Mahdollisuus tekoälyn (AI) avulla muuttaa kansalaispalvelua ja parantaa tehokkuutta on nostettu esiin cabinet office -ministerin Alex Burghartin toimesta. Puhuessaan ajatushautomotilaisuudessa Burghart korosti älykkäiden tietokonejärjestelmien kykyä korvata tuhansia virkamiehiä, jotka tällä hetkellä osallistuvat hallinnollisiin tehtäviin, kuten petostentunnistukseen.
”Palkkaamme tuhansia henkilöitä petostentunnistukseen”, Burghart totesi. ”Meidän ei ehkä tarvitse tulevaisuudessa palkata tuhansia ihmisiä petosvakuutukseen. Toivon, että voimme tehdä sen äärettömän helpoksi ja halvaksi brittiläiselle yleisölle.” Hän selitti lisäksi, että teknologian kehittyessä voitaisiin kuvitella pienempi julkishallinto, joka koostuisi paremmin koulutetuista yksilöistä, jotka osaavat hyödyntää uusia teknologisia mahdollisuuksia. Tehokkaampi julkishallinnon toiminta johtaisi myös parempiin palkkoihin sen työntekijöille.
Burghart korosti myös tekoälyn potentiaalia toimia ”institutionaalisena muistina” Whitehallin osastoille, jotka usein kohtaavat suurta henkilöstön vaihtuvuutta. Tämän ongelman ratkaisemiseksi ministereitä on parhaillaan testata ”AI-punaisia laatikoita”, jotka lajittelevat ja priorisoivat tärkeitä papereita ja tarjoavat kirjallisia yhteenvedoja. Tätä järjestelmää, joka on tällä hetkellä pilotoinnissa cabinet officessa, voidaan laajentaa kaikkiin hallintovirastoihin, jos se osoittautuu menestykseksi.
AI:n käyttöönoton hyödyt ulottuvat kansalaispalvelun ulkopuolelle. Liittokansleri Jeremy Hunt näkee AI:n ratkaisuna parantaa tuottavuuden kasvua julkisella sektorilla, joka on historiallisesti jäänyt jälkeen yksityisen yrityssektorin kehityksestä.
Väärinkäytöskorvausten määrän kasvaessa pandemian aikana hallitus on rekrytoinut merkittävän määrän virkailijoita. Kuitenkin AI:n integrointi kansalaispalvelun toimintaan tarjoaa lupaavan vaihtoehdon kasvavan työvoiman hallintaan. Hallituksen tavoitteena on hyödyntää tekoälyn voimaa luodakseen tehokkaamman ja sujuvamman kansalaispalvelun, joka palvelee paremmin brittiläisen yleisön tarpeita.
The source of the article is from the blog maltemoney.com.br