В стремежа си непрекъснато да иновира и усъвършенства изживяването при пазаруване, Amazon представя ново средство за изкуствен интелект (ИИ), което има за цел да помага на клиентите да намерят информацията, от която се нуждаят за конкретен продукт. Чрез отговаряне на често задавани въпроси относно продукта, тази функционалност отстранява нуждата от клиентите да се справят с множество отзиви за продукти или да четат обстойни списъци с продукти.
Представителят на Amazon заяви, че компанията винаги се стреми да улеснява живота на клиентите си, и тази нова функция е част от непрекъснатите им усилия да постигнат тази цел. С помощта на генеративния ИИ, инструментът бързо предоставя отговори на въпросите на клиентите, като резюмира съдържанието от продуктовите отзиви и самия списък.
За разлика от други модели на изкуствен интелект, като ChatGPT на OpenAI, ИИ инструментът на Amazon не е проектиран да води разговори. Въпреки това, той се отличава със своята способност да реагира на творчески подканвания. Например, когато му се даде списък с дамски блузи, той може да създаде хайку или да опише продукта в иконичния стил на Йода. Инструментът е проектиран да остане на тема и ще покаже съобщение за грешка, ако не може да отговори на въпроси, които не са свързани с конкретния продукт.
Amazon активно внедрява ИИ в платформата си по различни начини. През миналата година компанията представи резюмета на отзивите за продукти, генерирани от ИИ. Освен това разработи функции на ИИ за търговци от трети страни, които им помагат да създават атрактивни списъци с продукти и да създават завладяващи снимки за реклами. В допълнение, Amazon въведе чатботове с ИИ, като „Q“, предназначени да помагат на компаниите с техните задачи от ежедневието, и Bedrock – генеративна ИИ услуга за клиенти на Amazon Web Services.
По време на последното си съобщение за финансовите резултати, главният изпълнителен директор на Amazon, Анди Джеси, отбеляза значението на генеративния ИИ и спомена за неговия потенциал да революционира преживяванията на клиентите и да накара изкуствения интелект да бъде по-достъпен за разработчици и бизнес потребители. В крайна сметка, ИИ инициативите на Amazon са на път да имат положително въздействие върху обществото като цяло.
Когато Amazon продължава да използва ИИ във всичките си услуги, клиентите могат да очакват по-просто и ефективно изживяване при пазаруването, което им осигурява нужната информация в своевременен момент.
The source of the article is from the blog foodnext.nl