Проучване на EY, публикувано в четвъртък, показва, че над 70% от индийските търговци имат планове да внедрят технологията Gen AI в следващите 12 месеца. Голямата част от търговците стремят да използват Gen AI, за да подобрят потребителското преживяване, да стимулират иновациите и да намалят разходите. Проучването подчертава възприетата стойност на Gen AI, като 6% от индийските търговци вече са го внедрили.
Традиционно търговската индустрия е разчитала на данни, за да предскаже поведението на потребителите и да управлява запасите. Въпреки това, с потенциалните придобивки, предлагани от Gen AI, 71% от търговците в Индия в следващата година планират да внедрят тази технология. Глобалните инвестиции в ИИ в търговията, които в момента се оценяват на 5 милиарда долара, се прогнозират да достигнат 31 милиарда долара до 2028 година.
Докладът на EY още повече подчертава значителния влияние на Gen AI в сектора на търговията. Около 88% от търговците, премерени в проучването, считат, че Gen AI ще има средно до високо влияние върху бизнеса им. Прогнозира се, че Gen AI може да увеличи печалбата на сектора на търговията с 20% до 2025 година. Внедряването на Gen AI не само намалява надградните разходи, но и подобрява продажбите чрез персонализирани потребителски преживявания. Дори местните търговци могат вече да предлагат персонализирани пазарувания, като интегрират инструменти за Gen AI.
„Въвеждането на Gen AI означава революция в начина, по който търговците се приспособяват, иновират и подобряват потребителските преживявания“, казва Ангшуман Бхатачария, национален лидер в EY Индия в областта на потребителския продукт и търговията. Докато търговците се подготвят за това трансформационно време, защитата на личните данни, етиката и готовността стават от решаващо значение. Ръководителите на ниво управителен съвет, изпълнителен директор и директор по информационните технологии трябва да приемат революцията в ИИ, балансирайки иновациите с отговорност, за да създадат бъдеще, в което технологията допринася и за печалбата, и за обогатяването на пазаруването с честност и прозрачност.
Проучването подчертава, че 76% от отговорилите считат, че ИИ ще има най-голямо въздействие върху потребителските преживявания, следвано от иновации в продуктите (65%), намалени разходи (54%) и цялата верига на стойността (50%). Въпреки това, има загриженост относно защитата на личните данни във връзка с използването на Gen AI, особено във връзка с проследяването на местоположението за моментални промоции. Организациите изразяват ниска до умерена готовност, като 80% от тях навеждат надлежащи случаи за използване и необходимост от специализирани знания. В момента 82% от организациите предпочитат партньорства с външни технологични доставчици, за да улеснят внедряването на Gen AI.
С въприемането на Gen AI индийските търговци очакват значителни прогреси в потребителското преживяване и намалени разходи. С внимателно регулиране на етичните и лични данни, Gen AI има потенциала да революционизира търговския пейзаж, създавайки бъдеще, в което технологията обогатява и подобрява пазаруването.
Често задавани въпроси:
The source of the article is from the blog coletivometranca.com.br