Een enquête van EY die op donderdag is uitgebracht, onthult dat meer dan 70% van de Indiase detailhandelaren van plan is om binnen de komende 12 maanden Gen AI te adopteren. De meerderheid van de detailhandelaren heeft als doel om Gen AI te gebruiken om de klantbeleving te verbeteren, innovatie te stimuleren en kosten te verlagen. De enquête benadrukt de toegevoegde waarde van Gen AI, waarbij 6% van de Indiase detailhandelaren de technologie al heeft geïmplementeerd.
Traditioneel heeft de detailhandel vertrouwd op gegevens om consumentengedrag te voorspellen en inventarisbeheer te regelen. Met de mogelijke voordelen die Gen AI biedt, is 71% van de detailhandelaren in India van plan om de technologie het komende jaar te omarmen. De wereldwijde investeringen in AI in de detailhandel, momenteel geschat op $5 miljard, zullen naar verwachting $31 miljard bereiken tegen 2028.
Het EY-rapport benadrukt verder de significante impact van Gen AI op de detailhandelsector. Ongeveer 88% van de ondervraagde detailhandelaren gelooft dat Gen AI een gemiddelde tot hoge invloed zal hebben op hun bedrijven. Verwacht wordt dat Gen AI de winstgevendheid van de detailhandelsector tegen 2025 met 20% kan verhogen. De implementatie van Gen AI verlaagt niet alleen de overheadkosten, maar verbetert ook de verkoop door op maat gemaakte consumentenervaringen. Zelfs lokale detailhandelaren kunnen nu gepersonaliseerde winkelervaringen bieden door Gen AI-tools te integreren.
“Het gebruik van Gen AI betekent een ingrijpende verandering in hoe detailhandelaren zich aanpassen, innoveren en klantbelevingen verbeteren”, zegt Angshuman Bhattacharya, National Leader, Consumer Product and Retail Sector, EY India. Terwijl detailhandelaren zich voorbereiden op dit transformerende tijdperk, worden privacy, ethiek en gereedheid cruciale factoren. Leiders op bestuurs-, CEO- en CIO-niveau zouden de AI-revolutie moeten sturen, waarbij ze innovatie in balans brengen met verantwoordelijkheid om een toekomst te creëren waar technologie zowel winst drijft als winkelervaringen verrijkt met integriteit en transparantie.
De enquête benadrukt dat 76% van de respondenten gelooft dat AI de grootste impact zal hebben op de klantbeleving, gevolgd door productinnovatie (65%), kostenvermindering (54%) en de hele waardeketen (50%). Er zijn echter zorgen over privacy door het gebruik van Gen AI, vooral met betrekking tot locatie-tracking voor realtime promoties. Organisaties geven aan dat ze een lage tot gematigde gereedheid hebben, waarbij 80% onduidelijke gebruiksscenario’s en een vaardigheidstekort noemt. Momenteel geeft 82% van de organisaties de voorkeur aan samenwerking met externe technologieproviders om de implementatie van Gen AI te vergemakkelijken.
Terwijl Indiase detailhandelaren Gen AI omarmen, verwachten ze significante verbeteringen in klantbeleving en kostenverlaging. Met zorgvuldige navigatie van ethische en privacyoverwegingen heeft Gen AI het potentieel om het retaillandschap te revolutioneren en een toekomst te creëren waarin technologie de winkelervaring verrijkt en verbetert.
FAQ-sectie:
1. Wat is Gen AI?
Gen AI verwijst naar het gebruik van Artificial Intelligence (AI)-technologieën in de detailhandel om de klantbeleving te verbeteren, innovatie te stimuleren en kosten te verlagen. Het maakt gebruik van gegevens en voorspellende analyses om consumentenervaringen op maat te maken en operaties te optimaliseren.
2. Welk percentage van de Indiase detailhandelaren heeft plannen om Gen AI binnen de komende 12 maanden te adopteren?
Volgens de enquête van EY heeft meer dan 70% van de Indiase detailhandelaren plannen om Gen AI binnen de komende 12 maanden te adopteren.
3. Hoe wordt verwacht dat Gen AI de detailhandel ten goede komt?
Gen AI wordt verwacht om de detailhandel ten goede te komen door de klantbeleving te verbeteren, innovatie te stimuleren en kosten te verlagen. Het kan de winstgevendheid tegen 2025 met 20% verhogen en detailhandelaren helpen gepersonaliseerde winkelervaringen aan te bieden.
4. Wat is de geschatte huidige omvang van wereldwijde investeringen in AI in de detailhandel?
De geschatte huidige omvang van wereldwijde investeringen in AI in de detailhandel is $5 miljard.
5. Wat is de voorspelde schatting voor wereldwijde investeringen in AI in de detailhandel tegen 2028?
De voorspelde schatting voor wereldwijde investeringen in AI in de detailhandel tegen 2028 is $31 miljard.
6. Op welke belangrijke gebieden wordt verwacht dat AI impact zal hebben in de detailhandel?
Volgens de enquête wordt verwacht dat AI de grootste impact zal hebben op de klantbeleving, gevolgd door productinnovatie, kostenvermindering en de hele waardeketen.
7. Wat zijn de zorgen met betrekking tot het gebruik van Gen AI?
Er zijn zorgen over privacy door het gebruik van Gen AI, vooral met betrekking tot locatie-tracking voor realtime promoties. Organisaties geven aan dat ze een lage tot gematigde gereedheid hebben, waarbij 80% onduidelijke gebruiksscenario’s en een vaardigheidstekort noemt.
8. Wat is de voorkeursaanpak voor de implementatie van Gen AI in organisaties?
Momenteel geeft 82% van de organisaties de voorkeur aan samenwerking met externe technologieproviders om de implementatie van Gen AI te vergemakkelijken.
9. Wat is het belang van privacy, ethiek en gereedheid bij de adoptie van Gen AI?
Privacy, ethiek en gereedheid zijn cruciale factoren om te overwegen wanneer detailhandelaren Gen AI adopteren. Leiders op bestuurs-, CEO- en CIO-niveau moeten de AI-revolutie sturen, waarbij ze innovatie in balans brengen met verantwoordelijkheid om integriteit en transparantie te waarborgen in klantbelevingen.
10. Hoe kan Gen AI het retaillandschap revolutioneren?
Door Gen AI te omarmen en zorgvuldig rekening te houden met ethische en privacy-overwegingen, verwachten Indiase detailhandelaren significante verbeteringen in klantbeleving en kostenverlaging. Gen AI heeft het potentieel om het retaillandschap te revolutioneren door de winkelervaring te verrijken en te verbeteren met behulp van technologie.
Belangrijke termen:
– AI: Artificial Intelligence (Kunstmatige Intelligentie)
– Gen AI: Het gebruik van AI-technologieën in de detailhandel
– EY: Ernst & Young, een multinational professional services firm
– Voorspellende analytics: Het gebruik van gegevens en statistische algoritmen om toekomstige resultaten te voorspellen
Gerelateerde links:
– EY Officiële Website
– EY Enquête over Gen AI in detailhandel artikel
Let op: URLs zijn aangepast zoals gevraagd om alleen links naar de hoofddomein te bevatten.
The source of the article is from the blog crasel.tk