Neljapäeval avaldatud Ernst & Youngi uuring näitab, et üle 70% India jaemüüjatest plaanib Gen AI-d järgmise 12 kuu jooksul kasutusele võtta. Enamik jaemüüjaid soovib Gen AI-d kasutada kliendikogemuse parandamiseks, innovatsiooni edendamiseks ja kulude vähendamiseks. Uuring toob esile Gen AI tajutava väärtuse, kuna juba 6% India jaemüüjatest on selle tehnoloogia juba kasutusele võtnud.
Traditsiooniliselt on jaemüügisektor toetunud andmetele tarbija käitumise ennustamiseks ja inventeerimisega tegelemiseks. Siiski, arvestades Gen AI poolt pakutavaid eeliseid, on 71% India jaemüüjatest valmis seda tehnoloogiat järgmise aasta jooksul vastu võtma. Hetkel hinnanguliselt 5 miljardi dollariga hinnatud globaalsed jaemüügi investeeringud tehisintellekti ulatuvad aastaks 2028 31 miljardi dollarini.
Ernst & Youngi raport rõhutab veelgi Gen AI olulist mõju jaemüügisektorile. Umbes 88% küsitletud jaemüüjatest usub, et Gen AI-l on nende äri jaoks keskmine kuni suur mõju. On ennustatud, et Gen AI võib suurendada jaemüügi sektori kasumlikkust 2025. Aastaks 20%. Gen AI rakendamine vähendab mitte ainult üldkulusid, vaid suurendab ka müüki, pakkudes kohandatud tarbijakogemusi. Isegi kohalikud jaemüüjad saavad nüüd isikupärastatud ostukogemusi pakkuda, integreerides Gen AI tööriistu.
“Andmeideku territi kasutuselevõtmist olemiselt on jaemüüjad muutumas uuendustele ja kliendikogemuste parandamisele,” ütleb Angshuman Bhattacharya, EY India tarbekaupade ja jaekaubanduse sektori rahvuslik juht. Kui jaemüüjad valmistuvad selleks muutumise perioodiks, muutuvad privaatsus, eetika ja valmisolek olulisteks teguriteks. Juhid juhatuses, tegevjuhina ja IT-juhina peavad navigeerima tehisintellekti revolutsioonis, tasakaalustades innovatsiooni vastutustundlikkusega, et luua tulevik, kus tehnoloogia nii juhib kasumit kui rikastab poeskäimise kogemusi aususe ja läbipaistvusega.
Uuring näitab, et 76% vastanutest usub, et tehisintellekt jaemüügis avaldab suurimat mõju kliendikogemusele, järgnesid tooteinnovatsioon (65%), kulude vähendamine (54%) ja kogu väärtusahel (50%). Siiski tekivad mured privaatsuse osas seoses Gen AI kasutamisega, eriti asukoha jälgimise puhul reaalajas reklaamide jaoks. Organisatsioonid väljendavad madalast mõõdukas valmisolekut koos 80% de ebamääraste kasutusjuhtumite ja oskuste puudusega. Praegu on 82% organisatsioonidest eelistavad teha koostööd välise tehnoloogiaettevõttega Gen AI kasutuselevõtu hõlbustamiseks.
Kui India jaemüüjad võtavad vastu Gen AI, oodatakse märkimisväärseid edusamme kliendikogemuse ja kulude vähendamise valdkonnas. Eetiliste ja privaatsuskaalutluste hoolika arvestamisega on Gen AI-l potentsiaal revolutsioonida jaemüügimaastikku, luues tuleviku, kus tehnoloogia rikastab ja täiustab poeskäimise kogemust.
KKK:
1. Mis on Gen AI?
Gen AI viitab tehisintellekti (AI) tehnoloogiate kasutamisele jaemüügitööstuses kliendikogemuse parandamiseks, innovatsiooni edendamiseks
The source of the article is from the blog elektrischnederland.nl