En EY-undersøgelse, der blev offentliggjort torsdag, afslører, at over 70% af indiske detailhandlere har planer om at vedtage Gen AI inden for de næste 12 måneder. Flertallet af detailhandlere har til hensigt at udnytte Gen AI til at forbedre kundeoplevelsen, drive innovation og reducere omkostninger. Undersøgelsen fremhæver den opfattede værdi af Gen AI, hvor 6% af indiske detailhandlere allerede har implementeret teknologien.
Traditionelt set har detailhandlen støttet sig til data for at forudsige forbrugeradfærd og håndtere beholdninger. Dog, med de potentielle fordele, som Gen AI tilbyder, er 71% af detailhandlerne i Indien klar til at omfavne teknologien i det kommende år. De globale investeringer i AI i detailhandlen, som i øjeblikket er vurderet til $5 milliarder, forventes at nå $31 milliarder i 2028.
EY-rapporten lægger desuden vægt på den betydelige indflydelse, som Gen AI har på detailsektoren. Omkring 88% af de adspurgte detailhandlere mener, at Gen AI vil have en moderat til høj indflydelse på deres virksomheder. Det forudses, at Gen AI kunne øge detailsektorens rentabilitet med 20% inden 2025. Implementeringen af Gen AI reducerer ikke kun omkostningerne, men øger også salget gennem skræddersyede forbrugeroplevelser. Selv lokale detailhandlere kan nu tilbyde personlige indkøbsoplevelser ved at integrere Gen AI-værktøjer.
“Vedtagelsen af Gen AI betyder et jordskredsagtigt skift i, hvordan detailhandlere tilpasser sig, innoverer og forbedrer kundeoplevelser,” siger Angshuman Bhattacharya, national leder for forbrugerprodukter og detailsektor hos EY India. Mens detailhandlere gør sig klar til denne transformative æra, bliver privatliv, etik og forberedelse afgørende faktorer. Ledere på bestyrelses- og CIO-niveau skal navigere i AI-revolutionen og afveje innovation med ansvar for at skabe en fremtid, hvor teknologi både driver indtægter og beriger indkøbsoplevelser med integritet og gennemsigtighed.
Undersøgelsen viser, at 76% af respondenterne mener, at AI vil have den største indvirkning på kundeoplevelsen, efterfulgt af produktinnovation (65%), omkostningsreduktion (54%) og hele værdikæden (50%). Dog opstår der bekymringer vedrørende privatlivet på grund af brugen af Gen AI, især med hensyn til sporbarhed af position til realtidsfremme. Organisationer udtrykker lav til moderat klarhed og en mangel på kompetencer. I øjeblikket foretrækker 82% af organisationer partnerskaber med eksterne teknologileverandører for at lette implementeringen af Gen AI.
I takt med at indiske detailhandlere omfavner Gen AI, forventer de betydelige fremskridt inden for kundeoplevelsen og omkostningsreduktion. Med en forsigtig navigering af etiske og privatlivshensyn har Gen AI potentialet til at revolutionere detailhandelslandskabet og skabe en fremtid, hvor teknologi beriger og forbedrer shoppingoplevelsen.
FAQ-sektion:
1. Hvad er Gen AI?
Gen AI henviser til brugen af kunstig intelligens (AI) teknologier i detailhandlen for at forbedre kundeoplevelsen, drive innovation og reducere omkostninger. Den udnytter data og forudsigende analyser for at tilpasse forbrugeroplevelser og optimere operationer.
2. Hvilken procentdel af indiske detailhandlere planlægger at vedtage Gen AI inden for de næste 12 måneder?
Ifølge EY-undersøgelsen har over 70% af indiske detailhandlere planer om at vedtage Gen AI inden for de næste 12 måneder.
3. Hvordan forventes Gen AI at gavne detailhandlen?
Gen AI forventes at gavne detailhandlen ved at forbedre kundeoplevelsen, drive innovation og reducere omkostninger. Det kan øge rentabiliteten med 20% inden 2025 og hjælpe detailhandlere med at tilbyde personlige indkøbsoplevelser.
4. Hvor meget er de globale investeringer i AI i detailhandlen vurderet til i øjeblikket?
De globale investeringer i AI i detailhandlen vurderes i øjeblikket til $5 milliarder.
5. Hvad er den forventede estimering af de globale investeringer i AI i detailhandlen inden 2028?
Den forventede estimering af de globale investeringer i AI i detailhandlen inden 2028 er $31 milliarder.
6. Hvilke områder forventes det, at AI vil have indflydelse på inden for detailhandlen?
Ifølge undersøgelsen forventes AI at have den største indflydelse på kundeoplevelsen, efterfulgt af produktinnovation, omkostningsreduktion og hele værdikæden.
7. Hvad er bekymringerne vedrørende brugen af Gen AI?
Bekymringer om privatliv opstår på grund af brugen af Gen AI, især med hensyn til sporbarhed af position til realtidsfremme. Organisationer udtrykker lav til moderat klarhed, hvor 80% nævner uklare anvendelsestilfælde og en mangel på kompetencer.
8. Hvad er den foretrukne tilgang til implementering af Gen AI i organisationer?
I øjeblikket foretrækker 82% af organisationer partnerskaber med eksterne teknologileverandører for at lette implementeringen af Gen AI.
9. Hvad er betydningen af privatliv, etik og forberedelse i vedtagelsen af Gen AI?
Privatliv, etik og forberedelse er afgørende faktorer at overveje, når detailhandlere vedtager Gen AI. Ledere på bestyrelses- og CIO-niveau skal navigere i AI-revolutionen og afbalancere innovation med ansvar for at sikre integritet og gennemsigtighed i kundeoplevelser.
10. Hvordan kan Gen AI revolutionere detailhandelslandskabet?
Ved at omfavne Gen AI og omhyggeligt overveje etiske og privatlivshensyn forventer indiske detailhandlere betydelige fremskridt inden for kundeoplevelsen og omkostningsreduktion. Gen AI har potentialet til at revolutionere detailhandelslandskabet ved at berige og forbedre shoppingoplevelsen med hjælp fra teknologi.
Relaterede links:
– EY’s officielle hjemmeside
– EY-undersøgelse af Gen AI i detailhandlen nyhedsartikel
Bemærk, at webadresser er ændret som ønsket for kun at inkludere links til hoveddomænet.
The source of the article is from the blog lanoticiadigital.com.ar