einfluss auf das Verbraucherverhalten. Beispielsweise nutzen 80% der Verbraucher KI-gesteuerte Online-Suchmaschinen, während mehr als die Hälfte auf Navigations-Apps oder -Geräte angewiesen ist und personalisierte Produktempfehlungen, die von KI-Algorithmen generiert werden, erhält.
3. Variiert die Vertrautheit mit KI je nach Geschlecht und Alter?
Ja, die Vertrautheit mit KI variiert je nach Geschlecht und Alter. Etwa 46% der Männer und 33% der Frauen sind in unterschiedlichem Maße mit KI vertraut. Jüngere Generationen zeigen eine größere Offenheit und Vertrautheit im Vergleich zu älteren.
4. Welche Generationengruppen sind besonders vertraut mit KI?
Verbraucher der Generation Z und Millennials zeigen ein hohes Maß an Vertrautheit mit KI. 65% der Generation Z betrachten sich als gut in der Technologie bewandert, während 51% der Millennials sich als sehr vertraut mit KI betrachten.
5. Wie beeinflusst das Einkommensniveau die Vertrautheit mit KI?
Das Einkommensniveau beeinflusst die Vertrautheit mit KI, wobei fast die Hälfte der Verbraucher, die über 100.000 US-Dollar pro Jahr verdienen, sehr vertraut mit KI ist. Es gibt jedoch Bedenken innerhalb dieser Gruppe hinsichtlich einer übermäßigen Abhängigkeit von der Technologie.
6. Gibt es generationale Vorlieben für KI-gesteuertes Shopping und Banking?
Ja, verschiedene Generationengruppen zeigen unterschiedliche Vorlieben und Komfortniveaus bei der Integration von KI in ihre persönlichen Aktivitäten. Die Generationen Z, Millennials und die sogenannten Bridge-Millennials sind eher an KI-gesteuerten Einkaufserlebnissen interessiert, während die Generation X unterdurchschnittliche Vertrautheit aufweist. Dieser Trend erstreckt sich auch auf KI-gesteuertes Banking.
7. Welcher Prozentsatz der Verbraucher der Generation Z ist an KI-gesteuertem Shopping interessiert?
Etwa 60% der Verbraucher der Generation Z haben ein großes Interesse an KI-gesteuertem Shopping.
8. Zeigen jüngere Verbraucher eine Abneigung gegen den Gebrauch von Kreditkarten?
Ja, jüngere Verbraucher wie die Generation Z zeigen eine gewisse Abneigung gegen den Gebrauch von Kreditkarten, möglicherweise aufgrund wirtschaftlicher Bedingungen und Bedenken hinsichtlich hoher Zinssätze und Gebühren.
9. Wie kann KI jüngere Verbraucher bei der Auswahl der besten Zahlungsoptionen unterstützen?
KI hat das Potenzial, jüngere Verbraucher bei der Auswahl der besten Zahlungsoptionen zu unterstützen, die ihren Zielen und Präferenzen entsprechen. Dadurch kann der Trend zur Zurückhaltung beim Einsatz von Kreditkarten umgekehrt werden.
10. Wie können Dienstleister sicherstellen, dass die Vorteile von KI einer vielfältigen Kundenbasis zugutekommen?
Dienstleister müssen eine flexible und inklusive Strategie verfolgen, um sicherzustellen, dass die Vorteile von KI-gesteuerten Zahlungen einer vielfältigen Kundenbasis zugutekommen. Dies beinhaltet das Anpassen von Funktionen an unterschiedliche Kundenpräferenzen.
Vorgeschlagener ähnlicher Link: PYMNTS
The source of the article is from the blog elektrischnederland.nl