Torstaina julkaistun EY:n tekemän tutkimuksen mukaan yli 70% intialaisista vähittäiskauppiasyrityksistä suunnittelee Gen AI:n käyttöönottoa seuraavan 12 kuukauden aikana. Enemmistö tavoittelee Gen AI:n hyödyntämistä asiakaskokemuksen parantamiseksi, innovaation edistämiseksi ja kustannusten vähentämiseksi. Tutkimus korostaa Gen AI:n koettua arvoa, sillä jo 6% intialaisista vähittäiskaupoista on jo ottanut teknologian käyttöön.
Perinteisesti vähittäiskaupan ala on luottanut tietoon kuluttajien käyttäytymisen ennustamisessa ja varastojen hallinnassa. Kuitenkin, Gen AI:n tarjoamien mahdollisten etujen vuoksi 71% intialaisista vähittäiskauppiaista aikoo omaksua teknologian lähitulevaisuudessa. Maailmanlaajuiset sijoitukset tekoälyyn vähittäiskaupassa, joiden nykyarvioidaan olevan 5 miljardia dollaria, ennustetaan nousevan 31 miljardiin dollariin vuoteen 2028 mennessä.
EY:n raportti korostaa Gen AI:n merkittävää vaikutusta vähittäiskaupan alalle. Noin 88% haastelluista vähittäiskauppiaista uskoo Gen AI:n vaikuttavan kohtalaisesta suureen liiketoimintaansa. Arvioidaan, että vuoteen 2025 mennessä Gen AI voi kasvattaa vähittäiskaupan alan kannattavuutta 20%. Gen AI:n käyttöönotto vähentää yleiskuluja ja samalla parantaa myyntiä räätälöityjen kuluttajakokemusten avulla. Jopa paikalliset vähittäiskauppiaat voivat nyt tarjota yksilöllisiä ostokokemuksia integroimalla Gen AI-työkaluja.
”Gen AI:n käyttöönotto merkitsee mullistavaa muutosta vähittäiskauppiaiden sopeutumisessa, innovoinnissa ja asiakaskokemusten parantamisessa,” sanoo Angshuman Bhattacharya, Kansallinen Johtaja, Kuluttajatuotteet ja Vähittäiskauppa, EY Intia. Kun vähittäiskauppiaat valmistautuvat tähän muutosvaiheeseen, yksityisyys, eettisyys ja valmius nousevat tärkeiksi tekijöiksi. Johtajien johtokunnan, toimitusjohtajan ja tietotekniikkojen tasolla tulee ohjata tekoälyvallankumousta, tasapainoillen innovaation ja vastuullisuuden välillä luodakseen tulevaisuuden, jossa teknologia sekä tuottaa voittoja että rikastuttaa ostokokemusta eheydellä ja läpinäkyvyydellä.
Tutkimus korostaa, että 76% vastaajista uskoo tekoälyn vaikuttavan eniten asiakaskokemukseen, seuraavaksi tuoteinnovaatioihin (65%), kustannusten vähentämiseen (54%) ja koko arvoketjuun (50%). Kuitenkin, huolta herättää yksityisyyden suojelu Gen AI:n käytössä, erityisesti sijaintiseurannassa reaaliaikaisiin tarjouksiin liittyen. Organisaatiot ilmoittavat olevansa vähän tai kohtalaisesti valmiita, 80% mainitsee epäselvät käyttötapaukset ja osaamisvajeen. Tällä hetkellä 82% organisaatioista suosii yhteistyökumppanuuksia ulkoisten teknologiatarjoajien kanssa, jotta Gen AI:n käyttöönotto helpottuisi.
Intialaiset vähittäiskauppiaat odottavat Gen AI:n myötä merkittäviä edistysaskeleita asiakaskokemuksessa ja kustannusten vähentämisessä. Eettisten ja yksityisyyttä koskevien seikkojen tarkka harkitseminen antaa Gen AI:lle potentiaalia mullistaa vähittäiskaupan maisema, luoden tulevaisuuden, jossa teknologia rikastuttaa ja parantaa ostokokemusta.
UKK-osio:
1. Mikä on Gen AI?
Gen AI viittaa tekoälyteknologioiden käyttöön vähittäiskaupassa asiakaskokemuksen parantamiseksi, innovaation edistämiseksi ja kustannusten vähentämiseksi. Se hyödyntää tietoa ja ennakoivaa analytiikkaa räätälöiden kuluttajakokemuksia ja optimoiden toimintoja.
