במאמץ לחדש ולשפר תמיד את חוויית הקניות, אמזון מציגה כלי חדש בתחום הבינה מלאכותית שמטרתו לסייע לקונים למצוא את המידע שהם צריכים אודות מוצר מסוים. במענה לשאלות נפוצות על מוצרים, הכלי הזה מביא פתרונות ומאפשר ללקוחות לא לעבור דרך המון ביקורות או לקרוא רשימות מוצרים ממושכות.
הנציב לעניין בשם אמזון טען שהחברה תמיד מתאמצת להקל על חיי הלקוחות והכלי החדש הזה הוא חלק ממאמצים רצופים להשיג את המטרה הזאת. הכלי מופעל בעזרת בינה מלאכותית יצורתית ומספק תשובות מהירות לשאלות של הקונים על ידי סיכום מידע רלוונטי מביקורות הקונים ומרשימת המוצר עצמה.
על פי השונה בין כלים אחרים של בינה מלאכותית מסוג ChatGPT של OpenAI, כלי הבינה המלאכותית של אמזון אינו מיועד לתקשורת אמיתית. אך הוא מתעלה בהגיב לסט יצירתי. לדוגמה, כאשר נדרש על רושם חזית לגברתות, הוא יכול ליצור האיקו או לתאר את המוצר בסגנון האייקוני של יודה. הכלי פועל על פי הנושא ויציג הודעת שגיאה אם הוא לא יכול לענות על שאלות לא קשורות למוצר המסוים.
אמזון משתמשת בבינה מלאכותית במגוון דרכים בפלטפורמה שלה. בשנה שעברה היא הציעה סיכומים נוצרים באמצעות בינה מלאכותית לביקורות מוצרים. בנוסף, חידשה את תכונות הבינה מלאכותית למוכרים מהצד השלישי, שעוזרות להם ליצור רשימות מוצרים מעניינות וליצור תמונות מסקרנות לפרסום. מעבר לכך, אמזון הציעה צ'אט-בוטים מבית הספר המאנות, כמו "Q", שמיועדים לסיוע לחברות עם משימות יומיומיות ו- Bedrock, שירות בינה מלאכותית יצורתית עבור לקוחות שימות של שירותי אמזון לרשת.
בשיח עם המעבירות האחרונות של אמזון, המנכ"ל אנדי ג'סי דגיש את חשיבות בינה מלאכותית יצירתית וציין את הפוטנציאל שלה להמסיר את חוויות הלקוח לתפקיד היטב ולספק גישה נוספת למפתחים ולספקים. לבסוף, מיזמי הבינה מלאכותית של אמזון מתוכננים לציית את החברה כולה בצורה חיובית.
בזמן שאמזון ממשיכה להשתמש בבינה מלאכותית בפלטפורמה שלה, הקונים יכולים לצפות לחוויית קניות קלה ויעילה יותר, שתעניק להם את המידע שהם צריכים בצורה מהירה ובזמן שמתאים להם.
The source of the article is from the blog elblog.pl