Un estudio reciente realizado por investigadores de la Escuela de Negocios Questrom de la Universidad de Boston muestra que el lanzamiento de ChatGPT, un chatbot de inteligencia artificial generativa, ha tenido un impacto significativo en la participación de los usuarios en Stack Overflow, el popular sitio web para programadores de computadoras. A lo largo de cuatro meses, Stack Overflow experimentó una disminución del 15% en el tráfico, con una pérdida de aproximadamente 1 millón de visitas diarias. Esta disminución se atribuye a que los usuarios confían en el chatbot para obtener respuestas automáticas rápidas en lugar de buscar ayuda de sus pares.
Este hallazgo destaca un efecto social de la adopción de IA: el cambio de la interacción humana a la dependencia de sistemas automatizados. En contraste, Reddit, un sitio social conocido por su énfasis en la interacción humana, no experimentó cambios significativos en la participación de los usuarios durante el mismo período. Según Gordon Burtch, profesor de sistemas de información de la Universidad de Boston, esta disparidad subraya el valor que los usuarios otorgan a la conexión humana al buscar información y apoyo.
Estos hallazgos se compartieron durante el episodio inaugural de una serie de webinars titulada «AI Horizons» ofrecida por AI at Wharton. La serie tiene como objetivo compartir investigaciones y conocimientos de vanguardia sobre diversos aspectos de la IA. El primer episodio, titulado «IA y bienestar», contó con la participación de expertos de destacadas instituciones académicas que analizaron el impacto de la IA en la salud mental, la dinámica laboral y la innovación.
Los panelistas también exploraron los posibles riesgos asociados al creciente uso de chatbots. Julian De Freitas, director del Laboratorio de Inteligencia Ética de la Escuela de Negocios de Harvard, destacó la creciente dependencia de los chatbots para la interacción, especialmente entre las personas que experimentan soledad. Sin embargo, advirtió que si bien los chatbots pueden brindar apoyo, no siempre pueden reconocer de manera efectiva los mensajes de crisis, lo que representa peligros potenciales para las personas que necesitan ayuda inmediata.
El webinar también profundizó en la socialización de los chatbots de IA, especialmente en el ámbito de la salud. Weiguang Wang, profesor de la Escuela de Negocios Simon de la Universidad de Rochester, habló sobre sus experimentos con un chatbot de fitness socializado y destacó el potencial de combinar modelos predictivos con conocimientos médicos y habilidades sociales para aplicaciones específicas.
Si bien los panelistas mostraron entusiasmo por las posibilidades ilimitadas de la IA, reconocieron la necesidad de abordar preocupaciones como el sesgo, la seguridad, la privacidad y las regulaciones. A medida que la IA continúa evolucionando, enfatizaron la importancia de desarrollar salvaguardias y estándares adecuados.
La serie de webinars «AI Horizons» tiene como objetivo democratizar el conocimiento y fomentar la participación en la configuración del futuro de la IA. Al fomentar la conversación abierta y el aprendizaje, la serie invita a personas de diversos ámbitos a contribuir al desarrollo y aplicación responsable de la IA.
Para unirse a la conversación y obtener más información, las personas interesadas pueden registrarse en los próximos webinars «AI Horizons».
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