Un sondaj efectuat de EY și lansat joi dezvăluie faptul că peste 70% dintre comercianții indieni au planuri de a adopta Gen AI în următoarele 12 luni. Cea mai mare parte a comercianților își propun să utilizeze Gen AI pentru a îmbunătăți experiența clienților, a stimula inovarea și a reduce costurile. Sondajul evidențiază valoarea percepută a Gen AI, cu 6% dintre comercianții indieni care deja au implementat această tehnologie.
Tradițional, industria de retail s-a bazat pe date pentru a prezice comportamentul consumatorilor și a gestiona inventarele. Cu toate acestea, 71% dintre comercianții din India intenționează să adopte tehnologia Gen AI în următorul an, datorită beneficiilor potențiale pe care le oferă. Investițiile mondiale în inteligența artificială în domeniul retailului, estimate în prezent la 5 miliarde de dolari, sunt prognozate să ajungă la 31 de miliarde de dolari până în 2028.
Raportul EY subliniază impactul semnificativ al Gen AI asupra sectorului de retail. Aproximativ 88% dintre comercianții chestionați consideră că Gen AI va avea un impact mediu sau mare asupra afacerilor lor. Se estimează că Gen AI ar putea crește profitabilitatea sectorului de retail cu 20% până în 2025. Implementarea Gen AI nu numai că reduce costurile operaționale, ci îmbunătățește și vânzările prin experiențele personalizate oferite consumatorilor. Chiar și comercianții locali pot acum să ofere experiențe de cumpărături personalizate prin integrarea instrumentelor Gen AI.
„Adoptarea Gen AI semnifică o schimbare seismică în modul în care comercianții se adaptează, inovează și îmbunătățesc experiența clienților”, spune Angshuman Bhattacharya, lider național al Sectorului de Produse de Consum și Retail la EY India. Pe măsură ce comercianții se pregătesc pentru această eră transformatoare, confidențialitatea, etica și pregătirea devin factori cruciali. Liderii de pe planul de conducere, CEO și CIO trebuie să navigheze în revoluția AI, echilibrând inovația cu responsabilitatea, pentru a crea un viitor în care tehnologia să genereze profituri și să îmbogățească experiențele de cumpărături cu integritate și transparență.
Sondajul evidențiază faptul că 76% dintre respondenți consideră că AI va avea cel mai mare impact asupra experienței clienților, urmat de inovarea produselor (65%), reducerea costurilor (54%) și întregul lanț de valoare (50%). Cu toate acestea, există preocupări legate de confidențialitate datorate utilizării Gen AI, în special în ceea ce privește monitorizarea locației în timp real pentru promoții. Organizațiile declară că sunt pregătite într-o mică sau medie măsură, 80% menționând cauzele utilizării neclare și o lipsă de competențe. În prezent, 82% dintre organizații preferă parteneriatele cu furnizorii externi de tehnologie pentru a facilita implementarea Gen AI.
Pe măsură ce comercianții indieni adoptă Gen AI, aceștia anticipează progrese semnificative în experiența clienților și reducerea costurilor. Prin abordarea atentă a considerațiilor etice și privind confidențialitatea, Gen AI are potențialul de a revoluționa peisajul retailului, creând un viitor în care tehnologia îmbogățește și îmbunătățește experiența de cumpărături.
Secțiunea de Întrebări Frecvente:
1. Ce este Gen AI?
Gen AI se referă la folosirea tehnologiilor de Inteligență Artificială (AI) în industria de retail pentru a îmbunătăți experiența clienților, a stimula inovarea și a reduce costurile. Aceasta utilizează date și analize predictive pentru a personaliza experiențele consumatorilor și pentru a optimiza operațiunile.
2. Ce procent de comercianți indieni intenționează să adopte Gen AI în următoarele 12 luni?
Conform sondajului EY, peste 70% dintre comercianții indieni au planuri de a adopta Gen AI în următoarele 12 luni.
3. Cum se așteaptă ca Gen AI să aducă beneficii industriei de retail?
Se așteaptă ca Gen AI să aducă beneficii industriei de retail prin îmbunătățirea experienței clienților, stimularea inovării și reducerea costurilor. Aceasta poate crește profitabilitatea cu 20% până în 2025 și poate ajuta comercianții să ofere experiențe personalizate de cumpărături.
4. Cât sunt estimate investițiile mondiale în AI în industria de retail în prezent?
Investițiile mondiale în AI în industria de retail sunt estimate în prezent la 5 miliarde de dolari.
5. Care este estimarea proiectată pentru investițiile mondiale în AI în industria de retail până în 2028?
Estimarea proiectată pentru investițiile mondiale în AI în industria de retail până în 2028 este de 31 de miliarde de dolari.
6. În ce domenii majore se așteaptă ca AI să aibă un impact în industria de retail?
Conform sondajului, se așteaptă ca AI să aibă cel mai mare impact asupra experienței clienților, urmat de inovarea produselor, reducerea costurilor și întregul lanț de valoare.
7. Care sunt preocupările legate de utilizarea Gen AI?
Preocupările legate de confidențialitate apar în urma utilizării Gen AI, în special în ceea ce privește monitorizarea locației pentru promoții în timp real. Organizațiile declară că sunt pregătite într-o mică sau medie măsură, cu 80% menționând utilizarea neclară și lipsa de competențe.
8. Care este abordarea preferată pentru implementarea Gen AI în organizații?
În prezent, 82% dintre organizații preferă parteneriatele cu furnizorii externi de tehnologie pentru a facilita implementarea Gen AI.
9. Care este importanța confidențialității, eticii și pregătirii în adoptarea Gen AI?
Confidențialitatea, etica și pregătirea sunt factori cruciali de luat în considerare în momentul adoptării Gen AI de către comercianți. Liderii de la bord, CEO și CIO trebuie să navigheze în revoluția AI, echilibrând inovația cu responsabilitatea, pentru a asigura integritatea și transparența experiențelor clienților.
10. Cum poate Gen AI să revoluționeze peisajul retailului?
Prin adoptarea Gen AI și analizarea atentă a considerațiilor etice și privind confidențialitatea, comercianții indieni anticipează progrese semnificative în experiența clienților și reducerea costurilor. Gen AI are potențialul de a revoluționa peisajul retailului prin îmbogățirea și îmbunătățirea experienței de cumpărături cu ajutorul tehnologiei.
Termeni cheie:
– AI: Inteligență Artificială
– Gen AI: Utilizarea tehnologiilor AI în industria de retail
– EY: Ernst & Young, firmă internațională de servicii profesionale
– Analize predictive: Utilizarea datelor și algoritmilor statistici pentru a prezice rezultate viitoare
Link-uri relevante:
– Site-ul oficial EY
– Articolul de știri despre sondajul EY privind Gen AI în retail
