С настъпването на изкуствения интелект (ИИ) платежната индустрия претърпява значителна трансформация, революционирайки начина, по който потребителите извършват транзакции. ИИ-снабдените плащания предлагат множество ползи, включително повишена ефективност, по-високи мерки за сигурност и подобрено общо преживяване при плащане, както е посочено в доклада „AI-Enabled Payments Enhance Customer Options“ на PYMNTS Intelligence.
Влиянието на ИИ върху поведението на потребителите е по-значително, отколкото повечето хора осъзнават. Удивителни 80% от потребителите използват ИИ-снабдени онлайн търсачки, докато повече от половината използват навигационни приложения или устройства и получават персонализирани препоръки за продукти, генерирани от ИИ алгоритми, според последно изследване.
Интересно е, че полът и възрастта играят роля във възприятието и запознанството с ИИ. Приблизително 46% от мъжете и 33% от жените са запознати с ИИ в различна степен, като по-младите поколения показват по-голяма отвореност и запознанство в сравнение с по-старите.
Особено поколението Z изказва високо ниво на запознатост с ИИ, като 65% го считат за добре владеената технология. Миленниалите също проявяват подобно ниво на знания и интерес, като 51% ги считат за много запознати с ИИ.
Освен това нивото на доход влияе на запознатостта с ИИ, като почти половината от потребителите, които печелят над 100 000 долара годишно, са високо запознати с ИИ, въпреки че има загриженост в тази група относно прекомерната зависимост от технологията.
Интересно е, че различните поколения проявяват различни предпочитания и нива на комфорт, когато става въпрос за интегриране на ИИ в техните лични дейности. Поколението Z, миленниалите и „мостови“ миленниали предпочитат ИИ-снабдени пазарувания, докато поколението X проявява подсредна запознатост. Тази тенденция се отнася и за ИИ-снабдените банкинг услуги.
Като допълнение към разбиването по възраст, около 60% от потребителите от поколение Z проявяват голям интерес към ИИ-снабденото пазаруване, докато малко по-малко, 53%, показват интерес към ИИ-снабдените банкови услуги. Тази тенденция остава постоянна за всички други възрастови групи. Освен това жените показват малко по-голям интерес към ролята на ИИ в пазаруването в сравнение с банкирането, тенденция, която се отразява и при мъжете. Хората с по-висок доход също изразяват предпочитание към ИИ-снабдените пазарувания.
Докладът също така подчертава, че по-младите потребители, като поколението Z, проявяват определена съпротива към използването на кредит, вероятно поради икономическите условия и загриженост относно високите лихвени проценти и такси. Въпреки това ИИ има потенциал да обърне тази тенденция, като ги насочва към най-добрите варианти за плащане, които са в съответствие с техните цели и предпочитания.
Компаниите, които приемат ИИ, не само преформатират текущото преживяване на клиентите, но и стимулират растящото търсене на ИИ-снабдени плащания. За да гарантираме, че тези предимства достигат до разнообразна клиентска база, доставчиците на услуги трябва да приемат гъвкава и инклузивна стратегия, като персонализират своите функции, за да отговарят на различните предпочитания на клиентите.
Често задавани въпроси (ЧЗВ) относно ИИ-снабдените плащания
1. Какво са ИИ-снабдените плащания и какви ползи предлагат?
ИИ-снабдените плащания се отнасят до използването на технологията на изкуствения интелект в платежната индустрия. Те предлагат няколко ползи, включително повишена ефективност, по-високи мерки за сигурност и подобрено общо преживяване при плащане.
2. Как влияе ИИ върху поведението на потребителите?
ИИ има въздействие върху поведението на потребителите. Например 80% от потребителите използват ИИ-снабдени онлайн търсачки, докато повече от половината се доверяват на навигационни приложения или устройства и получават персонализирани препоръки за продукти, генерирани от ИИ алгоритми.
3. Запознатостта с ИИ варира ли според пола и възрастта?
Да, запознатостта с ИИ варира според пола и възрастта. Приблизително 46% от мъжете и 33% от жените са запознати с ИИ в различна степен. По-младите поколения показват по-голяма отвореност и запознанство в сравнение с по-старите.
4. Кои поколения имат по-голяма запознатост с ИИ?
Поколението Z и миленниалите проявяват високо ниво на запознатост с ИИ. 65% от поколението Z го считат за добре владеената технология, докато 51% от миленниалите го считат за много запознати с ИИ.
5. Как влияе доходът върху запознатостта с ИИ?
Доходът влияе на запознатостта с ИИ, като почти половината от потребителите, които печелят над 100 000 долара годишно, са високо запознати с ИИ. Въпреки това има загриженост в тази група относно прекомерната зависимост от технологията.
6. Има ли предпочитания на различните поколения за ИИ-снабдени пазарувания и банкиране?
Да, различните поколения проявяват различни предпочитания и нива на комфорт, когато става въпрос за интегриране на ИИ в техните лични дейности. Поколението Z, миленниалите и „мостовите“ миленниали предпочитат ИИ-снабдени пазарувания, докато поколението X проявява подсредна запознатост. Тази тенденция се отнася и за ИИ-снабдените банкинг услуги.
7. Какъв процент от потребителите от поколение Z проявяват интерес към ИИ-снабденото пазаруване?
Около 60% от потребителите от поколение Z проявяват голям интерес към ИИ-снабденото пазаруване.
8. Дали по-младите потребители показват съпротива към използването на кредит?
Да, по-младите потребители, като поколението Z, проявяват определена съпротива към използването на кредит, вероятно поради икономическите условия и загрижеността относно високите лихвени проценти и такси.
9. Как ИИ може да насочи по-младите потребители към най-добрите опции за плащане?
ИИ има потенциал да насочи по-младите потребители към най-добрите опции за плащане, които са в съответствие с техните цели
The source of the article is from the blog procarsrl.com.ar