У рамках проривного партнерства LimeChat і Microsoft об’єднались, щоб представити інноваційного чат-бота на базі штучного інтелекту (AI), який має потенціал революціонізувати обслуговування клієнтів у сфері електронної комерції. Ця передова технологія має на меті надавати клієнтам поліпшений, ефективний та персоналізований сервіс, відкриваючи нові можливості в сфері рішень підтримки.
LimeChat використовує потужність сервісу Microsoft Azure OpenAI, щоб представити свою передову систему автоматизації чатів, спеціально розроблену для сектору електронної комерції. Цей чат-бот виходить за рамки традиційних автоматизованих відповідей – він перетворює взаємодію з клієнтами на консультації рівня експерта. Завдяки можливостям динамічного навчання, чат-бот постійно вдосконалює свою взаємодію з кожною взаємодією, забезпечуючи користувачам безшовний та інтуїтивно зрозумілий досвід.
Ранні користувачі цієї технології, такі як Wow Skin Science, вже відчули значні покращення. Компанія повідомила про вражаюче збільшення автоматизації на 15% і позитивну тенденцію у показниках задоволеності клієнтів (CSAT). Однією з особливостей цього чат-бота є його виняткова точність, оскільки він має показники помилок менше 0,1%.
Ніхіл Гупта, засновник LimeChat, висловив своє захоплення співпрацею, заявивши: “Співпраця з Microsoft дозволяє нам підняти стандарти обслуговування клієнтів. Завдяки використанню передових алгоритмів Microsoft Azure, вбудованих моделей та мовних моделей, ми дійсно перетворюємо спосіб взаємодії бізнесу з його клієнтами.”
Сангіта Баві, виконавчий директор Digital Natives в Microsoft India, похвалила LimeChat як новатора у сфері електронної комерції і підкреслила важливість їх співпраці. “Спільно з LimeChat ми переосмислюємо обслуговування клієнтів, використовуючи силу AI. За допомогою нашої співпраці, побудованої на основі сервісу Microsoft Azure OpenAI, ми прагнемо дати змогу бізнесам будь-якого розміру досягнути більше завдяки AI.”
Гібридна система автоматизації підтримки LimeChat пропонує численні переваги, включаючи ефективні рішення підтримки клієнтів за доступною ціною, покращені метрики задоволеності клієнтів, підвищену лояльність клієнтів та потенціал для зростання доходів. З врахуванням постійного розвитку очікувань клієнтів, LimeChat і Microsoft є лідерами у перетворенні ландшафту електронної комерції та встановленні нових стандартів в галузі відмінності обслуговування клієнтів.
The source of the article is from the blog cheap-sound.com