Chatbotovi su postali neizostavan dio našeg online iskustva, pružajući brze odgovore i pomoć. Međutim, sve veća zabrinutost postoji u vezi načina na koji ovi chatbotovi obrađuju i čuvaju osobne informacije u svrhu marketinga. Preko 50% chatbotova poznato je da pohranjuje korisničke e-mail adrese, što rezultira velikim brojem promotivnih sadržaja u njihovim sandučićima.
No, problem se proteže i izvan samih e-mail adresa. Chatbotovi prikupljaju različite vrste podataka, uključujući tekstualne, glasovne i informacije o uređaju, kao i podatke koji otkrivaju vašu lokaciju. Problem leži u nedostatku transparentnosti u vezi s tim kako se ti podaci obrađuju i dijele. Korisnici često pristaju na uvjete i odredbe bez potpunog razumijevanja posljedica, čime izlažu svoje osobne informacije opasnostima.
Da biste zaštitili svoju privatnost prilikom korištenja chatbota, važno je poduzeti određene mjere opreza. Počnite provjerom politike privatnosti web stranice kako biste razumjeli kako će se vaši podaci obrađivati. Dijelite samo nužne informacije i razmislite o stvaranju posebne e-mail adrese za online interakcije kako biste smanjili priljev marketinških e-mailova. Odaberite web stranice koje daju prednost privatnosti i redovito pregledavajte postavke svog računa radi upravljanja e-mail postavkama.
Iako chatbotovi pružaju praktičnost i učinkovitost, ključno je ostati budan i zahtijevati transparentnost od platformi s kojima interaktivno surađujemo. Međutim, zabrinutosti u vezi chatbotova su se proširile izvan pitanja privatnosti.
Velike jezične modele, poput OpenAI-jevog GPT-4 i Googleovog Barda, brine širenje dezinformacija u dosad neviđenom opsegu. Zlonamjerni pojedinci mogu zloupotrijebiti ove napredne chatbotove kako bi stvorili sofisticirane operacije prijevare, čineći prepoznavanje prijevara težim.
Zapravo, Italija je zabranila korištenje ChatGPT-a zbog problema privatnosti i istražuje jesu li OpenAI prekršili zakone o zaštiti podataka. Napredni chatbotovi, kako se razvijaju, također unose sigurnosne rizike, što može olakšati kriminalcima izvođenje cyber napada s većom efikasnošću.
Unatoč tim zabrinutostima, chatbotovi su postali popularni među potrošačima. Pružaju pomoć u stvarnom vremenu te rješavaju probleme na brz način. Prema različitim istraživanjima, chatbotovi su popularni u rješavanju pritužbi, dobivanju detaljnih informacija, obavljanju kupovine i rješavanju pitanja podrške. Milenijalci i Generacija Z posebno prihvaćaju tehnologiju chatbota, pri čemu većina ovisi o chatbotovima za različite usluge.
Kako upotreba chatbota nastavlja rasti, važno je da i korisnici i razvojni programeri daju prednost privatnosti, transparentnosti i sigurnosti. Bivajući svjesni rizika i poduzimajući potrebne mjere opreza, možemo samouvjereno ploviti digitalnim prostorom, znajući da naše osobne informacije ostaju pod našom kontrolom.
The source of the article is from the blog smartphonemagazine.nl