Med innføringen av kunstig intelligens (KI) opplever betalingsindustrien en betydelig transformasjon som revolusjonerer måten forbrukere gjennomfører transaksjoner på. KI-aktiverte betalinger gir en rekke fordeler, inkludert forbedret effektivitet, økte sikkerhetstiltak, og en forbedret betalingsopplevelse generelt, som beskrevet i PYMNTS Intelligence-rapporten «KI-aktiverte betalinger forbedrer kundevalg».
Påvirkningen av KI på forbrukeradferd er dypere enn det mange innser. Forbløffende 80% av forbrukerne bruker KI-drevne søkemotorer på nett, mens over halvparten benytter navigasjonsapper eller enheter og mottar personlige produktanbefalinger generert av KI-algoritmer, ifølge en nylig studie.
Interessant nok spiller kjønn og alder en rolle i oppfatningen og kjennskapen til KI. Omtrent 46% av menn og 33% av kvinner er kjent med KI i varierende grad, og yngre generasjoner viser større åpenhet og kjennskap sammenlignet med eldre.
Spesielt viser generasjon Z-forbrukerne en høy grad av kjennskap til KI, der 65% betrakter seg selv som godt kjent med teknologien. Millennials viser også en lignende grad av kunnskap og interesse, der 51% betrakter seg selv som svært kjent med KI.
Videre påvirker inntektsnivået kjennskapen til KI, der nesten halvparten av forbrukerne som tjener over $ 100 000 per år, er godt kjente med KI, til tross for bekymringer innen denne gruppen om overavhengighet av teknologien.
Interessant nok viser forskjellige generasjonelle grupper forskjellige preferanser og komfortnivåer når det gjelder integrering av KI i deres personlige aktiviteter. Generasjon Z, millennials og bridge millennials er mer interessert i KI-aktiverte shoppingopplevelser, mens generasjon X viser under gjennomsnittlig kjennskap. Denne trenden gjenspeiles også i KI-aktivert bankvirksomhet.
Med tanke på aldersgruppene er rundt 60% av generasjon Z-forbrukere svært interessert i KI-drevet shopping, mens litt færre, 53%, viser interesse for KI-aktiverte banktjenester. Dette mønsteret gjelder for alle andre aldersgrupper. I tillegg viser kvinner noe større interesse for KI’s rolle i shopping sammenlignet med bankvirksomhet, en trend som også gjelder for menn. Personer med høyere inntekt gir også uttrykk for en preferanse for KI-aktiverte shoppingopplevelser.
Rapporten understreker også at yngre forbrukere, som generasjon Z, viser en viss motvilje mot å bruke kreditt, muligens på grunn av økonomiske forhold og bekymringer om høye renter og gebyrer. Imidlertid har KI potensial til å snu denne trenden ved å veilede dem mot de beste betalingsalternativene som samsvarer med deres mål og preferanser.
Bedrifter som omfavner KI endrer ikke bare den nåværende kundeopplevelsen, men driver også den økende etterspørselen etter KI-drevne betalinger. For å sikre at disse fordelene når en mangfoldig kundebase, må tjenesteleverandører vedta en fleksibel og inkluderende strategi, tilpasse funksjonene sine for å imøtekomme varierende kundepreferanser.
Ofte stilte spørsmål (FAQ) om KI-aktiverte betalinger
1. Hva er KI-aktiverte betalinger, og hvilke fordeler gir de?
KI-aktiverte betalinger refererer til bruken av kunstig intelligens-teknologi i betalingsindustrien. De gir flere fordeler, inkludert forbedret effektivitet, økte sikkerhetstiltak, og en forbedret betalingsopplevelse.
2. Hvordan påvirker KI forbrukeradferd?
KI har en dyp innvirkning på forbrukeradferd. For eksempel bruker 80% av forbrukerne KI-drevne søkemotorer på nett, mens mer enn halvparten er avhengige av navigasjonsapper eller -enheter og mottar personlige produktanbefalinger generert av KI-algoritmer.
3. Varierer kjennskapen til KI etter kjønn og alder?
Ja, kjennskapen til KI varierer etter kjønn og alder. Omtrent 46% av menn og 33% av kvinner er kjent med KI i varierende grad. Yngre generasjoner viser større åpenhet og kjennskap sammenlignet med eldre.
4. Hvilke generasjonelle grupper har høyere kjennskap til KI?
Generasjon Z-forbrukere og millennials viser en høy grad av kjennskap til KI. 65% av Gen Z betrakter seg selv som godt kjent med teknologien, mens 51% av millennials betrakter seg selv som svært kjent med KI.
5. Hvordan påvirker inntektsnivået kjennskapen til KI?
Inntektsnivået påvirker kjennskapen til KI, der nesten halvparten av forbrukerne som tjener over $ 100 000 per år, er godt kjent med KI. Imidlertid er det bekymringer innen denne gruppen om overavhengighet av teknologien.
6. Er det generasjonelle preferanser for KI-aktiverte shopping og bankvirksomhet?
Ja, forskjellige generasjonelle grupper viser forskjellige preferanser og komfortnivåer når det gjelder integrering av KI i deres personlige aktiviteter. Generasjon Z, millennials og bridge millennials er mer interessert i KI-aktiverte shoppingopplevelser, mens generasjon X viser under gjennomsnittlig kjennskap. Denne trenden gjelder også for KI-aktivert bankvirksomhet.
7. Hva er prosentandelen av generasjon Z-forbrukere som er interessert i KI-drevet shopping?
Rundt 60% av generasjon Z-forbrukere er svært interessert i KI-drevet shopping.
8. Viser yngre forbrukere motvilje mot å bruke kreditt?
Ja, yngre forbrukere, som generasjon Z, viser en viss motvilje mot å bruke kreditt, muligens på grunn av økonomiske forhold og bekymringer om høye renter og gebyrer.
9. Hvordan kan KI veilede yngre forbrukere mot de beste betalingsalternativene?
KI har potensial til å veilede yngre forbrukere mot de beste betalingsalternativene som samsvarer med deres mål og preferanser, og bidra til å snu tendensen med motvilje mot å bruke kreditt.
10. Hvordan kan tjenesteleverandører sikre at fordelene med KI når en mangfoldig kundebase?
Tjenesteleverandører må vedta en fleksibel og inkluderende strategi for å sikre at fordelene med KI-drevne betalinger når en mangfoldig kundebase. Dette innebærer tilpasning av funksjoner for å imøtekomme varierende kundepreferanser.
Foreslått relatert lenke: PYMNTS
The source of the article is from the blog myshopsguide.com