Yapay zeka (YZ) ile birlikte, ödeme sektörü önemli bir dönüşüm yaşamakta ve tüketicilerin işlem yapma şeklini devrimleştirmektedir. YZ destekli ödemeler, daha iyi verimlilik, artırılmış güvenlik önlemleri ve genel ödeme deneyiminin geliştirilmesi gibi birçok fayda sağlamaktadır. PYMNTS Intelligence raporuna göre, “YZ Destekli Ödemeler Müşteri Seçeneklerini Geliştiriyor.”
YZ’nin tüketici davranışları üzerindeki etkisi, çoğu kişinin farkında olduğundan daha derindir. Bir çalışmaya göre, şaşırtıcı bir şekilde tüketicilerin %80’i YZ destekli online arama motorlarını kullanırken, yarısından fazlası navigasyon uygulamalarını veya cihazlarını kullanmakta ve YZ algoritmaları tarafından üretilen kişiselleştirilmiş ürün önerileri almaktadır.
İlginç bir şekilde, cinsiyet ve yaş, YZ algısı ve aşinalığında rol oynamaktadır. Erkeklerin yaklaşık %46’sı ve kadınların %33’ü değişen derecelerde YZ’ye aşina olurken, daha genç nesiller yaşlılara kıyasla daha açık ve aşina olma eğilimindedir.
Özellikle Z jenerasyonu tüketiciler, YZ konusunda yüksek bir aşinalık sergilemektedir. %65’i kendilerini bu teknoloji konusunda iyi bir şekilde bilgili olarak görürken, Y kuşağı da benzer bir seviyede bilgi ve ilgi göstermektedir (%51).
Ayrıca, gelir seviyesi YZ aşinalığını etkilemektedir. Yıllık 100.000 dolardan fazla kazanan tüketicilerin neredeyse yarısı YZ’ye çok aşinadır, ancak bu grupta teknolojiye aşırı bağımlılıkla ilgili endişeler bulunmaktadır.
İlginç bir şekilde, farklı nesil grupları kişisel aktivitelerine YZ entegrasyonu konusunda farklı tercih ve konfor seviyeleri göstermektedir. Z, Y ve köprü kuşağı millennials nesilleri YZ destekli alışveriş deneyimlerine daha fazla ilgi gösterirken, X kuşağı ise ortalamanın altında aşinalık sergilemektedir. Bu trend aynı şekilde YZ destekli bankacılığa da uzanmaktadır.
Yaş kırılımına ek olarak, Z kuşağı tüketicilerin yaklaşık %60’ı YZ destekli alışverişe büyük ilgi gösterirken, daha azı olan %53’ü YZ destekli bankacılık hizmetlerine ilgi göstermektedir. Bu trend diğer tüm yaş grupları için de tutarlı bir şekilde devam etmektedir. Ayrıca, kadınlar alışverişte YZ’nin rolüne biraz daha fazla ilgi gösterirken, erkekler tarafından da benzer bir trend izlenmektedir. Yüksek gelirli bireyler aynı şekilde YZ destekli alışveriş deneyimlerini tercih etmektedir.
Rapor ayrıca, Gen Z gibi daha genç tüketicilerin kredi kullanma konusunda biraz tereddüt gösterdiğini belirtmektedir, muhtemelen ekonomik koşullar ve yüksek faiz ve ücretlerle ilgili endişelerden kaynaklı olarak. Ancak YZ, onları hedeflerine ve tercihlerine uygun en iyi ödeme seçeneklerine yönlendirerek bu trendi tersine çevirme potansiyeline sahiptir.
