Un article de recherche de Google a révélé qu’un chatbot d’IA appelé Articulate Medical Intelligence Explorer (AMIE) s’est avéré plus efficace que les médecins humains dans le diagnostic des affections médicales et la communication des résultats. AMIE est un modèle linguistique entraîné à analyser les symptômes, poser des questions et prédire des diagnostics lors de conversations cliniques.
Lors d’un test mené sur 20 faux patients atteints de maladies fabriquées, aux côtés de 20 médecins généralistes professionnels, la majorité des patients ont déclaré préférer interagir avec AMIE plutôt qu’avec de vrais médecins. Les participants ont estimé que le chatbot d’IA était plus empathique, clair et professionnel dans ses réponses. Ce n’est pas surprenant, car la personnalité et le ton d’un chatbot d’IA peuvent être programmés pour garantir une cohérence et une absence de problèmes humains tels que la fatigue ou la distraction.
De plus, AMIE a démontré une plus grande précision dans le diagnostic des problèmes médicaux. Cependant, Google précise que cela ne signifie pas que les chatbots d’IA sont supérieurs aux médecins pour fournir des soins médicaux. Les médecins généralistes ont l’avantage des interactions en personne et de la possibilité de créer des relations avec les patients au fil du temps. Ils ont également accès à des informations supplémentaires au-delà des descriptions textuelles lors du processus de diagnostic.
Google reconnaît les limites de leur étude, en affirmant que la technique d’évaluation utilisée peut sous-estimer la valeur réelle des conversations humaines dans le monde réel. Les chercheurs soulignent la nécessité de prudence et de recherches supplémentaires et de développement pour garantir la sécurité, la fiabilité, l’équité, l’efficacité et la confidentialité de la technologie des chatbots d’IA. Ils insistent sur le fait que l’objectif n’est pas de remplacer les médecins généralistes, mais de fournir un soutien aux patients qui peuvent manquer d’accès aux soins de santé.
Le déploiement des chatbots d’IA dans des environnements de soins de santé réels nécessitera une réflexion approfondie pour atténuer les risques. Google envisage les systèmes d’IA tels qu’AMIE comme faisant partie intégrante des systèmes de santé d’apprentissage de prochaine génération qui peuvent aider à étendre l’accès aux soins de santé de classe mondiale pour tous. Cependant, pour atteindre cet objectif, il est nécessaire de mener des recherches et des développements supplémentaires importants.
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