Le potentiel de l’intelligence artificielle (IA) pour révolutionner la fonction publique et améliorer l’efficacité a été souligné par le ministre du Cabinet Office, Alex Burghart. Lors d’un événement organisé par un groupe de réflexion, Burghart a mis l’accent sur la capacité des systèmes informatiques intelligents à remplacer les milliers de fonctionnaires actuellement chargés de tâches administratives telles que la détection de fraude.
« Nous employons des milliers de personnes pour détecter la fraude », a déclaré Burghart. « Il se peut que nous n’ayons plus besoin d’employer des milliers de personnes pour assurer la protection contre la fraude à l’avenir. J’espère que nous pourrons rendre cela infiniment plus facile et moins cher pour les Britanniques. » Il a également expliqué que, à mesure que la technologie évolue, une fonction publique plus réduite pourrait être envisagée, composée de personnes mieux formées capables d’utiliser les nouvelles capacités technologiques. Le fonctionnement plus efficace de la fonction publique se traduirait également par une meilleure rémunération pour ses employés.
Le potentiel de l’IA à agir comme « mémoire institutionnelle » pour les ministères de Whitehall qui font souvent face à un fort renouvellement de personnel a également été souligné par Burghart. Pour remédier à ce problème, les ministres testent actuellement des « boîtes rouges d’IA » qui trient et hiérarchisent les documents importants, fournissant des résumés écrits. Ce système, actuellement en phase pilote au Cabinet Office, pourrait être étendu à tous les ministères du gouvernement en cas de succès.
Les avantages de la mise en œuvre de l’IA dépassent la fonction publique. Jeremy Hunt, le Chancelier, voit l’IA comme une solution pour améliorer les gains de productivité dans le secteur public, qui ont historiquement été inférieurs à ceux des entreprises privées.
Avec la hausse des fausses demandes d’aides sociales pendant la pandémie, le gouvernement a recruté un nombre important de fonctionnaires. Cependant, l’intégration de l’IA dans les opérations de la fonction publique offre une alternative prometteuse pour gérer la main-d’œuvre croissante. En exploitant le pouvoir de l’IA, le gouvernement vise à créer une fonction publique plus rationalisée et plus efficace, qui répond mieux aux besoins du public britannique.
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