بررسی ای وای (EY) که در روز چهارشنبه منتشر شده است نشان می دهد که بیش از 70% فروشندگان هندی قصد دارند در طول دوازده ماه آینده نسل هوش مصنوعی را اداپت کنند. بیشتر فروشندگان هدف از استفاده از نسل هوش مصنوعی را بهبود تجربه مشتری، تحرک در ابتکار و کاهش هزینه ها دانسته اند. این بررسی ارزش ادراک شده نسل هوش مصنوعی را مشخص می کند که 6% فروشندگان هندی قبلاً این فناوری را پیاده کرده اند.
همچنین، با توجه به مزایای بالقوه ارائه شده توسط نسل هوش مصنوعی، بخش فروشخانه ای به داده ها برای پیش بینی رفتار مصرف کننده و مدیریت کالاها تکیه می کند. با امکانات ارائه شده توسط نسل هوش مصنوعی، 71% فروشندگان در هند در سال آینده قصد دارند تا از این فناوری بهره ببرند. سرمایه گذاری های جهانی در زمینه هوش مصنوعی که در حال حاضر برآورد می شود $5 میلیارد، تا سال 2028 به $31 میلیارد رسیدن می پیش بینی می شود.
گزارش ای وای همچنین برتری نسل هوش مصنوعی بر صنعت خرده فروش را بازخوانی می کند. حدود 88٪ از فروشندگانی که در نظرسنجی شرکت کرده اند معتقد هستند که نسل هوش مصنوعی تأثیر متوسط تا زیادی بر کسب و کارهایشان خواهد داشت. پیش بینی می شود که تا سال 2025 نسل هوش مصنوعی می تواند سودآوری بخش خرده فروش را 20٪ افزایش دهد. پیاده سازی نسل هوش مصنوعی نه تنها هزینه های عمومی را کاهش می دهد بلکه از طریق تجربه های شخصی شده مشتریان، فروش را بهبود می بخشد. حتی فروشندگان محلی هم اکنون می توانند تجربه های خرید شخصی را با یکپارچه کردن ابزارهای نسل هوش مصنوعی ارائه دهند.
“استفاده از نسل هوش مصنوعی به معنای یک تغییر زلزله ای در نحوه سازگاری، نوآوری و بهبود تجربه های مشتری برای فروشندگان است”، می گوید انگشومان بهاتاچاریا، رهبر ملی، محصول مصرف کننده و بخش خرده فروش، EY هند. همانطور که فروشندگان برای این دوران تحولی آماده می شوند، اهمیت حفظ حریم خصوصی، اخلاق و آمادگی به عنوان عوامل مهم تلقی می شوند. رهبران سطح هیأت مدیره، مدیرعامل و مدیر فناوری اطلاعات باید انقلاب هوش مصنوعی را ناوبری کنند، نوآوری را با مسئولیت تعادل بدهند تا یک آینده ای ایجاد کنند که فناوری هم سودآوری ها را به همراه داشته باشد و تجربه های خرید را با تمامیت و شفافیت غنی کند.
این بررسی نشان می دهد که 76٪ از پاسخ دهندگان برای اثر بخش ترین عناصر یادشده علاقه به هوش مصنوعی را بر تجربه مشتری نشان می دهند، که پس از آن نوآوری محصول (65٪)، کاهش هزینه (54٪) و زنجیره ارزش کامل (50٪) می آید. با این حال، نگرانی ها در مورد حفظ حریم خصوصی به دلیل استفاده از هوش مصنوعی نسل مذکور بروز می کند، به خصوص در مورد ردیابی موقعیت در زمان واقعی برای تبلیغات. سازمان ها با اشاره به موارد کاربرد نامشخص و چالش مهارت، آمادگی کم تا متوسطی دارند. در حال حاضر، 82٪ سازمان ها ترجیح می دهند با ارائه دهندگان فناوری خارجی همکاری کنند تا پیاده سازی هوش مصنوعی نسل را انجام دهند.
هنگامی که فروشندگان هندی نسل هوش مصنوعی را در اختیار می گیرند، پیشرفت های قابل توجهی در تجربه مشتری و کاهش هزینه ها پیش بینی می شود. با رویکرد محتاطانه به اخلاقیات و حفظ حریم خصوصی، نسل هوش مصنوعی قابلیت تغییر مرزهای فروش خرده را دارد و در آینده ای راه اندازی می کند که تکنولوژی بهبود و تجربه خرید را توسعه می دهد.
سوالات متداول:
The source of the article is from the blog reporterosdelsur.com.mx