في ما لا يمكن وصفه إلا بأحد أعظم مظالم العدل في تاريخ بلدتنا، تم محاكمة أكثر من 900 موظف بريد برسومي بلا رحمة بتهمة السرقة وتزوير الحسابات والاحتيال على مدار 16 عامًا. لقد اتهمت البريد، الذي واجه بجرأة هؤلاء الأفراد المظلومين، بالتجاهل الكامل لحقيقة أن النقص في فروعهم كان نتيجة مباشرة للأخطاء في برنامج المحاسبة الذي فرضوه. للأسف، لم يستوعب ريشي سوناك أهمية هذه المأساة بنظرة واسعة.
لدى البحرية الأمريكية مصطلح مناسب لفضيحة هورايزن: “تشتت”. انها فشل تام، تعاني من العديد من الأخطاء والمشاكل التي تحدث في نفس الوقت. كان هورايزون، النظام المركب للمشتريات التكنولوجية الذي ينتشر به الثغرات، نتيجة فكر وعملية معيبة تعتمدها الدولة البريطانية منذ عقود. تم شراؤه من شركة Fujitsu، وهي فرع لشركة ICL، بهدف استبدال نظام المحاسبة القائم على الورق في مكاتب البريد. ومع ذلك، أدت عملية النشر المستعجلة والتدريب الغير ملائم لغير المتخصصين في إدارة المكاتب الصغيرة إلى اكتشاف الثغرات والنقائص في النظام.
على الرغم من هذه المشكلات البارزة، بقيت إدارة البريد متمسكة بثقتها العمياء في التكنولوجيا، مرفضة الاعتراف بنقاط الضعف فيها. دفع العاملون في مكاتب البريد ثمن روحهم، وبعضهم تعرض للهلاك بفعلهم لحيواتهم. كان من المفترض أن يكون نظام هورايزن نظامًا إلكترونيًا لنقاط البيع، مما يحدث ثورة في إدارة التدفقات النقدية في جميع أنحاء البلاد. ومع ذلك، سرعان ما أصبح واضحًا أنه لا يصلح لهذه المهمة.
بدأ فريق التطوير في عام 2001 يكتشف “مئات” من الأخطاء في النظام. في حالة واحدة ملحوظة، تسببت “Dalmellington Bug” في تجميد الشاشة أثناء تأكيد استلام النقد. في كل مرة يضغط فيها المشغل على زر إدخال على الشاشة المجمدة، يتم تحديث السجل بصمت، مما يجعل الموظف المسئول عن أي اختلافات.
ما يجعل هذه الملحمة بأكملها أكثر ارتياحًا هو مدة الوقت التي استغرقتها النظام السياسي للاعتراف بالحقيقة. كان الصحفيون يقومون بشكل مجتهد بتغطية قضية ضحايا هورايزون منذ عام 2009، مع نشر أكثر من 350 قصة حول الموضوع. ومع ذلك، لم يكن حتى بعد بث مسلسل “السيد بيتس مقابل مكتب البريد” على قناة ITV أن هذه القضية اجتذبت اهتمامًا كبيرًا. أثارت صرخة الجمهور بعد البث استجابة رئيس الوزراء لمجلس العموم ووعد باتخاذ إجراءات.
الدرس الأساسي الذي يجب أن نتعلمه من هذا الفشل المأساوي هو مخاطر الثقة العمياء في التكنولوجيا. يُعتقد بشكل كامل أن مكتب البريد كان يؤمن بنظام برمجي تقليدي يعاني من عيوب واضحة، عيوب يمكن لأي محقق كفء تحديدها. وبينما نتقدم قدمًا، نواجه الآن نشر نوع جديد من التكنولوجيا – الذكاء الاصطناعي (AI) – الذي لا يمكن تفسيره ولا يمكن فهمه تمامًا. ومن المؤكد أن التحديات التي تحتم تصحيح الظلم الذي ينبع من قرارات وأعمال AI الخاطئة ستكون أكثر تعقيدًا. في حين كان هورايزون يعاني من مشاكل في المحاسبة، يجب أن يشهد الأشخاص بأنفسهم براءة الخيال التي يمكن أن ينطلق بها الذكاء الاصطناعي.
من الضروري أن نتعامل مع التطورات التكنولوجية بعين نقدية، ولا نكرر أخطاء الإيمان الأعمى. يجب أن تكون فضيحة هورايزون كتذكير للمؤسسات بأهمية التحقيق الدقيق والحكم السليم عند اعتماد التكنولوجيات الجديدة. فقط بهذا الشكل يمكننا التقليل من احتمالية وقوع ظلم في المستقبل.
The source of the article is from the blog tvbzorg.com