V soudních dějinách naší země nelze popsat nic jiného než jeden z největších soudních omylů v historii: přes 900 vedoucích pracovníků subpošt bylo neúprosně stíháno za krádež, falešné účetnictví a podvod v průběhu 16 let. Pošta, která měla tu drzost obvinit tyto nevinné jednotlivce, přímo pominula skutečnost, že nedostatky ve svých pobočkách byly přímým důsledkem chyb ve složitém účetním softwaru, který nařídila. Rishi Sunak, bohužel postrádající představivost, nepochopil velikost tohoto křivdění.
Americká mariňáda pro Horizon fiasco má příznačný název: „clusterfuck“. Úplné selhání, plné mnoha chyb a problémů, které nastávají současně. Horizon, rozsáhlý a nakažený chybami IT systém pro nákup, byl výtvorem vadného a neznalého procesu, kterému se britský stát desítky let oddával. Koupě od firmy Fujitsu, dceřiné firmy ICL, měla nahradit zastaralý papírový účetní systém na poštách. Nicméně, příliš rychlá implementace a nedostatečné školení pro subpoštmistry, kteří nebyli technicky zdatní, vedlo k objevení chyb a nedostatků v systému.
Přestože tyto závažné problémy existovaly, vedení Pošty setrvalo s neochvějnou vírou v technologii a odmítalo uznat její nedostatky. Subpoštmistři zaplatili cenu svými zničenými životy a někteří si tragicky i vzali vlastní životy. Systém Horizon měl být elektronickým bodem prodeje, který měl zcela změnit řízení toku hotovosti po celé zemi. Avšak brzy se ukázalo, že nebyl schopen této úlohy dostát.
V roce 2001 vývojový tým objevil „stovky“ chyb ve systému. Jeden z významných příkladů byla „chyba Dalmellington“, která způsobila zamrzání obrazovky při potvrzování hotovosti. Při každém stisku tlačítka enter na zamrzlém displeji se záznam tichou aktualizací, což nakonec způsobilo, že byl subpoštmistr považován za odpovědného za jakékoli neshody.
To, co celou tuto ságu ještě více udivuje, je doba, která trvala, než politický systém připustil pravdu. Novináři od roku 2009 pilně informovali o obětech Horizon, publikovalo se více než 350 příběhů na toto téma. Nicméně až po odvysílání případu pana Batese proti Poště na televizi ITV se otázka dostala významné pozornosti. Veřejné pobouření po vysílání vedlo premiéra k projevu v Dolní sněmovně a slibu akce.
Základní poučení, které lze z této katastrofální chyby vyvodit, je nebezpečí slepého důvěřování technologii. Pošta plně věřila tradičnímu softwarovému systému, který měl závažné nedostatky, nedostatky, které by každý schopný vyšetřovatel mohl identifikovat. Když jdeme dál, nyní se potýkáme s nasazováním nového druhu technologie – umělé inteligence (AI), která je zcela neprůhledná a nepochopitelná. Výzvy spojené s napravováním křivd vyplývajících z chybných rozhodnutí a akcí AI budou nepochybně mnohem složitější. Zatímco Horizon bojoval s účetnictvím, lety fantazie, na které se mohou AI vydat, musí být viděny, aby byly uvěřeny.
Je zásadní, abychom se přístupem k technologickému pokroku přistupovali s kritickým pohledem a neopakovali chyby slepé víry. Případ Horizon by měl sloužit jako varovný příběh, který organizace připomíná důležitost důkladného vyšetřování a zdravého úsudku při přijímání nových technologií. Jen tak můžeme minimalizovat možnost budoucích křivd.
The source of the article is from the blog anexartiti.gr