YZ’yi benimseyen şirketler sadece mevcut müşteri deneyimini şekillendirmekle kalmamakta, aynı zamanda YZ destekli ödemelere yönelik artan talebi de tetiklemektedir. Bu avantajların farklı bir müşteri kitlesine ulaşması için hizmet sağlayıcıların esnek ve kapsayıcı bir strateji benimsemesi, özelliklerini çeşitli müşteri tercihlerine uyarlaması gerekmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (SSS) – YZ Destekli Ödemeler
1. YZ destekli ödemeler nedir ve hangi faydaları sağlar?
YZ destekli ödemeler, ödeme sektöründe yapay zeka teknolojisinin kullanımını ifade eder. Bu, daha iyi verimlilik, artırılmış güvenlik önlemleri ve genel ödeme deneyiminin geliştirilmesi gibi birçok fayda sağlar.
2. YZ tüketici davranışını nasıl etkiler?
YZ, tüketici davranışı üzerinde derin bir etkiye sahiptir. Örneğin, tüketicilerin %80’i YZ destekli online arama motorlarını kullanırken, yarısı navigasyon uygulamalarına veya cihazlarına güvenir ve YZ algoritmaları tarafından üretilen kişiselleştirilmiş ürün önerileri alır.
3. YZ’ye olan aşinalık cinsiyet ve yaşa göre değişir mi?
Evet, YZ’ye olan aşinalık cinsiyet ve yaşa göre değişir. Erkeklerin yaklaşık %46’sı ve kadınların %33’ü değişen derecelerde YZ’ye aşina olur. Daha genç nesiller, yaşlılara kıyasla daha açık ve aşina olma eğilimindedir.
4. Hangi nesil grupları YZ’ye daha yüksek aşinalığa sahiptir?
Z kuşağı tüketicileri ve millennials, YZ konusunda yüksek bir aşinalık sergiler. Z kuşağının %65’i kendilerini bu teknoloji konusunda iyi bilgili olarak görürken, millennialslerin %51’i YZ’ye çok aşinadır.
5. Gelir düzeyi YZ aşinalığını nasıl etkiler?
Gelir düzeyi, YZ aşinalığını etkiler. Yıllık 100.000 dolardan fazla kazanan tüketicilerin neredeyse yarısı YZ’ye oldukça aşinadır. Ancak bu grupta teknolojiye duyulan aşırı bağımlılıkla ilgili endişeler bulunmaktadır.
6. YZ destekli alışveriş ve bankacılık için nesiller arasında tercih farklılıkları var mı?
Evet, farklı nesil grupları kişisel aktivitelerine YZ entegrasyonu konusunda farklı tercih ve konfor seviyeleri göstermektedir. Z, Y ve köprü kuşağı millennials nesilleri YZ destekli alışveriş deneyimlerine daha fazla ilgi gösterirken, X kuşağı ortalamanın altında aşinalık sergiler. Bu trend aynı şekilde YZ destekli bankacılığa da uzanmaktadır.
7. Z kuşağı tüketicilerin YZ destekli alışverişe ilgisi yüzdesi nedir?
Z kuşağı tüketicilerin yaklaşık %60’ı YZ destekli alışverişe büyük ilgi gösterir.
8. Daha genç tüketiciler kredi kullanmaktan çekinir mi?
Evet, Z kuşağı gibi daha genç tüketiciler, ekonomik koşullar ve yüksek faiz oranları ve ücretler gibi endişeler nedeniyle kredi kullanmaktan çekinmektedir.
9. YZ daha genç tüketicilere en iyi ödeme seçeneklerini nasıl yönlendirebilir?
YZ, daha genç tüketicilere hedeflerine ve tercihlerine uygun en iyi ödeme seçeneklerine yönlendirebilme potansiyeline sahiptir, böylece kredi kullanmaktan çekinme eğilimini tersine çevirmeye yardımcı olur.
10. Hizmet sağlayıcılar, YZ’nin avantajlarını çeşitli bir müşteri kitlesine nasıl ulaştırabilir?
Hizmet sağlayıcılar, YZ destekli ödemelerin avantajlarının çeşitli bir müşteri kitlesine ulaşmasını sağlamak için esnek ve kapsayıcı bir strateji benimsemelidir. Bu, özellikleri çeşitli müşteri tercihlerine uyarlama sürecini içerir.
The source of the article is from the blog portaldoriograndense.com