V tem, kar bi lahko opisali kot eno najhujših kršitev pravice v zgodovini naše države, je bilo več kot 900 pomožnih poštnih direktorjev neusmiljeno preganjanih zaradi kraje, lažnega računovodstva in prevare v obdobju 16 let. Pošta, ki je drzno obtoževala te nedolžne posameznike, je spretno spregledala dejstvo, da so primanjkljaji v njihovih poslovalnicah neposredna posledica napak v njihovi izvršilni programski opremi. Rishi Sunak, ki žal manjka domišljije, ni doumel obsega te tragedije.
Za Fiasko na obzorju ima ameriška marinska pehota primeren izraz: “clusterfuck” ali kaos. Popoln neuspeh, ki ga pestijo številne napake in težave, ki se pojavljajo hkrati. Obsežen in s hrošči okužen sistem IT-nabave, imenovan Horizon, je bil produkt napake in neumne metode, ki ji je britanska država bila odvisna že desetletja. Sistem, kupljen od Fujitsua, podružnice ICL, je bil namenjen nadomestitvi zastarelega papirnatega računovodskega sistema v poštnih uradih. Toda naglica pri implementaciji in neustrezno usposabljanje neprofesionalnih pomožnih ravnateljev so privedli do odkritja napak in pomanjkljivosti v sistemu.
Kljub tem očitnim težavam je uprava Pošte vztrajno verjela v tehnologijo in ni priznala njenih pomanjkljivosti. Pomožni direktorji so plačali ceno z uničenimi življenji, nekateri pa so tragiko doživeli celo tako daleč, da so si vzeli življenje. Sistem Horizon naj bi bil elektronski prodajni sistem, ki naj bi povsem spremenil upravljanje denarnega toka po državi. Vendar je hitro postalo očitno, da ni bil kos tej nalogi.
Že leta 2001 je razvojna ekipa odkrila “stotine” napak v sistemu. Eden od opaznih primerov je bil “Dalmellingtonski hrošč”, ki je povzročil zmrzovanje zaslona med potrjevanjem prejema gotovine. Vsakič, ko je operater pritisnil Enter na zmrznjenem zaslonu, se je zapis tiho posodobil in na koncu je pomožni direktor moral prevzeti odgovornost za morebitne razlike.
Kar to celotno sagno naredi še bolj osupljivo je dolžina časa, ki je bila potrebna, da je bil v političnem sistemu priznan resnični položaj. Novinarji so vztrajno poročali o žrtvah Horizona že od leta 2009, pri čemer je bilo objavljenih več kot 350 zgodb o tem. Vendar pa ni bilo, dokler ni bila predvajana oddaja gospoda Batesa proti Pošti na ITV, da se je zadeva pridobila pomembno pozornost. Javni protest po oddaji je spodbudil predsednika vlade, da naslavi Državni zbor in obljubi ukrepe.
Osnovna lekcija, ki se je lahko naučimo iz tega katastrofalnega neuspeha, je nevarnost slepega zaupanja v tehnologijo. Pošta je z vso svojo vero verjela v tradicionalni sistem programske opreme, ki je imel očitne pomanjkljivosti, ki jih bi lahko zaznal vsak kompetentni preiskovalec. Ko napredujemo, se zdaj soočamo z uvajanjem nove vrste tehnologije – umetne inteligence (AI), ki je povsem neprozorna in nerazložljiva. Izzivi popravljanja krivic, ki izhajajo iz napačnih odločitev in dejanj AI, bodo nedvomno veliko bolj kompleksni. Čeprav se je Horizon boril v računovodstvu, pa so leta, ki jih lahko AI izkusi, vredne občudovanja.
Pomembno je, da se tehnološkim napredkom približamo z razdalje in se ne ponavljamo napak slepe vere. Fiasco na obzorju naj služi kot opozorilna zgodba, ki organizacijam ponovno poudarja pomembnost temeljite preiskave in zdrave presoje pri sprejemanju novih tehnologij. Le tako se lahko zmanjša tveganje za morebitne prihodnje krivice.
The source of the article is from the blog crasel.tk