2. Kuinka suuri osuus intialaisista vähittäiskauppiaista suunnittelee Gen AI:n käyttöönottoa seuraavan 12 kuukauden aikana?
EY:n tutkimuksen mukaan yli 70% intialaisista vähittäiskauppiaista suunnittelee Gen AI:n käyttöönottoa seuraavan 12 kuukauden aikana.
3. Miten Gen AI:n odotetaan hyödyttävän vähittäiskaupan alaa?
Gen AI:n odotetaan hyödyttävän vähittäiskaupan alaa parantamalla asiakaskokemusta, edistämällä innovaatiota ja vähentämällä kustannuksia. Se voi kasvattaa alan kannattavuutta 20% vuoteen 2025 mennessä ja auttaa vähittäiskauppiaita tarjoamaan räätälöityjä ostokokemuksia.
4. Kuinka suureksi arvioidaan nykyiset maailmanlaajuiset sijoitukset tekoälyyn vähittäiskaupassa?
Nykyiset maailmanlaajuiset sijoitukset tekoälyyn vähittäiskaupassa arvioidaan olevan 5 miljardia dollaria.
5. Mikä on ennustettu arvio maailmanlaajuisista sijoituksista tekoälyyn vähittäiskaupassa vuoteen 2028 mennessä?
Ennustettu arvio maailmanlaajuisista sijoituksista tekoälyyn vähittäiskaupassa vuoteen 2028 mennessä on 31 miljardia dollaria.
6. Millä pääalueilla tekoälyn odotetaan vaikuttavan eniten vähittäiskaupan alalla?
Tutkimuksen mukaan tekoälyn odotetaan vaikuttavan eniten asiakaskokemukseen, seuraavaksi tuoteinnovaatioihin, kustannusten vähentämiseen ja koko arvoketjuun.
7. Mitkä ovat huolenaiheet Gen AI:n käytössä?
Yksityisyyden suojaa koskevat huolenaiheet nousevat esille Gen AI:n käytössä, erityisesti sijaintiseurannan osalta reaaliaikaisia tarjouksia varten. Organisaatiot kertovat olevansa vähän tai kohtalaisesti valmiita, ja 80% mainitsee epäselvät käyttötapaukset ja osaamisvajeen.
8. Millainen on mieluisa lähestymistapa Gen AI:n käyttöönotolle organisaatioissa?
Tällä hetkellä 82% organisaatioista suosii yhteistyökumppanuuksia ulkoisten teknologiatarjoajien kanssa, jotta Gen AI:n käyttöönotto helpottuisi.
9. Mikä on yksityisyyden, eettisyyden ja valmiuden merkitys Gen AI:n omaksumisessa?
Yksityisyys, eettisyys ja valmius ovat tärkeitä tekijöitä huomioida vähittäiskauppiaiden omaksuessa Gen AI:a. Johtajien, kuten johtokunnan, toimitusjohtajan ja tietotekniikkojen, tulee ohjata tekoälyvallankumousta tasapainottaen innovaatiota vastuullisuuden kanssa, varmistaen eheys ja läpinäkyvyys asiakaskokemuksissa.
10. Miten Gen AI voi mullistaa vähittäiskaupan maiseman?
Gen AI:n omaksumisen avulla ja eettisten sekä yksityiseen liittyvien seikkojen huolellisella tarkastelulla intialaiset vähittäiskauppiaat odottavat merkittäviä edistysaskeleita asiakaskokemuksessa ja kustannusten vähentämisessä. Gen AI:lla on potentiaalia mullistaa vähittäiskaupan maisemaa rikastuttaen ja parantaen ostokokemusta teknologian avulla.
Avainsanat:
– AI: Tekoäly
– Gen AI: Tekoälyteknologian käyttö vähittäiskaupassa
– EY: Ernst & Young, kansainvälinen ammattipalveluja tarjoava yritys
– Ennakoiva analytiikka: Tiedon ja tilastollisten algoritmien käyttö tulevaisuuden ennustamiseen
Liittyvät linkit:
– EY:n virallinen verkkosivusto
– Gen AI:hin liittyvä EY:n tutkimus uutisartikkeli
Huomaa, että URL-osoitteet on muokattu vastaamaan pyyntöäsi ja ne sisältävät vain linkit pääverkkotunnukseen.
The source of the article is from the blog elperiodicodearanjuez.es